Una ricerca globale condotta da SiteMinder rivela che i viaggiatori provenienti da Asia e America Latina sono leader in termini di intenti, bleisure e digitalizzazione
Il Changing Traveller Report 2023 di SiteMinder mostra che l'intenzione globale di viaggiare nei prossimi 12 mesi, lavorare durante il viaggio e utilizzare le tecnologie digitali è più alta tra i viaggiatori provenienti da Asia e America Latina
SiteMinder, la principale piattaforma di commercio aperto di hotel a livello mondiale, ha pubblicato l'edizione 2023 della più grande ricerca mondiale sui consumatori sugli alloggi, che rivela che l'intenzione globale di viaggiare nei prossimi 12 mesi è più alta tra i viaggiatori provenienti dall'Asia e dall'America Latina. Rispetto alla media globale del 57%, i viaggiatori provenienti da India (78%), Cina (76%), Indonesia (65%) e Messico (64%) intendono tutti trascorrere più tempo viaggiando nel prossimo anno.
Anche la percentuale di viaggiatori che intendono lavorare durante il loro prossimo viaggio è più alta tra i viaggiatori asiatici e latinoamericani, con il 60% in India, il 57% in Tailandia, il 53% in Indonesia, il 47% in Cina e il 41% in Messico. Queste cifre scendono al 31% negli Stati Uniti, una media del 25% in Europa e del 22% in Australia.
I risultati sono contenuti nel Changing Traveller Report 2023 di SiteMinder, un'analisi di oltre 10.000 viaggiatori intervistati in 12 dei maggiori mercati di viaggio del mondo, tra cui Australia, Cina, Francia, Germania, India, Indonesia, Italia, Messico, Spagna, Tailandia, Regno Unito. e Stati Uniti. Fanno parte delle quattro caratteristiche chiave alla base dei piani e delle motivazioni di viaggio che avranno un impatto sul settore ricettivo globale nel prossimo anno:
1. L'esploratore duraturo: impegnato a viaggiare, indipendentemente dal costo della vita
2. Dipendenti digitali: dipendenti dalle nuove tecnologie e legati ai dispositivi
3. Il creatore di memoria: investire nelle esperienze, in una replica dei ruggenti anni '20
4. Il collaboratore consapevole: un alleato aperto all'accoglienza e alla comunità.
A livello globale, l'alloggio viene ricercato come destinazione a sé stante con 1 viaggiatore su 2, in particolare viaggiatori internazionali, che desiderano trascorrere "la maggior parte del tempo" o "considerevole tempo" nel loro alloggio durante il loro prossimo viaggio. Questa cifra è ancora una volta più alta tra i viaggiatori provenienti dall’Asia e dall’America Latina, con l’81% in India, il 77% in Tailandia, il 72% in Indonesia e il 62% in Messico – un risultato che forse è correlato all’intento di viaggio bleisure all’interno di questi mercati.
Al di là delle intenzioni di viaggio e dei piani di tempo libero, tuttavia, il Changing Traveller Report 2023 di SiteMinder mostra che la più grande area di leadership in Asia e America Latina è nella digitalizzazione. Mentre molti viaggiatori in tutto il mondo credono che la loro esperienza di prenotazione e il loro soggiorno in loco potrebbero essere migliori se le strutture ricettive fossero più esperte di tecnologia, questa convinzione è più forte in Cina e Tailandia (95%), Indonesia (92%), India (91%) e Messico (85%).
Parallelamente, anche l’Asia e l’America Latina sono in cima alla lista in:
Influenza dei social media: quando si tratta di scoprire il proprio alloggio, i viaggiatori provenienti dalle due regioni sono i più fortemente influenzati dai social media. Mentre il 70% dei viaggiatori a livello globale afferma che i social media influenzano il modo in cui scoprono le opzioni di alloggio, la percentuale sale al 97% in Indonesia, al 95% sia in Thailandia che in Cina, al 92% in India e all’87% in Messico. Al contrario, solo il 46% degli inglesi e il 42% dei tedeschi affermano la stessa cosa.
Probabilità di utilizzare l’intelligenza artificiale: almeno il 60% dei viaggiatori nelle due regioni afferma che probabilmente utilizzerà l’intelligenza artificiale per generare raccomandazioni sugli alloggi. In Cina la percentuale è più alta, pari all’88%, seguita dalla Tailandia con l’86%. Nel Regno Unito e in Germania la percentuale è pari rispettivamente al 24% e al 23%.
Preferenza per la comunicazione tramite dispositivo: se viene data la possibilità di scegliere tra comunicazione di persona o tramite dispositivo quando si trovano nel loro alloggio, i viaggiatori nelle due regioni preferiscono la comunicazione tramite un dispositivo più che in qualsiasi altra parte del mondo. La Cina è in cima alla lista con il 51%, seguita dall’Indonesia con il 46%. Questa preferenza è più bassa tra i viaggiatori provenienti da Francia (19%) e Germania (18%).
Trent Innes, Chief Growth Officer di SiteMinder, afferma che la ricerca conferma la profonda penetrazione degli smartphone in Asia e America Latina e sottolinea l'urgenza tra i fornitori di alloggi di abbracciare la tecnologia moderna.
“Tutte le strutture ricettive dovrebbero essere incoraggiate dalla forza delle intenzioni di viaggio a livello globale, ma soprattutto nei mercati ad alta crescita che abbiamo intervistato, in Asia e America Latina. Tuttavia, questo forte intento è accompagnato da aspettative per gli spazi di lavoro e, in particolare, per le esperienze digitalizzate”, afferma Innes. “Poiché questi viaggiatori crescono in numero a livello internazionale, i fornitori di alloggi farebbero bene a rivedere ogni punto di contatto durante il viaggio dei loro clienti, dalle fasi di pianificazione e prenotazione fino all'esperienza e oltre. Il viaggiatore di oggi è un dipendente digitale e questo è più vero in Asia e in America Latina che in qualsiasi altra parte del mondo. È quindi importante che i fornitori di alloggi che cercano di attrarre viaggiatori da queste regioni ad alta crescita siano in grado di soddisfare le loro aspettative quando si tratta di un’esperienza degli ospiti completamente digitalizzata”.
