Grand Metropolitan Hotels sceglie dailypoint™ come partner per la fidelizzazione e la gestione dei dati

Grand Metropolitan Hotels, operatore alberghiero terzo in rapida crescita con oltre 450 strutture sulla sua piattaforma di gestione, ha scelto dailypoint™ come partner tecnologico strategico per lo sviluppo e la gestione del suo nuovo Programma Fedeltà. Questa collaborazione sottolinea l'impegno di Grand Metropolitan per l'innovazione incentrata sul cliente e l'eccellenza digitale.

Con una solida base patrimoniale di 200 milioni di euro e il supporto di importanti investitori istituzionali e family office, Grand Metropolitan è rinomata per la fornitura di soluzioni di gestione personalizzate per proprietari di hotel e investitori in tutto il mondo. Operando da sei sedi strategiche, il gruppo supera costantemente i benchmark di mercato e stabilisce nuovi standard di eccellenza operativa.

Mentre Grand Metropolitan continua ad ampliare il suo portfolio globale, un programma fedeltà orientato al futuro è diventato un pilastro della sua strategia di crescita. Per supportare questa visione, l'azienda ha scelto dailypoint™ come fornitore della piattaforma di Central Data Management (CDM) e di fidelizzazione.

"Cercavamo un partner che non solo supportasse le nostre ambizioni di coinvolgimento personalizzato degli ospiti, ma che offrisse anche un'integrazione perfetta con il nostro ecosistema digitale", ha affermato Wilhelm K. Weber, Chief Strategy & Digital Officer di Grand Metropolitan. "L'infrastruttura API aperta di dailypoint, la gestione avanzata della qualità dei dati e la comprovata capacità di integrazione con oltre 200 sistemi di ospitalità, tra cui Pegasus Solutions, un'azienda del gruppo Cendyn, li hanno resi la scelta ideale".

Il Dott. Michael Toedt, CEO di dailypoint™, ha commentato: "Il sistema di fidelizzazione di dailypoint cresce con le esigenze dei nostri clienti. Che si tratti di programmi fedeltà B2C, B2B o anche relativi alle risorse umane, la nostra piattaforma offre una soluzione unificata completamente connessa a tutti i sistemi rilevanti: siti web degli hotel, CRS, IBE, app e altro ancora. La nostra strategia basata su API aperte offre ai clienti la massima flessibilità e l'accesso ai dati critici degli ospiti tramite il CDP."

Tra le numerose caratteristiche innovative della piattaforma dailypoint™ vi è il suo sistema di riconoscimento VIP automatizzato, che offre un valore eccezionale agli hotel di lusso, garantendo che gli ospiti più preziosi ricevano un trattamento personalizzato fin dalla prima interazione.

Questa partnership consentirà a Grand Metropolitan Hotels di migliorare ulteriormente la soddisfazione dei clienti, promuovere una fidelizzazione più profonda e incrementare le prenotazioni dirette, mantenendo al contempo la piena conformità al GDPR e ai moderni requisiti di protezione dei dati.

Grand Metropolitan Hotels è una delle principali società di gestione alberghiera di terze parti, specializzata nella fornitura di soluzioni su misura in materia di gestione alberghiera, franchising e affiliazione, personalizzate per soddisfare le esigenze individuali di proprietari e investitori di hotel.

Il portfolio dell'azienda comprende marchi noti come Grand Metropolitan Hotels Collection, Castlewood Hotels and Resorts, Swiss Hospitality Collection, African Heritage Hotel Collection, African Hotel Alliance, 7Pines Hotels & Resorts, Brioni Luxury Hotels, Voile D'Or, Martinez Hotels and Resorts, oltre a TOP INTERNATIONAL Hotels e numerosi marchi di ristorazione.

Un team internazionale di albergatori con una vasta esperienza in tutti i settori dell'ospitalità, presente in sei sedi strategiche in tutto il mondo, offre a investitori e proprietari di hotel supporto e servizi completi. La sostenibilità e la digitalizzazione avanzata sono di fondamentale importanza per l'azienda.