Perché Guestline è considerata affidabile dall'80% dei membri di Best Western GB

Best Western è noto per il suo servizio costante e di qualità in tutto il mondo, dalle sue strutture economiche ai suoi hotel di lusso. Guestline, il più grande fornitore di PMS di Best Western GB nel Regno Unito, che serve oltre l'80% delle sue proprietà, ha recentemente incontrato Rob Paterson, CEO di Best Western GB per avere le sue opinioni su ciò che rende un buon fornitore di tecnologia e su come la partnership è fiorita.

Sostenere i marchi Best Western

Da oltre 30 anni, Best Western costruisce la propria presenza e fa crescere 17 marchi in tutto il Regno Unito e oltre. E la crescita è ancora in corso. Ciò di cui Best Western ha bisogno per supportare questa crescita e migliorare l'esperienza del cliente nei suoi hotel e marchi è un sistema di gestione della proprietà affidabile e una piattaforma tecnologica di supporto.

Sistemi facili da usare

Rob Paterson, amministratore delegato di Best Western GB, cita il supporto continuo e competente come uno dei motivi per cui il marchio sceglie Guestline. Paterson afferma: ?I nostri albergatori sono albergatori indipendenti appassionati e ciò che apprezzano davvero è l'esperienza personale, la reattività.

?Penso che con alcuni fornitori di PMS puoi sentirti come un numero. Puoi metterti in coda e potresti non sentire una risposta per tre settimane, tre mesi. Penso che sia per questo che scelgono un prodotto come Guestline. È un prodotto in cui, se prendono il telefono, sanno che si metteranno in contatto con qualcuno e sanno che il prodotto è affidabile".

Integrazione senza problemi

Oltre a questi vantaggi, l'integrazione è perfetta, con il software di Guestline che si integra con il sistema di prenotazione centrale di Best Western per creare un'interfaccia automatizzata e bidirezionale che consente agli albergatori di risparmiare molto tempo e amministrazione.

Paterson ha aggiunto: ?Ho lavorato con un certo numero di PMS durante la mia carriera e quando inizi a impilarli uno accanto all'altro e fai un semplice obiettivo 'questo è quello che sto cercando', Guestline spunta così tante caselle. È un PMS affidabile e di buon valore e la reattività e il lato integrato delle cose sono davvero, davvero importanti.

Tecnologia per risparmiare tempo

Garantire che il fornitore di tecnologia soddisfi le esigenze dell'hotel è fondamentale per garantire il buon funzionamento di un hotel. Anche la coerenza della tecnologia e delle piattaforme è fondamentale.

"Ci prenderemmo in giro se non pensassimo che la tecnologia sia vitale nel mercato odierno", afferma Jim Muir, responsabile del marketing di Best Western. ?Dalla semplice ottimizzazione del sito Web, assicurandosi di guidare il maggior numero di visitatori per prenotarci attraverso il nostro sito Web, all'osservazione di più pezzi di tecnologia di nicchia come Upsell Guru, che ha un'integrazione con Guestline, fino alla piattaforma di rampa che stiamo sviluppando per i nostri membri.

"Tutto ciò che può dare [agli albergatori] più tempo da dedicare a trattare con gli ospiti e offrire loro un'esperienza brillante deve essere un vantaggio per il singolo hotel e il marchio nel suo insieme".