GuestRevu è stata selezionata come fornitore preferenziale di informazioni sugli ospiti per The Leading Hotels of the World.

Siamo lieti di annunciare che GuestRevu è stata selezionata come fornitore preferenziale di feedback degli ospiti e gestione della reputazione per The Leading Hotels of the World (LHW), la più grande rete di hotel di lusso indipendenti, con oltre 425 hotel membri in più di 80 paesi.

GuestRevu si è sempre concentrata sull'aiutare le aziende del settore alberghiero ad ascoltare più attentamente i propri ospiti, imparare dai loro feedback e utilizzare queste informazioni per migliorare sia il servizio che la reputazione. Essere in grado di supportare una collezione prestigiosa e distintiva come LHW è qualcosa di cui siamo incredibilmente orgogliosi.

GuestRevu fa ora parte del programma Leading Strategic Sourcing (LSS) di LHW, promosso da LHW e DayBlink GPO. Il programma è progettato per offrire agli hotel membri l'accesso a soluzioni innovative in aree operative, commerciali e tecnologiche chiave, aiutando le strutture di lusso indipendenti a migliorare le proprie performance mantenendo al contempo l'individualità e l'eccellenza del servizio che le contraddistinguono.

La trasformazione digitale continua a essere un obiettivo importante per molti gruppi e catene alberghiere, ma per gli hotel di lusso indipendenti la tecnologia deve fare di più che automatizzare i processi. Deve supportare esperienze eccezionali, consentire decisioni informate e integrarsi naturalmente in ambienti che richiedono un servizio personalizzato e attento. Ed è qui che entra in gioco GuestRevu.

La nostra piattaforma è stata creata specificamente per il settore alberghiero, aiutando gli hotel a raccogliere il feedback degli ospiti, monitorare le recensioni online su diverse piattaforme e rispondere in modo efficiente da una dashboard centralizzata. Questi strumenti offrono agli albergatori una visione più chiara dell'esperienza degli ospiti, dei punti di forza del servizio e delle aree in cui è possibile apportare miglioramenti. In un contesto in cui la reputazione e le aspettative degli ospiti rivestono un ruolo così cruciale, questo tipo di informazioni è fondamentale.

Per gli hotel di lusso indipendenti di LHW, l'accesso a GuestRevu tramite il programma LSS significa molto più di una semplice soluzione tecnologica. Significa accedere a strumenti basati sui dati che possono contribuire a migliorare l'esperienza degli ospiti, rafforzare la reputazione online e supportare un processo decisionale operativo e commerciale più consapevole.

Ciò che rende tutto questo particolarmente significativo è la natura stessa della collezione LHW. Si tratta di hotel di lusso indipendenti, noti per il loro carattere, la loro individualità e il servizio altamente personalizzato che offrono agli ospiti. Il loro rigoroso programma di qualità garantisce che ogni hotel della collezione raccolga un feedback dagli ospiti al momento del check-out, ponendo l'esperienza dell'ospite al primo posto. Sappiamo che in questo segmento di mercato, il feedback degli ospiti non è semplicemente un dato da monitorare. È una preziosa fonte di informazioni che può aiutare a proteggere gli standard del marchio, migliorare l'esperienza e scoprire i dettagli che contano di più per i viaggiatori più esigenti.

Come afferma il nostro fondatore e CEO, Chris Alexandre:

“Gli hotel di lusso indipendenti si distinguono per la qualità delle esperienze che offrono, e comprendere le opinioni degli ospiti è fondamentale per tutelare e migliorare tale esperienza. Siamo entusiasti di essere stati selezionati come fornitore preferenziale da The Leading Hotels of the World e non vediamo l'ora di aiutare gli hotel membri a trasformare il feedback degli ospiti in azioni concrete.”

Siamo entusiasti delle opportunità che ci attendono e orgogliosi di portare gli strumenti di GuestRevu per la gestione del feedback degli ospiti e della reputazione online a questa comunità globale di hotel di lusso indipendenti. Mentre il panorama dell'ospitalità continua a evolversi, restiamo impegnati ad aiutare gli albergatori a rimanere in stretto contatto con i propri ospiti, a prendere decisioni informate e a offrire esperienze che ispirino la fidelizzazione.

Informazioni su The Leading Hotels of the World, Ltd. (LHW)

Composta da oltre 425 hotel in più di 80 paesi, LHW è la più grande collezione di hotel di lusso indipendenti, ognuno dei quali rigorosamente ispezionato per garantire una qualità eccezionale e un autentico senso del luogo. Nel 1928, 38 albergatori indipendenti si unirono per creare LHW. Da allora, la Società ha accuratamente selezionato hotel, resort, locande, chalet, ville e campi safari unici, dalle cime innevate delle Alpi europee alla savana africana, per condividerli con anime avventurose alla ricerca di esperienze straordinarie e fuori dal comune. La comunità LHW è composta da individui eccezionali, uniti dalla passione per le sorprendenti scoperte e i dettagli che caratterizzano ogni esperienza. Gli albergatori LHW sono artigiani dell'ospitalità la cui competenza, l'impegno per l'eccellenza e il talento individuale permettono loro di creare momenti indimenticabili per i propri ospiti. Ed è proprio questa autentica esperienza personalizzata, unita alla calorosa ospitalità e al servizio impeccabile, che spinge i viaggiatori più esigenti a tornare ancora e ancora. La collezione di LHW abbraccia tutto il mondo e promette un'ampia gamma di destinazioni ed esperienze uniche, arricchite dal programma fedeltà a livelli di LHW, il Leaders Club. Da palazzi ristrutturati e rifugi di campagna gestiti dalle stesse famiglie da generazioni, a scintillanti grattacieli in dinamici centri urbani, da tranquille fughe su isole private a lussuosi campi tendati – e molto altro ancora – esplora, trova ispirazione e vivi momenti di viaggio indimenticabili. Per maggiori informazioni visita il sito www.lhw.com