Guestline lancia GuestPay: un nuovo sistema di pagamento senza contatto per gli albergatori

Nella nuova era "senza contatto", gli albergatori dovranno adattare il modo in cui elaborano e ricevono i pagamenti dagli ospiti per assicurarsi di ridurre al minimo i contatti, soddisfare le aspettative degli ospiti e proteggere le loro entrate.

Guestline annuncia il lancio ufficiale di GuestPay, una soluzione di pagamento più semplice in cui gli albergatori dovranno trattare e integrarsi con un solo fornitore, ottenere i loro fondi più rapidamente e godere di tariffe competitive... il tutto fornendo una piattaforma di pagamento sicura e affidabile per gli ospiti. Per ulteriori informazioni su questo, gli albergatori possono partecipare al webinar 'Guest Payments semplificato' il 1 ^° ottobre registrandosi qui.

L'attuale processo di pagamento è spesso complesso e fonte di molta frustrazione per gli hotel, poiché coinvolge più fornitori e applicazioni dalla prenotazione dell'ospite all'accredito del pagamento nella banca dell'hotel.

L'elaborazione efficiente dei pagamenti prima o dopo il soggiorno è un fattore vitale per gli albergatori, in modo che il flusso di cassa possa essere gestito facilmente periodo per periodo e le entrate siano tracciate con precisione. Spesso il processo è frammentato, ha più finestre per potenziali frodi e ha molti punti di contatto.

Un fornitore di servizi di pagamento

Guestline ha stretto una partnership con TrustPayments per fornire a GuestPay un'unica soluzione di pagamento, che combina i sistemi operativi e di pagamento (gateway di pagamento, servizi di merchant acquiring e terminali chip&pin) in un unico hub centralizzato, garantendo un flusso continuo e rapido tra la fase di prenotazione e il pagamento nel banca dell'hotel.

Un unico fornitore omnicanale dedicato che semplifica il processo, negozia tariffe migliori per tuo conto e ti offre un accesso più rapido ai tuoi fondi. GuestPay è qui.

Pagamenti senza contatto

Pagare in modo sicuro prima del check-in non potrebbe essere più facile e offre agli ospiti la tranquillità di un arrivo senza contatto. GuestPay consente all'ospite di saldare la fattura o il pagamento del deposito prima del soggiorno tramite un "Paylink" sicuro inviato dal PMS. Ancora una volta, un'altra misura automatizzata e senza contatto che aiuta gli hotel a garantire entrate e risparmiare tempo, che è anche sicura e conveniente per gli ospiti.

Andrew Williams, Direttore della strategia di prodotto presso Guestline spiega;

?Non è un grande segreto, i processi di pagamento nel settore dell'ospitalità lasciano molto a desiderare. Per troppo tempo ci siamo sistemati con il lavoro, ora è il momento di dire addio a sistemi di pagamento complicati e prolissi, privi di visibilità e con costi elevati.

?Poiché le proprietà trattano con più fornitori, hanno difficoltà a riconciliare i pagamenti e molto spesso non hanno un'unica vista (e traccia di controllo) della spesa della carta per un ospite poiché i dettagli risiedono in più applicazioni. Con GuestPay, gli albergatori si occuperanno solo con un unico fornitore omnicanale dedicato che semplifica il processo e offre loro un accesso più rapido ai propri fondi. Grazie al potere dei numeri, abbiamo negoziato tariffe competitive per tutti gli oltre 2500 hotel forniti da Guestline, in modo da risparmiare denaro agli albergatori e semplificare i processi... il che alla fine darà loro più tempo da trascorrere con gli ospiti".

Pagamenti sicuri

Avere una piattaforma sicura e completamente integrata su cui effettuare pagamenti è essenziale per gli ospiti e aiuterà gli hotel a ridurre i tassi di abbandono se gli ospiti ritengono che la piattaforma sia sicura: gli ospiti prendono sul serio i dettagli di pagamento e devono essere certi che i loro dati vengano elaborati e archiviati in modo sicuro.

GuestPay è progettato per ridurre il rischio di attività fraudolente e ridurre al minimo l'errore umano che può verificarsi lavorando con più fornitori e processi manuali. Può anche aiutare con gli storni di addebito: i pagamenti non sicuri per telefono molto spesso corrono il rischio di essere interrogati e addebitati, o i dettagli vengono presi in modo errato, con conseguente aumento del tempo trascorso e perdita di entrate.

Costi operativi ridotti

Lavorando con una vasta comunità di albergatori, Guestline può negoziare e offrire tariffe più competitive per conto dell'albergatore per aiutarli a ridurre le spese di transazione e risparmiare denaro. Con GuestPay, Guestline ha stabilito che un hotel di 60 camere risparmia in media £ 2.000 all'anno.

John Wallace, direttore generale del Churchill Hotel di York, uno dei primi ad adottare GuestPay, ha aggiunto:

?Da quando ho implementato GuestPay, ho risparmiato una notevole quantità di denaro per il nostro hotel e tempo prezioso. Incassare ora è più facile che mai e non sto perdendo tempo a cercare di bilanciare. Il team di onboarding ha reso tutto molto semplice per noi e avere un solo portale è fantastico. Il supporto alla linea degli ospiti è sempre stato utile e ora possono occuparsi anche di qualsiasi domanda di pagamento che ho io."

Come sta cambiando il panorama dei pagamenti?

Aziende come Amazon, Apple, Google e PayPal stanno investendo di più nell'assumere il controllo su come vengono gestiti i pagamenti dei loro clienti. Di conseguenza, stanno iniziando a sviluppare i propri sistemi unici per l'elaborazione dei pagamenti. Ciò ridurrà i costi esterni dell'acquirente e darà loro un maggiore controllo sulle proprie informazioni sui dati e sulla redditività.

Allo stesso modo, GuestPay è progettato per consentire agli albergatori di riprendere il controllo del viaggio di prenotazione dei propri ospiti offrendo un sistema centralizzato e integrato, unendo la soluzione gateway di pagamento esistente di Guestline (ad esempio Direct Booking Manager, Channel Manager, PMS ed EPoS) con terminali di pagamento ( Pin Entry Device) e dei servizi dell'acquirer (che regolano il pagamento).

Sarah Abernethy, Direttore della gestione degli account presso TrustPayments ha commentato:

? GuestPay ridurrà i costi nascosti trasferiti da più fornitori e migliorerà il flusso di cassa. Unendo tutte le applicazioni e i servizi e avendo un fornitore dedicato, gli albergatori potranno riprendere il controllo e trarne i benefici. Gli albergatori otterranno inoltre maggiore visibilità sul flusso dalla prenotazione al pagamento, poiché i dati di pagamento degli ospiti saranno tutti archiviati e accessibili nello stesso portale sicuro.

Siamo lieti di far parte di questo prodotto rivoluzionario; è un momento estremamente entusiasmante per l'industria?.