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GuestRevu
4.7 (321 RECENSIONI)
Punteggio HT
95 su 100
Hotel Tech Score è una classifica composita che comprende segnali chiave quali: soddisfazione degli utenti, quantità di recensioni, recency delle recensioni e informazioni inviate dal fornitore per aiutare gli acquirenti a comprendere meglio i loro prodotti.
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the world
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the world
Sílvia, Paula, Logan + 24 more experts recommend GuestRevu
Leggi ConsigliGuestRevu
Classificato 2 (su 55) in Gestione della reputazione
Finalista 2025
HotelTechAwards
Gli albergatori hanno votato GuestRevu come il #2 Gestione della reputazione fornitore nel 2025 HotelTechAwards
Learn about the HotelTechAwards rigorous 3-month process to rank the best hotel software in the worldRaccogli rapidamente e facilmente feedback dai tuoi ospiti e gestisci attivamente la tua reputazione online
95% raccomandato da 443 hotel
Mint Hotels, Code Pod Hostels, Providence Hospitality e altri 440
Bell - Analista di prodotti basato sull'IA
Ho analizzato tutte le recensioni dei prodotti, le raccomandazioni degli esperti, le funzionalità, i prezzi, le integrazioni e altro di GuestRevu per produrre il seguente riepilogo.
Gli albergatori dicono
Gli albergatori apprezzano GuestRevu per consolidare il feedback degli ospiti da più piattaforme in una dashboard di facile utilizzo, migliorando l'efficienza operativa e la soddisfazione degli ospiti. Report dettagliati e sondaggi personalizzabili aiutano a identificare aree di miglioramento e a monitorare le prestazioni del personale, risparmiando tempo e risorse. Alcuni utenti notano che sono necessari miglioramenti nell'integrazione con piattaforme aggiuntive, miglioramenti dell'interfaccia utente e alcune funzionalità di reporting per semplificare ulteriormente le operazioni e ridurre gli sforzi manuali.
Mint Hotels, Code Pod Hostels, Providence Hospitality e altri 440
Leggi le loro recensioniPopolarità per Segmento
Dimensione
56 | X-Piccolo (1-9 camera)
111 | Piccolo (10-24 camera)
176 | Medio (25-74 camera)
112 | Grande (75-199 camera)
33 | X-Grande (200+ camera)
Paese
235 | South Africa
94 | United Kingdom
23 | United States of America
17 | Kenya
11 | Botswana
10 | Zimbabwe
7 | Tanzania
7 | Zambia
5 | Canada
5 | Ireland
4 | Uganda
4 | Thailand
4 | Indonesia
4 | France
4 | Namibia
3 | Mexico
3 | Malawi
3 | Maldives
3 | Cambodia
3 | India
3 | Switzerland
3 | Romania
2 | Spain
2 | Greece
2 | Poland
2 | Seychelles
2 | Germany
2 | Australia
1 | Saint Vincent and the Grenadines
1 | Italy
1 | Dominican Republic
1 | Netherlands
1 | Denmark
1 | Israel
1 | New Zealand
1 | Nigeria
1 | Malta
1 | Iceland
1 | Cyprus
1 | Japan
1 | Mozambique
1 | Ghana
1 | Belgium
1 | Antigua and Barbuda
1 | Virgin Islands, U.S.
1 | Congo (Brazzaville)
1 | Sierra Leone
1 | Bangladesh
Tipo
230 | Lusso
208 | Boutique
182 | Bed & Breakfast e Locanda
147 | Resort
122 | Aeroporto/Conferenza
101 | Brand
85 | Servizio e budget limitati
69 | Centro città
44 | Soggiorno prolungato e appartamenti serviti
17 | Ostello
15 | Parchi e campeggi per camper
13 | Casinò
7 | Case vacanze e ville
3 | Motel
Regione
305 | Africa
124 | Europa
31 | Nord America
19 | Asia Pacifico
4 | Centro America
3 | Oceania
1 | Medio Oriente
Categoria
434 | Software per sondaggi sugli ospiti
321 | Gestione della reputazione
Non hai trovato quello che cercavi?
Che cos'è GuestRevu?
Fondata nel 2014 | Quartier generale a United Kingdom | 22 dipendenti
GuestRevu è un software di gestione del feedback degli ospiti e della reputazione progettato per il settore dell'ospitalità. Consolidando il feedback degli ospiti da varie piattaforme in una dashboard intuitiva, migliora l'efficienza operativa e aumenta la soddisfazione degli ospiti. Il software automatizza i sondaggi degli ospiti, raccoglie recensioni e offre report dettagliati e personalizzabili, semplificando l'identificazione delle aree di miglioramento e il monitoraggio delle prestazioni del personale. Le funzionalità principali includono l'integrazione con TripAdvisor e Google, notifiche istantanee e report aggregati che aiutano i professionisti dell'ospitalità a prendere decisioni basate sui dati. Risparmia tempo e risorse soddisfacendo e superando costantemente le aspettative degli ospiti.
Alimentato dall'intelligenza artificiale
Questa descrizione è stata generata dall'IA che ha analizzato le seguenti fonti per riassumere una descrizione di GuestRevu prodotti, caratteristiche e capacità. Sfruttando fonti di dati verificate generate dagli utenti, possiamo generare una descrizione più utile e realistica per gli albergatori, priva di promozioni di vendita e iperboli.
Fonti
Recensioni verificate degli albergatori
Analizziamo tutte le recensioni verificate dei prodotti per comprendere e riassumere cosa dicono realmente gli utenti/albergatori del prodotto, in modo da fornire agli acquirenti una descrizione più accurata e pertinente rispetto a quella fornita dai venditori.
GuestRevu Recensioni analizzate: 317
Leggi le recensioniRaccomandazioni di esperti verificate
Analizziamo i consigli degli esperti del settore, a cui chiediamo di descrivere le caratteristiche e le capacità più preziose del prodotto, nonché i principali fattori di differenziazione e le tipologie di hotel per cui il prodotto è più adatto, per estrarre spunti e prospettive unici per gli acquirenti.
GuestRevu Raccomandazioni degli esperti analizzate: 0
Leggi i consigli degli espertiDescrizione fornita da GuestRevu
Sebbene sia importante integrare l'analisi delle recensioni degli utenti verificati e degli esperti del settore per creare contenuti più equilibrati, il modo in cui un fornitore descrive la propria azienda e la propria visione nel complesso può anche far luce sulla sua prospettiva unica o sul suo modo di fare business, motivo per cui l'intelligenza artificiale assimila anche queste informazioni per aggiungere più contesto e tracciare un quadro di ciò che dice l'azienda rispetto a ciò che dicono gli utenti e gli esperti del settore.
Descrizione fornita da GuestRevu:
"Attraverso sondaggi automatizzati sugli ospiti, raccolta di recensioni e rapporti consolidati, aiutiamo i professionisti dell'ospitalità impegnati ad ascoltare, imparare e guadagnare dai loro ospiti (richiedi una demo sul nostro sito Web, linkato di seguito). GuestRevu si concentra sul semplificarti la vita e farti risparmiare tempo con l'integrazione di TripAdvisor e Google, notifiche istantanee e molto altro. Con i rapporti aggregati su ospiti, proprietà e concorrenti, hai tutto il necessario per prendere decisioni operative basate sui dati in modo da poter soddisfare e superare le aspettative."
Domande frequenti
Capacità
Tutte le tue recensioni online in un unico posto
Tutte le tue recensioni online in un unico posto
I sondaggi personalizzabili riflettono l'aspetto del tuo marchio e pongono le domande a cui la tua azienda ha bisogno di risposte
Rispondi alle recensioni con facilità
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Partecipa attivamente alla tua reputazione online rispondendo alle recensioni direttamente dalla tua dashboard
Analisi del sentimento
Analisi del sentimento
Utilizza l'analisi del sentiment per valutare dati qualitativi e quantitativi per capire come i tuoi ospiti si sentono veramente riguardo alla tua struttura.
Tieni traccia delle tendenze su più siti di recensioni
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Tieni traccia delle tendenze in aree di performance specifiche su più siti nel corso del tempo per individuare informazioni operative e confrontare la tua reputazione online con quella dei concorrenti scelti.
Stabilisci obiettivi e traguardi
Stabilisci obiettivi e traguardi
Raggiungi gli obiettivi della tua struttura con l'aiuto degli obiettivi per monitorare i progressi e mantenere gli standard. Metti alla prova le tue operazioni con traguardi che semplificano il monitoraggio degli effetti di eventuali modifiche operative sulla soddisfazione degli ospiti.
Caratteristiche
Sondaggi e feedback
4/5 features
Generazione di recensioni
4/5 features
Follow-up e risoluzione
4/5 features
Rapporti, analisi e approfondimenti
4/5 features
Canali
4/5 features
Amministratore e impostazioni
4/5 features
Componenti aggiuntivi e moduli disponibili
Risposte di gestione basate sull'intelligenza artificiale
Gestione della reputazione
Con lo strumento di risposta di gestione AI di GuestRevu, puoi generare risposte personalizzate di alta qualità in pochi secondi, assicurandoti che i tuoi ospiti si sentano ascoltati e liberando tempo prezioso per il tuo team. • Risposte uniche generate dall'intelligenza artificiale per ogni recensione • Personalizza il tono predefinito e imposta istruzioni specifiche per la struttura per GuestRevu AI • Traduci rapidamente le risposte nella lingua della recensione • Rigenera ogni risposta fino a tre volte • Modifica e perfeziona le risposte generate dall'intelligenza artificiale prima di pubblicarle
Riepilogo delle recensioni su GuestRevu
Facilità d’uso
4.6/5
Assistenza clienti
4.7/5
ROI
4.6/5
Implementazione
4.6/5
Consigliato da
Riconoscimenti
Il punteggio di tendenza di questo fornitore è in aumento, GuestRevu è il #2 prodotto più di tendenza nella categoria Gestione della reputazione (su 55) e il #128 prodotto più di tendenza in generale nell'ecosistema tecnologico alberghiero globale. HTR valuta l'attività in tempo reale del venditore sul mercato per dare agli acquirenti un'idea se un prodotto sta guadagnando slancio
Ulteriori informazioniGuestRevu ha aperto i suoi sistemi interni a Hotel Tech Report e ha ottenuto la certificazione di assistenza verificata.
Learn more about this achievement in the official press releaseGli albergatori hanno votato GuestRevu come il #2 Gestione della reputazione fornitore nel 2025 HotelTechAwards
Learn about the HotelTechAwards rigorous 3-month process to rank the best hotel software in the worldQuesto fornitore ha ottenuto il Certificato di Eccellenza, che viene assegnato ai fornitori che esemplificano culture trasparenti e vengono fortemente consigliati dai loro clienti. Per ulteriori informazioni, consulta il Centro assistenza.
Learn about the criteria required to achieve HotelTechReport's Certificate of Excellence
Hotel Tech Score è una classifica composita che comprende segnali chiave quali: soddisfazione degli utenti, quantità di recensioni, recency delle recensioni e informazioni inviate dal fornitore per aiutare gli acquirenti a comprendere meglio i loro prodotti.
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Prezzi di GuestRevu
Media
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Studi di caso di GuestRevu
How Pamarah Lodge Understood Guest Experience Better and Achieved an NPS of 91 with GuestRevu
Victoria Falls (Zimbabwe)
How The Hotel Folk Used GuestRevu to Understand Guest Behavior and Adapt to Their Needs to Drive Direct Bookings
Thorpeness (United Kingdom)
GuestRevu, RoomRaccoon and MINT Hotels - how this tech integration worked perfectly for innovative manageMINT
Randburg (South Africa)
Riferimenti
"Non esiterei a consigliare a qualsiasi albergatore di utilizzare questa piattaforma il prima possibile. Le intuizioni che abbiamo acquisito da GuestRevu sono state assolutamente preziose per la nostra attività e non potrei raccomandarlo abbastanza bene."
Laurence Wall
Director of Operations @
Crazy Bear Fitzrovia
"Prima avevamo una certa conoscenza, ma ora possiamo approfondire. Possiamo aggregare i commenti dei nostri ospiti su un edificio specifico o un tipo specifico di appartamento: quali sono i problemi, positivi o negativi. Quindi siamo in grado di apportare modifiche in base alle informazioni che otteniamo"
Kat Kunze
Global Sales Leader @
VISIONAPARTMENTS Zurich Albertstrasse
"È stata la demo del prodotto che abbiamo avuto a convincerci a implementare i questionari GuestRevu. Solo vedere cosa potevamo fare con il questionario e quanto fosse più facile e più utile rispetto alle nostre precedenti schede di commento - è stato un gioco da ragazzi!"
Gareth Jones
Revenue Supervisor @
Hotel Portmeirion & Castell Deudraeth
"Non ero sicuro del costo aggiuntivo per iniziare, ma una volta che abbiamo visto le chiare informazioni fornite e la quantità di risposte che stavamo ricevendo dal percorso, distribuirlo [al resto del gruppo] è stata una decisione semplice. È un'aggiunta naturale alle riunioni di lavoro del nostro sito. Possiamo anche vedere problemi ricorrenti e quindi siamo in grado di affrontarli più velocemente."
Kevin Charity
CEO @
The Coaching Inn
"Non ero sicuro del costo aggiuntivo per iniziare, ma una volta che abbiamo visto le chiare informazioni fornite e la quantità di risposte che stavamo ricevendo dal sentiero, distribuirlo [al resto del gruppo] è stata una decisione semplice. È un'aggiunta naturale alle riunioni di lavoro del nostro sito. Possiamo anche vedere problemi ricorrenti e quindi siamo in grado di affrontarli più velocemente."
Kevin Charity
CEO @
The Coaching Inn
"Consiglio vivamente GuestRevu, in quanto ti consente davvero di costruire quel ponte aperto tra la direzione e i clienti e di raggiungere un livello più personale con i tuoi ospiti e vedere le cose attraverso i loro occhi."
Tarek Aboudib
General Manager @
Sandy Beach Hotel & Resort
"Attraverso GuestRevu siamo in grado di garantire che la qualità di tutti i lodge che ricadono all'interno della riserva rimanga elevata. Ogni mese riceviamo rapporti personalizzati di feedback degli ospiti che costituiscono gran parte delle decisioni di gestione che vengono prese giorno per giorno."
Mat Matysik
Marketing Manager @
Shamwari Private Game Reserve in the Eastern Cape
"GuestRevu ha completamente cambiato il modo in cui gestiamo la nostra attività, dal modo in cui interagiamo con i nostri ospiti al modo in cui commercializziamo, pianifichiamo per il futuro e come sviluppiamo la nostra attività pensando ai nostri ospiti. Il feedback dei nostri ospiti è ai massimi storici e ottenendo questo feedback onesto e chiaro siamo stati in grado di elevare i nostri standard e rispondere rapidamente a qualsiasi problema che possa sorgere. Vedo che abbiamo una lunga relazione con GuestRevu."
Daniel Thompson
General Manager @
Mullion Cove Hotel Cornwall
Clienti in primo piano
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Conoscendo bene il posizionamento dei nostri hotel rispetto ai concorrenti della regione, FUGO Hotels diventa la prima scelta dei viaggiatori quando raggiunge il massimo livello di reputazione.
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Ottima piattaforma di recensioni degli ospiti
Group Marketing Manager da 100 to 199 camera Hotel di lusso in (United Kingdom)
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GuestRevu ha offerto un servizio eccellente per rendere il processo di configurazione un progetto professionale molto semplice ed efficiente in termini di tempo. Per noi era importante avere un feedback di qualità che si integrasse nel nostro nuovo CRM (Cendyn) e fornisse il modo migliore possibile di raccogliere tutti i feedback dei nostri...
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United Kingdom
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Un punto di svolta per la gestione della reputazione online su più proprietà
Online Sales da 75-99 camera Bed & Breakfast & Locanda in Brasov (Romania)
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GuestRevu è stato uno strumento trasformativo per la nostra attività. Consolida in modo fluido le recensioni di tutte le nostre proprietà, fornendo informazioni chiare sul feedback degli ospiti. La dashboard intuitiva semplifica l'identificazione delle tendenze, l'individuazione dei punti deboli e la celebrazione dei successi. È intuitivo,...
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Supporto e prodotto di sondaggio fantastici.
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Interfaccia utente molto facile da usare e seguire. La piattaforma è tale che più proprietà possono essere monitorate da un unico accesso, il che è fantastico per aziende in crescita come la nostra. La capacità dell'API in molte piattaforme significa che le e-mail degli ospiti vengono inserite nella piattaforma del sondaggio e inviate autom...
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La versione gratuita di Guest Revu è migliore della maggior parte delle versioni a pagamento. A breve faremo l'aggiornamento. Se siete curiosi, potete visitare il sito del nostro hotel all'indirizzo https://lahaciendacyprus.com.
Digital Consultant da 10 to 24 camera Bed & Breakfast & Locanda in Agios Athanasios (Cyprus)
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Il layout è molto pulito e consente di approfondire facilmente qualsiasi recensione. Inoltre, il sistema segnala tutte le recensioni che hanno o necessitano di una risposta del management. I risponditori automatici possono rivelarsi utili.
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Siamo un lussuoso hotel a 4 stelle costruito nel 2011 e operativo da 13 anni. Tuttavia, grazie a questa piattaforma di recensioni molto dettagliata, siamo riusciti a creare un collegamento tra il cliente e il team dell'hotel, migliorando così la soddisfazione e velocizzando la risoluzione di qualsiasi problema o feedback costruttivo per man...
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Il migliore e più semplice strumento di sondaggio sulla soddisfazione dei clienti di sempre!
Director of Sales and Marketing da 100 to 199 camera Bed & Breakfast & Locanda in Cairns (Australia)
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Così facile da usare. Visivamente è piacevole alla vista e la profondità delle informazioni e dei dettagli forniti è eccellente. Amiamo la natura personalizzabile di questa piattaforma, tuttavia amiamo in particolar modo le funzionalità di traduzione. Essere in grado di confrontarsi con la concorrenza è inestimabile. Consiglio vivamente Gue...
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Guest Revu è assolutamente incredibile. È stato un piacere lavorare con lui ed è stato informativo sotto tutti gli aspetti.
General Mananger da 25-49 camera Resort in Port Elizabeth (South Africa)
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Recensione, reputazione il sondaggio degli ospiti ti dice come migliorare. Di facile utilizzo e informativo di sicuro.
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Funzionamento fluido, sondaggio utile e tempestivo, consente di risparmiare tempo nella raccolta di recensioni da altre piattaforme, rendendo la gestione della reputazione e il feedback molto più facili da raccogliere e gestire.
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Servizio clienti di prima classe
Commercial Director da 25-49 camera Hotel boutique in Enniskillen (United Kingdom)
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Eccellente servizio clienti, risposte rapide ed efficienti a qualsiasi domanda, e-mail di conferma che conferma la risoluzione della domanda. Portale facile da usare e navigare con report tempestivi che riassumono i punteggi del periodo precedente.
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Domande e risposte degli esperti e consigli dei partner
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Domanda:
Cosa fa bene questo prodotto o servizio?
Risposta:
GuestRevu semplifica ed efficace la raccolta e la gestione del feedback degli ospiti per gli albergatori. Automatizza i sondaggi, consolida le recensioni da varie piattaforme e fornisce analisi approfondite per aiutarli a migliorare le esperienze degli ospiti.
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La piattaforma GuestRevu eccelle nella gestione della reputazione semplificando la raccolta di feedback degli ospiti e il monitoraggio delle recensioni. Aiuta gli albergatori a risparmiare tempo centralizzando le recensioni degli ospiti, monitorando il feedback e scoprendo informazioni chiave. È un punto di svolta per migliorare le esperienze degli ospiti, aumentare la visibilità online e aumentare le prenotazioni.
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Attraverso GuestRevu, le strutture possono raccogliere rapidamente e senza sforzo il feedback degli ospiti e gestire attivamente la propria reputazione online, il che le aiuta a imparare, interagire e ascoltare i propri clienti.
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Risposta:
GuestRevu si distingue per la sua integrazione perfetta con altri sistemi alberghieri, consentendo alle proprietà di migliorare l'esperienza degli ospiti. I suoi sondaggi hanno opzioni personalizzabili e si concentrano sulla gestione e sulla risposta alle recensioni in modo efficiente.
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GuestRevu si distingue davvero per la sua piattaforma facile da usare e le integrazioni fluide. Il loro team dedicato è fantastico con cui collaborare, andando sempre oltre. È la soluzione perfetta per gli albergatori che cercano di semplificare la gestione della reputazione e massimizzare le informazioni sugli ospiti.
La proprietà indipendente di Guestrevu è un vantaggio significativo, che consente un processo decisionale agile e un forte impegno nel fornire un servizio clienti eccezionale. L'elevato livello di coinvolgimento e supporto che offri ai tuoi clienti è evidente, garantendo che gli hotel possano sfruttare efficacemente la piattaforma per gestire la propria reputazione e il feedback degli ospiti.
Sebbene GuestRevu fornisca una piattaforma facile da usare con un'eccellente automazione, la loro incrollabile passione per i clienti è la loro caratteristica di vendita più distintiva (e anche uno dei motivi principali per cui abbiamo scelto di collaborare con loro). Ogni decisione e azione da parte loro è incentrata sulle proprietà con cui lavorano. Ciò dimostra un amore per la soddisfazione del cliente che condividiamo sicuramente!
Il prodotto si distingue per la sua attenzione alla gestione della reputazione, la sua facilità d'uso e le integrazioni fanno sì che si distingua dalla concorrenza in questo settore. C'è una ragione per cui questa piattaforma ha vinto il premio per 5 anni consecutivi.
Domanda:
In base alla tua esperienza, se potessi dare un consiglio a un albergatore su questo prodotto o servizio, quale sarebbe?
Risposta:
Assicurati di sfruttare appieno le sue capacità di integrazione con strumenti come un CRM. Ciò ti consentirà di automatizzare e personalizzare il processo di feedback degli ospiti, assicurando che il feedback venga raccolto al momento giusto e tramite i canali più efficaci.
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Come partner di Cloudbeds, abbiamo visto come GuestRevu può trasformare la gestione della reputazione di un hotel. Per gli albergatori che stanno prendendo in considerazione GuestRevu, prendetevi del tempo per esplorare tutte le sue funzionalità. Con il loro team dedicato al vostro fianco, noterete presto un impatto positivo sul feedback e sulle prenotazioni degli ospiti.
Se potessi dare un consiglio a un albergatore che sta valutando Guestrevu, sarebbe di abbracciare appieno le funzionalità di personalizzazione della piattaforma. Prenditi il tempo di personalizzare sondaggi e moduli di feedback per riflettere il marchio unico del tuo hotel e l'esperienza degli ospiti. Ciò non solo incoraggia tassi di risposta più elevati, ma garantisce anche che il feedback ricevuto sia più pertinente e fruibile. Coinvolgere il team di Guestrevu per una guida sulle best practice può anche migliorare la tua strategia, aiutandoti a trasformare le opinioni degli ospiti in miglioramenti significativi del servizio. In definitiva, più i tuoi meccanismi di feedback sono allineati con l'identità e gli obiettivi del tuo hotel, maggiore sarà l'impatto che vedrai sulla soddisfazione e la fedeltà degli ospiti.
Se non sei ancora convinto al 100% dell'importanza di gestire la reputazione della tua struttura, prova il prodotto Lite di GuestRevu, che è la versione gratuita del loro software. In questo modo potrai rapidamente vedere come questo prodotto può rivoluzionare la tua attività.
Reputation management can help boost your revenue, especially when guests are shopping around, they will look at your review scores on multiple platforms.
Using the functionality that allows good reviews to go direct to review platforms and bad reviews to you to then deal with the clients issues is a great piece of functionality.
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Avvio
Jamie McBride
Marketing Manager
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For-Sight
Iliyana Asenova
Marketing Specialist
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Clock Software
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Owner
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Villa Le View Guesthouse
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Sales & Marketing Director
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Ankerdata Hospitality (Pty) Ltd
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Partnerships Manager
@
Mews Systems
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