I resort Hapimag ripristinano la fiducia degli ospiti con la tecnologia self-service contactless
Il coronavirus ha avuto un forte impatto sui fornitori di servizi di ospitalità, con molti costretti a chiudere completamente in blocchi a livello nazionale.
Hapimag AG, che gestisce oltre 50 strutture per vacanze in tutta Europa e negli Stati Uniti, sta facendo la sua parte per ripristinare la fiducia nel settore dell'ospitalità dopo la pandemia di COVID-19 introducendo il self-service per gli ospiti tramite i propri smartphone nei suoi resort.
?La salute e la sicurezza dei nostri ospiti sono di primaria importanza per Hapimag in tutto il mondo e l'introduzione di RoomOrders è solo uno dei modi in cui intendiamo rassicurare gli ospiti che ci teniamo al loro benessere e che stiamo facendo tutto il possibile per migliorare la loro esperienza, ? ha affermato Hassan Kadbi, CEO di Hapimag.
"Ridurre il contatto con persone, oggetti e superfici nei nostri punti vendita di alimenti e bevande è un modo fondamentale per ridurre i rischi sia per i nostri ospiti che per il nostro personale", ha aggiunto.
RoomOrders è una piattaforma di ordinazione e pagamento nel cloud che consente agli ospiti di ordinare senza contatto cibo e bevande in hotel, ristoranti, bar e caffè, sia che si trovino nelle hall, sulle sdraio a bordo piscina o sui tetti, utilizzando i propri dispositivi intelligenti.
Il concetto innovativo metterà Hapimag tra i primi gruppi alberghieri al mondo a interconnettere digitalmente i propri hotel con i fornitori circostanti come ristoranti, negozi di articoli da regalo e supermercati.
Non è previsto alcun investimento di capitale, la soluzione può essere installata e funzionante in tre giorni e non è necessario scaricare fastidiose app. Basta scansionare un codice QR o toccare un chip NFC. Semplice come quella.
Hapimag prende il via con RoomOrders a Damnoni a Creta, così come Porto Heli e Atene in Grecia questa settimana, seguiti entro pochi giorni da Cavallino in Italia, Marbella in Spagna, Interlaken in Svizzera, Winterberg in Germania ed Edimburgo in Scozia
RoomOrders è utilizzato nei principali marchi di ospitalità in tutto il mondo, da Hilton, Marriott e Accor a Glenneagle, Archer e Rotana, in città da Boston a Brisbane, Belgrado e Barcellona.
Il coronavirus ha avuto un forte impatto sui fornitori di servizi di ospitalità, con molti costretti a chiudere completamente in blocchi a livello nazionale.
Molti sondaggi indicano che una delle prime cose che le persone vogliono fare uscendo da settimane o addirittura mesi di isolamento è andare a cenare con gli amici. Gli albergatori hanno resistito alla digitalizzazione temendo che rimuovesse un ingrediente chiave dell'ospitalità: il "tocco umano". Tuttavia, la tecnologia low-touch sta diventando non solo un'idea interessante, ma una necessità.
Infatti, in molti paesi viene regolamentato e reso obbligatorio.
"Sembra che l'economia 'low touch' stia diventando la nuova normalità", ha affermato Nikolaos Berkakis, Resort Manager di Damnoni. "Vogliamo che i nostri ospiti sappiano che abbiamo a cuore i loro migliori interessi e che la loro esperienza continuerà a essere meravigliosa."
