IRIS registra una crescita del 44% nei ricavi degli ordini tramite dispositivi mobili per White Lodging

La società di gestione alberghiera statunitense White Lodging annuncia oggi il rafforzamento della sua collaborazione con IRIS, leader mondiale nel settore degli ordini digitali per F&B, directory degli ospiti e concierge , per accelerare la sua proposta di ordinazione digitale in tutto il suo solido portafoglio di hotel.

L'annuncio segue la crescita del 44% su base annua del fatturato derivante dagli ordini tramite dispositivi mobili da quando White Lodging ha implementato per la prima volta la piattaforma IRIS. Grazie a questo successo, e al crescente coinvolgimento sia degli ospiti che del personale, l'azienda sta incrementando l'utilizzo degli ordini tramite dispositivi mobili nell'ambito dei suoi più ampi piani di crescita aziendale e immobiliare, con IRIS come partner strategico.

Fondamentale per raggiungere questa crescita, e come parte del rinnovato focus di quest'anno, l'ordinazione tramite dispositivi mobili IRIS verrà ora implementata in tutti i marchi premium e di lusso di White Lodging per stabilire un nuovo standard di marca per la sua offerta di servizi digitali.

La partnership risponde alla crescente domanda da parte degli ospiti di un'esperienza digitale. Grazie alle app e ai menu per gli ordini online, compatibili con i dispositivi mobili e rapidi da adottare, gli ospiti si aspettano sempre più di poter personalizzare il proprio soggiorno ordinando all'orario e nel luogo più adatti a loro.

Commentando il successo della partnership, Carolyn Hosna, vicepresidente marketing e sviluppo del marchio di White Lodging, ha affermato: "La crescita che abbiamo visto nell'ultimo anno è una testimonianza non solo della piattaforma IRIS, ma anche del modo realmente collaborativo in cui i team di IRIS e White Lodging hanno lavorato insieme, per garantire che la nostra offerta digitale soddisfi sia le aspettative dei nostri ospiti sia i più ampi requisiti operativi".

"Abbiamo grandi ambizioni di crescita e gli ordini tramite dispositivi mobili rappresentano un motore di fatturato ancillare fondamentale e un obiettivo fondamentale per raggiungerlo. Non vediamo l'ora di accrescere ulteriormente le nostre capacità e i nostri ricavi in ​​tutto il gruppo in futuro."

Internamente, gran parte di questo successo deriva dalla forte collaborazione tra i team operativi e commerciali di White Lodging, per promuovere l'adozione sia tra gli hotel che tra gli ospiti.

Ciò include l'ottimizzazione della piattaforma IRIS al massimo delle sue potenzialità, attraendo gli ospiti con immagini e descrizioni chiare, per un aspetto e una sensazione migliorati. White Lodging si è inoltre impegnata a garantire che la piattaforma fosse intuitiva e facile da navigare, per garantire un'esperienza di soggiorno il più fluida e senza intoppi possibile.

Graham Rushin, vicepresidente vendite e marketing di IRIS , ha aggiunto: "È un momento entusiasmante per White Lodging e collaborare con un cliente così appassionato nel porre gli ordini tramite dispositivi mobili al centro delle proprie operazioni e strategie di crescita rende tutto ancora più gratificante per noi come fornitore di soluzioni".

"Un fattore chiave di questo successo non risiede solo nelle prestazioni della piattaforma, ma anche nell'approccio mirato che adottiamo per garantire che il personale sia completamente formato. A questo si aggiunge la nostra revisione periodica di dati e report per mantenere un'attenzione costante su ciò che funziona bene e su dove possiamo offrire ulteriore supporto.

Non vediamo l'ora di estendere la possibilità di ordinare tramite dispositivi mobili al team di White Lodging nei prossimi mesi".