Il più grande gruppo alberghiero dell'Irlanda del Nord, Hastings Hotels, collabora con For-Sight per soluzioni CRM e di automazione del marketing
Hastings Hotels, il più grande gruppo alberghiero dell'Irlanda del Nord, ha collaborato con For-Sight per migliorare l'esperienza degli ospiti e gli sforzi di marketing attraverso la strategia basata sui dati e le soluzioni di automazione di For-Sight.
Questa partnership consentirà a Hastings Hotels di sfruttare i dati di prima parte per comprendere meglio e interagire con i propri ospiti, portando in ultima analisi a relazioni migliori e a un aumento delle prenotazioni.
Matt McRoberts, Digital Marketing Manager presso Hastings Hotels, ha discusso di ciò che ha portato il gruppo a utilizzare For-Sight: "Quando cercavamo un nuovo sistema CRM, ciò che ci ha lasciato senza fiato non è stato solo il modo in cui il sistema si integra con altri sistemi di terze parti che utilizziamo in tutto la nostra collezione di hotel e spa, o il fatto che può portarci a una maggiore personalizzazione per gli ospiti per ricevere le e-mail che desiderano ricevere, ma è stato il team che abbiamo incontrato a dimostrare la loro passione e impegno nel voler lavorare con noi e raggiungere una soluzione migliore per noi".
For-Sight consente ai professionisti dell'ospitalità di comprendere appieno e ottimizzare il viaggio degli ospiti. La nostra piattaforma combina gestione dei dati, approfondimenti operativi e strumenti per offrire un'esperienza personalizzata in ogni punto di contatto. Unificando i sistemi tecnologici degli hotel, For-Sight trasforma i dati degli ospiti in silos dal tuo sistema di gestione della proprietà (PMS) e altri sistemi transazionali in un'unica fonte di verità per ogni ospite e il suo viaggio con il tuo marchio. Con la nostra funzionalità CRM e gli strumenti multicanale, le opportunità vengono facilmente identificate e le campagne di comunicazione e marketing personalizzate possono essere distribuite su larga scala, aumentando le entrate dirette, la fidelizzazione e il coinvolgimento degli ospiti.
"Siamo entusiasti di collaborare con Hastings Hotels e di consentire loro di portare il coinvolgimento degli ospiti a un livello superiore!" Il direttore delle vendite di For-Sight, Matt Willacy, ha dichiarato.
“Gli Hastings Hotels sono un marchio molto rispettato con un prestigioso portafoglio di proprietà. Il team di For-Sight non vede l'ora di vedere l'impatto positivo che la nostra partnership avrà sull'esperienza degli ospiti. Utilizzando la nostra strategia basata sui dati e gli strumenti di automazione, gli Hastings Hotels saranno in grado di segmentare i propri ospiti e comunicare con loro in modo personalizzato ed efficace, il che alla fine porterà a relazioni migliori, maggiori prenotazioni e maggiore fedeltà".
Informazioni sugli hotel di Hastings
Hastings Hotels, fondato da Sir William Hastings oltre mezzo secolo fa e vincitore del Best Luxury Hotel Group in Irlanda del Nord ai LUXlife Travel & Tourism Awards 2022, è il principale gruppo alberghiero dell'Irlanda del Nord. La collezione vanta sei lussuosi hotel in tutta la provincia, di cui quattro situati a Belfast: il Culloden Estate and Spa a cinque stelle, il rinomato hotel Europa, l'hotel Stormont a quattro stelle e il più grande hotel a cinque stelle della città, The Grand Central.
Il gruppo possiede anche l'Everglades Hotel a quattro stelle a Derry-Londonderry, la seconda città più grande dell'Irlanda del Nord, nonché lo storico Ballygally Castle situato sulla pittoresca costa di Antrim, vicino alle nove Glens of Antrim e al famoso Giant's Causeway e Tour dei Giochi del Trono di Spade.
Gli ospiti possono scegliere tra una varietà di proprietà, comprese quelle nei centri città con facile accesso ai mezzi di trasporto, e altre immerse in uno splendido scenario e vicino a campi da golf di fama mondiale, che offrono una varietà di attività ricreative e sportive per tutti. Sperimenta la vera ospitalità irlandese negli hotel di Hastings, dove alloggi di lusso, ristoranti gourmet e dintorni mozzafiato offrono l'ambiente ideale per una vacanza rilassante. Dalla città murata del XVII secolo di Derry alla costa di Antrim, i visitatori possono godere di una serie di attività, come il golf, la pesca e l'esplorazione della pittoresca campagna, o dedicarsi allo shopping e ai ristoranti negli eleganti hotel della vivace Belfast.
