HiJiffy svela la nuova identità del marchio che riflette l'intelligenza artificiale conversazionale più avanzata per gli hotel
Il posizionamento innovativo sfida gli albergatori a "reimmaginare le comunicazioni con gli ospiti"
HiJiffy, l'hub di comunicazione per gli ospiti basato sull'intelligenza artificiale specializzato per gli hotel, svela il nuovo posizionamento del marchio e l'identità visiva, riflettendo la missione dell'azienda di sviluppare l'intelligenza artificiale conversazionale più avanzata per l'ospitalità.
Il logo reinventato rappresenta la capacità della piattaforma di fornire risposte istantanee durante l'intero viaggio dell'ospite ed è accompagnato da una tavolozza di colori guidata dalla tecnologia adottata per evidenziare il DNA innovativo di HiJiffy.
Facendo eco all'aspirazione del marchio di cercare la connessione perfetta tra gli hotel e i loro ospiti, il nuovo slogan di HiJiffy sfida gli albergatori a "Reimmaginare le comunicazioni con gli ospiti".
Segnando l'inizio di una nuova era per l'azienda, l'identità visiva e le linee guida del marchio, sviluppate internamente dal team di marketing di HiJiffy, sostituiscono quelle originali, immutate dalla fondazione di HiJiffy nel 2016.
“Questo aggiornamento era inevitabile per portare HiJiffy al livello successivo. Combinando il nostro nucleo innovativo con il marchio premium, saremo in grado di differenziarci ancora di più, un fattore essenziale per garantire che continuiamo a raggiungere livelli di crescita annuale superiori al 100% ”, Tiago Araújo, CEO di HiJiffy.
Attualmente in collaborazione con oltre 1.800 hotel in oltre 50 paesi, le soluzioni di HiJiffy consentono agli albergatori di aumentare i propri ricavi con prenotazioni dirette e upselling, automatizzando al contempo numerose attività ripetitive, riducendo i costi operativi e affrontando la carenza di personale.
La sua tecnologia all'avanguardia è valsa all'azienda numerosi premi, tra cui il riconoscimento UNWTO come una delle aziende più innovative nel settore del turismo.
Pioniere negli assistenti vocali e GPT-4 nell'ospitalità
HiJiffy ha lanciato il primo assistente vocale specializzato in Hospitality nel dicembre 2022.
Rappresentando un nuovo paradigma nelle comunicazioni con gli ospiti essendo in grado di gestire complesse interazioni vocali, l'assistente virtuale multilingue utilizza frasi complete e fornisce risposte vocali istantanee che imitano un'interazione simile a quella umana.
Più recentemente, nel marzo 2023, HiJiffy ha lanciato il primo chatbot per hotel alimentato da GPT-4, che utilizza la potenza dell'Intelligenza Artificiale Generativa per gestire le richieste e le richieste degli ospiti con precisione e automazione senza pari.
“A questo proposito, è importante sottolineare che non intendiamo eliminare il ruolo umano nell'ospitalità, ma piuttosto incanalarlo verso attività che generino davvero valore aggiunto”, chiarisce l'Amministratore Delegato.
Pre-soggiorno
Nella fase di pre-stay, l'IA di HiJiffy garantisce risposte istantanee alle diverse domande degli ospiti con tassi di automazione superiori all'85% in più di 130 lingue e su diversi canali di comunicazione dell'hotel - dalla webchat sul sito a Facebook o WhatsApp, da Instagram a Google I miei affari.
La soluzione consente agli ospiti di prenotare in modo semplice, veloce e 100% digitale ovunque si trovino, 24 ore su 24, 7 giorni su 7, senza necessità di interazione umana e con la piena integrazione con i sistemi gestionali dell'hotel.
In soggiorno
Durante il soggiorno, oltre a facilitare la digitalizzazione di processi come il check-in o il check-out, la soluzione di HiJiffy consente agli ospiti di ottenere risposte immediate sul funzionamento dell'hotel - ad esempio, l'orario della colazione o come funziona l'accesso al parcheggio - oppure per richiedere in modo semplice e contactless qualsiasi tipo di servizio che l'hotel offre: prenotare un tavolo al ristorante o un trattamento spa.
Inoltre, automatizza anche il servizio in camera, così come altri tipi di richieste legate alla manutenzione, come la pulizia di una stanza, la richiesta di asciugamani o la riparazione dell'aria condizionata.
Oltre alle campagne di upselling, utilizzando la soluzione di HiJiffy, gli hotel possono anche condividere sondaggi sulla soddisfazione e sviluppare campagne per promuovere le recensioni in modo automatizzato.
