Non sorprende che il settore dei viaggi sia stato duramente colpito dalla diffusione del COVID-19. Oxford Economics prevede che le entrate degli hotel subiranno un calo del 50% entro la fine del 2020, l'anno peggiore mai registrato per l'occupazione degli hotel. Nonostante questi indicatori preoccupanti, ci sono segnalazioni di membri del settore alberghiero che si sono attivati ??per sostenere gli altri. Gli hotel di tutto il mondo stanno fornendo letti per il personale medico e i primi soccorritori, supporto finanziario a dipendenti e comunità e crediti per viaggi futuri a lavoratori e viaggiatori in prima linea. Ecco alcuni dei modi creativi e cruciali in cui il settore dell'ospitalità sta facendo la sua parte per combattere le ricadute del COVID-19.
Housing for Frontline Workers
Il settore dell'ospitalità è in una posizione unica per fornire supporto ai lavoratori ospedalieri e ai medici in prima linea nella pandemia e molti marchi hanno raccolto la sfida. Poiché infermieri e medici che lavorano con pazienti COVID-19 potrebbero essere stati esposti al virus, questi lavoratori non sono in grado di tornare a casa dalle loro famiglie e rischiano la trasmissione. Cloudbeds, Mews e GuestCentric sono solo alcune delle aziende che lavorano per ospitare operatori ospedalieri e pazienti in questo periodo.
Cloudbeds Adam Harris e Richard Castle sono dietro Hospitality Helps, un'iniziativa intersettoriale per fornire letti dagli hotel e pensioni agli operatori sanitari e alle agenzie governative che sono al completo. Hospitality Helps ha portato ad oggi oltre un milione di posti letto riservati a medici, infermieri e primi soccorritori, nonché ai pazienti direttamente colpiti da COVID-19, a coloro che necessitano di cure ospedaliere e ai familiari che hanno bisogno di stare vicino a una persona cara uno in un ospedale.
Mews Systems e GuestCentric ha iniziative simili chiamate Hotel per aiutanti e Rooms Against COVID, rispettivamente. Hotels for Helpers offre camere gratuite o fortemente scontate agli operatori sanitari. Infermieri, medici e famiglie dei pazienti possono prenotare un alloggio a un massimo di ? 25 a notte negli Stati Uniti, nel Regno Unito, nei Paesi Bassi e nella Repubblica Ceca. Solo nei Paesi Bassi, Mews ha collegato 120 hotel in tutto il paese con oltre 400 pernottamenti realizzati . GuestCentric lavora esclusivamente nelle città del Portogallo per fornire alloggi gratuiti per i professionisti che combattono contro il COVID-19 per un minimo di due settimane; è un'iniziativa interamente gestita da volontari che ha il sostegno dell'Associazione degli alloggi locali del Portogallo.
AHLA, Airbnb e Guest Centric stanno portando avanti iniziative per aiutare a connettere le risorse del settore dell'ospitalità con coloro che ne hanno più bisogno. L'Iniziativa Hospitality for Hope dell'AHLA collega le proprietà alberghiere con la comunità sanitaria per l'alloggio e il supporto durante il COVID-19. AHLA ha collaborato con HHS per creare un database nazionale di proprietà che il governo può quindi cercare in base alla posizione geografica. Questo database include elenchi di oltre 17.000 hotel fino ad oggi. Il programma di soggiorni in prima linea di Airbnb offre agli host la possibilità di elencare la propria camera o appartamento ai primi soccorritori; più di 100.000 posti in cui soggiornare sono stati offerti a coloro che combattono la pandemia. La piattaforma sta inoltre collaborando con il Servizio sanitario nazionale nel Regno Unito, Sutter Health in California, il Ministero degli alloggi in Francia e l'Associazione dei medici ufficiali di Barcellona, ??nonché molte organizzazioni sanitarie internazionali per soddisfare le loro esigenze.
Infine, Expedia ha lanciato un pacchetto di recupero da 275 milioni di dollari per alberghi e operatori di alloggi alternativi. Questo pacchetto include molte risorse diverse per i proprietari di hotel, come $ 250 milioni in crediti di marketing, opzioni di pagamento delle commissioni ridotte o ritardate e $ 25 milioni in crediti per campagne pubblicitarie di destinazione. Gli esperti dicono che il programma di Expedia – mentre generoso – favorisce leggermente i gestori di proprietà e i proprietari di case vacanza con un numero considerevole di annunci, piuttosto che i singoli proprietari di proprietà.
Supporto alle comunità e ai dipendenti in difficoltà
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Rosewood Raise è un'iniziativa di Rosewood Hotel Group per supportare gli associati del gruppo e comunità che sono state colpite da COVID-19. Questo sforzo di soccorso supporterà il personale negli uffici aziendali e negli hotel di tre marchi Rosewood: Rosewood Hotels & Resorts, New World Hotels & Resort e KHOS. Rosewood Raise mira a soddisfare le esigenze di coloro che affrontano difficoltà finanziarie a causa di esigenze sanitarie e aiuterà anche le comunità locali che sono state duramente colpite dalla pandemia.
Rosewood Raise è gestito da un'organizzazione non profit 501c(3) denominata Emergency Assistance Foundation, Inc. Questa entità gestisce più fondi per i soccorsi in caso di calamità e per i dipendenti sponsorizzati dal datore di lavoro e da allora ha raccolto quasi $ 2 milioni dai dirigenti e dai collaboratori di Rosewood. L'azienda corrisponde tutti i contributi in contanti dei dipendenti al fondo. Pertanto, eventuali fondi aggiuntivi non dedicati al contenimento dell'impatto del COVID-19 verranno utilizzati per continuare a sostenere i soci di Rosewood Group contro le difficoltà future.
Raccolta fondi tramite iniziative di carte regalo
Piccole attività commerciali e rivenditori in tutto il paese stanno sopravvivendo offrendo buoni regalo ai clienti che possono essere riscattati in un secondo momento. Anche il settore alberghiero ha beneficiato di questo metodo di raccolta fondi attraverso due iniziative guidate da Toast POS e Porter & Sail, un programma di concierge mobile.
Toast sta fornendo un soluzione a breve termine per aumentare le entrate della tua struttura mentre le prenotazioni sono basse. Vendi buoni regalo online aggiungendo il tuo sito web o il sito di ordinazione online configurato tramite Toast Online Ordering. Le carte regalo possono essere riscattate in un secondo momento o per la consegna dei pasti, se la tua cucina è in funzione. I dati di Toast mostrano che non solo le carte regalo migliorano il flusso di cassa a breve termine, ma possono anche aumentare le entrate: gli ospiti che acquistano utilizzando una carta regalo in genere spendono più del valore della carta regalo. Toast non è l'unico sistema POS adatto ai ristoranti a offrire carte regalo al momento. Clover, Square e Shopify offrono integrazioni di buoni regalo con la loro piattaforma POS. Verifica se il POS della tua struttura è attrezzato per iniziare a offrire carte regalo virtuali e rimettere in attività il tuo ristorante.
Porter & Sail ha creato crediti hotel, scontati buoni regalo hotel per 21 proprietà indipendenti e di fascia alta. Iniziative di carte regalo simili includono WeTravelForward e Acquista ora, resta più tardiun>. I viaggiatori possono acquistare voucher da riscattare in un secondo momento, con offerte come $ 200 per un credito di $ 300 su The Williamsburg, New York o $ 1.000 per $ 1.500 di credito su Habitas Tulum . Alcuni hotel associano le loro carte regalo a cause di beneficenza: La Fonda on the Plaza si è impegnata a donare $ 10 da ogni buono regalo di $ 100 venduto a un fondo di supporto per i primi soccorritori che fornisce pasti agli operatori sanitari di emergenza. L'hotel Robey di Chicago ha creato un GoFundMe per i dipendenti licenziati, dove un contributo di $ 500 dà al donatore un soggiorno di una notte e un credito di $ 100 per cibo e bevande.
Infine , Buy One, Give One offre ai viaggiatori la possibilità di acquistare carte regalo o donare punti fedeltà a organizzazioni di beneficenza per la distribuzione agli operatori sanitari dopo la pandemia . I lavoratori in prima linea possono riscattare buoni regalo e punti donati presso le strutture partecipanti per future vacanze e soggiorni di piacere come ringraziamento da parte dei viaggiatori e un modo per dare una spinta al settore dell'ospitalità. Buy One, Give One sta attualmente collaborando con l'American Nurses Association e New York-Presbyterian.
Aiutare le imprese locali con la consulenza
Ciò che potrebbe essere più necessario per i proprietari di immobili in questo periodo è un consiglio. Seated sta collaborando con due società di servizi professionali, CohnReznick LLP e Golenbock Eiseman Assor Bell & Peskoe LLP per fornire un'ora di consulenza gratuita su argomenti come tasse, contabilità, occupazione, proprietà immobiliari e altro ancora. Se hai domande specifiche che possono aiutarti a gestire la tua attività in modo più efficiente e sopravvivere al rallentamento delle prenotazioni, questa è un'ottima risorsa gratuita.
