Cosa fanno i consulenti di revenue management?

Per decidere se la consulenza sulla gestione delle entrate è una soluzione interessante per il tuo hotel, ti consigliamo di conoscere l'intera gamma di responsabilità che i consulenti di gestione delle entrate possono gestire. Come minimo, un consulente di revenue management può creare una strategia di revenue per il tuo hotel e implementarla. Ciò può significare impostare budget e previsioni, controllare e integrare un sistema di gestione delle entrate e creare piani tariffari, restrizioni e promozioni. Su base continuativa, il tuo consulente di revenue management svolge un ruolo pratico nell'adeguamento delle tariffe, nel monitoraggio delle tariffe e delle prestazioni della concorrenza e nel reporting sulle prestazioni.

Oltre alle attività di gestione delle entrate, alcuni consulenti e aziende di gestione delle entrate hanno esperienza nella distribuzione di terze parti, nel marketing digitale e nell'acquisto di software. Possono aiutarti a collaborare con nuovi canali di distribuzione, a impostare la pubblicità digitale e a selezionare il miglior software per il tuo hotel. Inoltre, i consulenti di revenue management possono gestire progetti e audit ad hoc.

Cosa non fanno i consulenti di revenue management?

Anche se i consulenti di revenue management possono fare molto, ci sono alcune limitazioni al rapporto di consulenza. Quando un consulente non è un membro salariato del personale del tuo hotel, potrebbe avere meno disponibilità rispetto a un tipico dipendente a tempo pieno. Un limite settimanale o mensile di ore è comune in un incarico di consulenza. Inoltre, alcuni consulenti di revenue management lavorano da remoto; potrebbero non avere sede nella stessa città, stato o addirittura paese del tuo hotel. Ciò significa che la loro presenza nella struttura sarà limitata e potrebbe essere più difficile per loro comprendere da lontano la personalità degli ospiti e l'identità del marchio, rispetto a un dipendente a tempo pieno in loco. Infine, i consulenti di revenue management non lavorano nel vuoto. Per poter ottenere ottimi risultati, devono collaborare strettamente con tutti gli altri membri del team addetto alle entrate, oltre alle persone del marketing, delle vendite, della finanza, del front office e del comitato esecutivo. Partecipare all'impegno con una mentalità collaborativa può dare i suoi frutti in seguito.

Per quali tipologie di hotel sono adatti i consulenti di revenue management?

La consulenza sul revenue management non è la soluzione ideale per ogni hotel. Molti hotel preferiscono avere una risorsa dedicata alle entrate, in particolare gli hotel con un numero elevato di camere che possono supportare un revenue manager o un team a tempo pieno. Ma i piccoli hotel, le case vacanze e i piccoli gruppi alberghieri possono ottenere molto valore da un consulente di revenue management, soprattutto quando il budget è limitato per assumere un membro del team a tempo pieno o anche se nella zona sono presenti talenti limitati nel revenue management. Invece, una società di revenue management può fornire un consulente di revenue management altamente qualificato ed esperto che lavori su base part-time, temporanea o a tempo pieno, mantenendo bassi i costi del personale e offrendo allo stesso tempo ottimi risultati.

I 9 migliori consulenti di Revenue Management

Catala Consulting, consulenza su Premiere, questioni relative alle entrate, Xotels, Taktikon

Se un consulente di revenue management sembra la soluzione giusta per la tua proprietà, ti starai chiedendo come trovarne uno. Esistono diverse eccellenti società di consulenza sulla gestione delle entrate che forniscono servizi di gestione delle entrate contrattuali a tutti i tipi di hotel. Diamo un'occhiata a cinque di loro.

Consulenza Catalana

Thibault Catala ha fondato Catala Consulting nel 2018 e la società comprende ora altri tre esperti di revenue management. Catala fornisce servizi di revenue management e audit in outsourcing e gli hotel che utilizzano i loro servizi riscontrano impatti positivi entro i primi quattro mesi di partnership. Gli hotel possono scegliere tra tre livelli di servizio; i livelli più alti includono team di risposta più rapidi, più riunioni al mese e un paio di riunioni di persona ogni anno. Il team di Catala si concentra sulla strategia e sull'ottimizzazione delle entrate, nonché sulla riduzione dei costi del canale, sull'educazione delle parti interessate sulla gestione delle entrate, sulle previsioni e sul budget.

Gruppo consultivo di Premiere

Con uffici a New York e Parigi, Premiere Advisory Group serve hotel in Europa, Nord America e oltre e collabora con marchi alberghieri leader come Warwick, Freehand, Public e Hard Rock. Le aree di competenza di Premiere includono gestione delle entrate, marketing, e-commerce e distribuzione. Premiere può collaborare con il tuo hotel su base frazionata, a tempo pieno o a progetto e può fornire assistenza durante i periodi di pre-apertura e di rampa. Visita il loro blog per una varietà di articoli ricchi di informazioni su argomenti come metasearch, GDS, software e altro ancora.

Le entrate sono importanti

Fondata da Trevor Stuart-Hill e guidata dal CEO Kathryn Troy, Revenue Matters fornisce servizi di revenue management, marketing digitale e distribuzione per un ampio portafoglio di hotel partner con 500 milioni di dollari di ricavi in ​​gestione. I consulenti di Revenue Matters portano sul tavolo un'esperienza significativa: il consulente medio ha al suo attivo 16 anni di revenue management. Revenue Matters è noto per il suo strumento proprietario di gestione delle entrate, chiamato MAX, che compila report, aiuta a preparare i budget e promuove la collaborazione. Utilizzando una combinazione di tecnologia e competenza, i consulenti di Revenue Matters possono garantire una crescita dell'indice RevPAR di oltre il 20% solo nei primi due mesi.

Xotel

Oltre ai servizi più generali di consulenza sulla gestione alberghiera, Xotels apporta esperienza internazionale e competenze di ampio respiro alla consulenza sulla gestione delle entrate per hotel e resort. Xotels offre servizi che includono strategia di posizionamento, analisi e benchmarking della concorrenza, previsione e budget, e strategia di distribuzione online e offline. I consulenti di Xotels forniscono report, come rapporti giornalieri di ritiro e analisi mensili delle prestazioni, per tenere informate le parti interessate. Xotels attualmente collabora con oltre 40 hotel in 12 paesi, con uffici ad Amsterdam, Barcellona e Londra.

Taktikon

Specializzata in tutto ciò che riguarda entrate, marketing e distribuzione, Taktikon, fondata da Annemarie Gubanski nel 2010, fornisce di tutto, dai consulenti sulle entrate a tempo pieno ai mentori per il tuo team delle entrate in loco. Il team Taktikon lavora con oltre 100 hotel in tutto il mondo, con un focus in Europa, e con uffici a Stoccolma e Amsterdam. Oltre ad aiutare gli hotel con le loro strategie di revenue e marketing, Taktikon mira anche a promuovere il settore ospitando webinar formativi, intervenendo a conferenze e creando contenuti digitali su argomenti di revenue management.

Partner di soluzioni strategiche

Strategic Solution Partners, fondata nel 2007, è uno dei massimi esperti nella gestione e consulenza dell'ospitalità. Con un focus primario su operazioni, vendite, marketing e ottimizzazione dei ricavi, offrono una suite completa di servizi progettati per migliorare le prestazioni aziendali. Sia che i clienti richiedano dirigenti ad interim, consulenti basati su progetti o supporto di consulenza continua, Strategic Solution Partners fornisce professionisti esperti dedicati a elevare le operazioni di ospitalità a nuovi livelli. Operando su scala globale, Strategic Solution Partners collabora con una rete diversificata di clienti, dai boutique hotel ai resort su larga scala. I loro consulenti apportano una vasta esperienza e una comprovata esperienza di successo, garantendo che le esigenze specifiche di ogni cliente siano soddisfatte con precisione e competenza. Oltre ai servizi di consulenza, Strategic Solution Partners si impegna a far progredire il settore dell'ospitalità attraverso la formazione continua e la leadership di pensiero. Ospitano webinar informativi, partecipano a conferenze di settore e producono contenuti digitali approfonditi su argomenti chiave come la gestione delle entrate, l'efficienza operativa e le tendenze del mercato. La loro missione è fornire ai professionisti dell'ospitalità le conoscenze e gli strumenti necessari per prosperare in un panorama competitivo.

Consulenti di entrate epiche

Epic Revenue Consultants, fondata nel 2021, è uno dei massimi esperti nella gestione delle entrate e nella crescita strategica per il settore dell'ospitalità. Specializzati nella massimizzazione della redditività, offrono una gamma di servizi tra cui gestione delle entrate a tempo pieno, consulenza basata su progetti e programmi di formazione su misura per i team interni. Epic Revenue Consultants collabora con hotel e resort in tutto il mondo, apportando una vasta gamma di competenze e strategie innovative per ottimizzare i flussi di entrate. Con particolare attenzione alla fornitura di risultati misurabili, Epic Revenue Consultants utilizza un approccio basato sui dati per identificare opportunità di crescita e implementare soluzioni efficaci. Il loro team di professionisti esperti si dedica a migliorare le prestazioni in termini di ricavi e a promuovere il successo sostenibile per i propri clienti. Oltre ai servizi di consulenza, Epic Revenue Consultants si impegna a far progredire il settore dell'ospitalità attraverso l'istruzione e la leadership di pensiero. Ospitano webinar coinvolgenti, parlano a conferenze di settore e creano contenuti digitali di valore su argomenti quali prezzi dinamici, segmentazione del mercato e strategia di distribuzione. La loro missione è fornire ai professionisti dell'ospitalità le conoscenze e gli strumenti necessari per eccellere in un mercato in continua evoluzione.

Hotel prosperi

Prosper Hotels offre servizi completi di gestione delle entrate per gli hotel. Le loro offerte includono strategie di prezzo dinamiche, approfondimenti sulla segmentazione del mercato e gestione delle entrate giornaliere per ottimizzare le entrate delle camere. Conducono processi di onboarding approfonditi, riunioni strategiche settimanali e coaching quotidiano per garantire un miglioramento continuo. Prosper fornisce inoltre report dettagliati sulla gestione delle entrate, che coprono l'analisi dei prezzi, la revisione della concorrenza, l'efficienza del canale e la segmentazione del mercato. Inoltre, offrono supporto per la determinazione dei prezzi di eventi speciali e la gestione del rendimento per massimizzare i profitti. Il loro approccio scientifico e le strategie su misura aiutano gli hotel a migliorare le prestazioni e la redditività.

Consulenti per l'ospitalità di Cayuga

Cayuga Hospitality Consultants, fondata nel 1986, è un leader distinto nella consulenza nel settore dell'ospitalità, offrendo un ampio spettro di servizi per migliorare le prestazioni e la redditività delle aziende del settore alberghiero in tutto il mondo. Specializzata in operazioni, gestione patrimoniale, pianificazione strategica e servizi di perizia, Cayuga fornisce soluzioni su misura per soddisfare le esigenze specifiche di ciascun cliente. Grazie a una rete di professionisti esperti del settore, servono hotel, resort, ristoranti e altri enti di ospitalità con una competenza senza pari. Il team di consulenti di Cayuga vanta decenni di esperienza pratica e una profonda conoscenza del settore dell'ospitalità. Lavorano a stretto contatto con i clienti per identificare le sfide, sviluppare piani strategici e implementare soluzioni efficaci che guidano la crescita e migliorano l'efficienza operativa. Oltre ai servizi di consulenza di base, Cayuga Hospitality Consultants si dedica al progresso del settore dell'ospitalità attraverso la condivisione delle conoscenze e la leadership di pensiero. Conducono webinar formativi, partecipano a conferenze chiave del settore e producono contenuti approfonditi su argomenti critici come la gestione patrimoniale, le migliori pratiche operative e le tendenze del mercato. La loro missione è fornire alle aziende del settore alberghiero le competenze e le risorse necessarie per prosperare in un panorama competitivo.

5 domande per aiutarti a valutare l'idoneità

Ponendo queste domande e valutando criticamente le risposte, i proprietari di hotel possono valutare l'idoneità di un consulente di revenue management. Cerca un fornitore che dimostri una profonda conoscenza del settore alberghiero, una comprovata esperienza di successo e un approccio olistico alla gestione delle entrate che si integri perfettamente con le operazioni dell'hotel e le strategie di marketing.

1. Qual è la tua esperienza nella consulenza sulla gestione delle entrate, in particolare nel settore dell'ospitalità?

Nel valutare un consulente per la gestione delle entrate, il proprietario dell'hotel dovrebbe cercare una spiegazione dettagliata dell'esperienza e della competenza del consulente nella gestione delle entrate alberghiere. Un candidato forte avrà una comprovata esperienza con vari tipi di proprietà, inclusi hotel indipendenti e catene più grandi. Dovrebbero essere in grado di fornire esempi specifici e casi di studio che dimostrino la loro capacità di ottimizzare i flussi di entrate e migliorare il RevPAR (Entrate per camera disponibile).

2. Come affrontate le strategie di prezzo e l'ottimizzazione dei ricavi per gli hotel indipendenti?

La risposta del consulente dovrebbe evidenziare la sua metodologia per lo sviluppo e l'implementazione di strategie di prezzo dinamiche su misura per le esigenze specifiche degli hotel indipendenti. Cerca di porre l'accento sull'utilizzo di approfondimenti basati sui dati e di sistemi avanzati di gestione delle entrate per massimizzare la redditività. La capacità di spiegare come le loro strategie siano riuscite ad aumentare la quota di mercato e a migliorare i profitti di altri hotel indipendenti è un indicatore chiave della loro efficacia.

3. Puoi fornire esempi di come hai aiutato gli hotel ad aumentare le prenotazioni dirette e a ridurre la dipendenza dalle OTA?

Un efficace consulente di revenue management dovrebbe essere in grado di dimostrare il proprio successo nello spostamento delle prenotazioni dalle agenzie di viaggio online (OTA) ai canali diretti, migliorando così la redditività dell'hotel. Cerca casi di studio dettagliati o esempi in cui hanno migliorato la strategia di distribuzione, ottimizzato la gestione dei canali e implementato strategie di marketing che hanno aumentato le prenotazioni dirette. Il loro approccio dovrebbe mostrare una chiara comprensione del settore dell’ospitalità e dell’importanza di ridurre i costi di distribuzione.

4. Come utilizzate le previsioni e la gestione del rendimento per migliorare le opportunità di guadagno e la crescita complessiva dei ricavi dell'hotel?

Il consulente dovrebbe discutere l'uso di tecniche di previsione avanzate e pratiche di gestione del rendimento per identificare e sfruttare le opportunità di guadagno. Cerca spiegazioni su come utilizzano i dati storici, le tendenze del mercato e i tassi di occupazione per prevedere la domanda e adattare di conseguenza le strategie di prezzo. La loro capacità di dimostrare risultati tangibili nella crescita dei ricavi e nel miglioramento delle prestazioni di fatturato attraverso previsioni efficaci e una gestione del rendimento è fondamentale.

5. Qual è la tua strategia per integrare la gestione delle entrate con altri aspetti delle operazioni alberghiere, come l'esperienza degli ospiti e il marketing?

Una strategia completa di gestione delle entrate non dovrebbe concentrarsi solo sui prezzi e sull’ottimizzazione delle entrate, ma dovrebbe anche considerare l’esperienza complessiva degli ospiti e gli sforzi di marketing. Il consulente dovrebbe essere in grado di articolare il modo in cui collabora con altri dipartimenti per garantire un approccio olistico alla gestione delle entrate. La loro strategia dovrebbe includere lo sfruttamento dei social media, il miglioramento dell'esperienza degli ospiti e l'allineamento della gestione delle entrate con le strategie di marketing per favorire il successo aziendale complessivo.