Hotel in tutto il mondo Effettua il check-in su OPERA Cloud Property Management System

I marchi continuano a implementare la piattaforma OPERA Cloud per migliorare le operazioni dell'hotel e fornire un ottimo servizio agli ospiti

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Gli hotel di tutto il mondo continuano ad adottare Oracle Hospitality OPERA Cloud Property Management System (PMS). Nell'ultimo anno fiscale*, Oracle ha registrato un aumento del 300% dei clienti che utilizzano OPERA Cloud poiché le strutture cercano la tecnologia per adattarsi ai cambiamenti del mercato e offrire agli ospiti esperienze sempre più digitali. I marchi che sfruttano il portafoglio OPERA Cloud, tra cui gestione della proprietà, distribuzione, assistenti digitali, capacità di upsell, vendita e gestione degli eventi, e altro ancora, includono Great Wolf Lodge, HOMA Phuket, Lindner, The Orient e Wyndham.

In esecuzione su Oracle Cloud Infrastructure con funzionalità integrate di automazione, intelligenza artificiale e apprendimento automatico, OPERA Cloud è una piattaforma di ospitalità completa e una suite di soluzioni per hotel, resort e casinò.

Gli hotel aumentano la redditività e migliorano il servizio con OPERA Cloud

Negli ultimi 12 mesi, Oracle ha aggiunto più di 1.400 nuove funzionalità a OPERA Cloud, aiutando gli albergatori di tutte le dimensioni a ottimizzare le operazioni alberghiere e aumentare i ricavi e la redditività innovando per servire meglio gli ospiti. Nuovi miglioramenti e slancio in tutto il portafoglio includono:

Oracle Hospitality Nor1: nonostante l'ambiente alberghiero ancora difficile, le proprietà che utilizzano le soluzioni Nor1 hanno generato entrate incrementali del 133% superiori nell'ultimo anno fiscale* rispetto a quello precedente. L'offerta consente agli albergatori di offrire agli ospiti offerte di upgrade più efficaci e di aumentare le entrate grazie alla possibilità di intraprendere azioni come offrire agli ospiti camere premium last minute prima del check-in.

"Invece di monitorare manualmente gli aggiornamenti rispetto alla disponibilità e dedicare ore del personale all'immissione dei dati, Great Wolf si affida a Nor1 per automatizzare il processo di upsell e connettersi con OPERA PMS per una visione chiara dell'inventario", Dave Van Saun, direttore, entrate accessorie di Great Wolf Resort. "Essere in grado di estrarre i prezzi da OPERA, con differenziali, codici tariffa e segmentazione delle camere, è un enorme risparmio di tempo per il nostro personale".

Oracle Hospitality Integration Platform (OHIP): ha avuto un aumento del 600% del traffico di produzione negli ultimi 12 mesi. Ad oggi, 400 partner hanno creato o stanno costruendo attivamente integrazioni con le oltre 3.500 API REST di OPERA Cloud, una delle più grandi librerie nel settore dell'ospitalità.

In un articolo recente, Daniel Garbrecht, responsabile della divisione camere e Victoria Kupke, responsabile eventi del Grand Hotel National Luzern, hanno dichiarato: “Siamo entrati in funzione con OPERA Cloud nell'aprile 2021 e ci ha permesso di fare cose che prima non erano possibili. La sua Oracle Hospitality Integration Platform (OHIP) integrata, ad esempio, è una piattaforma self-service che ci ha permesso di lavorare in modo indipendente e rapido con fornitori di terze parti dell'immensa rete di partner Oracle per integrare nuovi prodotti e servizi. È così che abbiamo introdotto il check-in e il check-out mobile e il pagamento contactless".

OPERA Cloud Sales and Event Management (OSEM): mentre gli hotel si preparavano al ritorno di eventi e viaggi di lavoro, OPERA Cloud Sales and Event Management ha registrato un aumento del 285% nell'adozione da parte dei clienti lo scorso anno fiscale* rispetto al precedente. L'applicazione di gestione delle vendite e del catering semplifica le operazioni e massimizza le entrate per banchetti, conferenze e altro ancora.

"Ora che siamo in diretta, i nostri team di vendita ed eventi non hanno più il compito di dover dedicare ore al giorno all'inserimento manuale dei dati", ha affermato David Spence, direttore delle vendite e del marketing di Banff Park Lodge. “E poiché OSEM è basato su cloud, possiamo accedere e condividere in modo più ampio la proprietà di Banff Park Lodge ovunque tramite un dispositivo mobile. Il futuro è davvero eccitante poiché ora stiamo correndo su una piattaforma sicura che non si limiterà mai a sedersi su uno scaffale. Con gli aggiornamenti automatici tramite il cloud, siamo in grado di evolverci continuamente per soddisfare le mutevoli esigenze dei nostri clienti e ospiti".

Oracle continua inoltre a migliorare le funzionalità di OPERA Cloud Distribution e OPERA Cloud Digital Assistant. La distribuzione collega i canali direttamente a OPERA Cloud in modo che gli albergatori possano estendere la loro copertura di mercato e attirare nuovi clienti per aumentare i ricavi riducendo i costi. I gestori delle entrate possono inserire le tariffe nel sistema e renderle disponibili su più canali con pochi clic, invece di dover fare affidamento su dipartimenti tecnologici specializzati o fornitori di terze parti. Poiché la connettività di distribuzione è abilitata tramite OHIP, i partner di viaggio possono ora connettersi a OPERA Cloud direttamente nel giro di pochi giorni, senza la necessità di fare affidamento sulle limitazioni di un intermediario.

OPERA Cloud Digital Assistant è un servizio di intelligenza artificiale per OPERA Cloud che combina l'elaborazione del linguaggio naturale e l'integrazione back-end per creare esperienze di conversazione tramite interfacce di testo, chat e voce per il personale dell'hotel. Con una libreria di competenze in rapida crescita, tra cui check-in e check-out, gestione delle sale, funzionalità heartbeat per i manager e una revisione delle funzioni di vendita, i team possono svolgere le proprie attività da qualsiasi luogo.

Informazioni Oracle Hospitality

Oracle Hospitality vanta oltre 40 anni di esperienza nella fornitura di soluzioni tecnologiche ad albergatori indipendenti, catene globali e regionali, compagnie di gioco e crociere. I nostri hardware, software e servizi consentono ai clienti di agire sulla base di informazioni dettagliate sui dati che offrono esperienze personalizzate agli ospiti, massimizzano la redditività e incoraggiano la fedeltà.