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Oracle OPERA Guest Engagement and Merchandising
4.7 (94 RECENSIONI)
Punteggio HT
83 su 100
Hotel Tech Score è una classifica composita che comprende segnali chiave quali: soddisfazione degli utenti, quantità di recensioni, recency delle recensioni e informazioni inviate dal fornitore per aiutare gli acquirenti a comprendere meglio i loro prodotti.
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the world
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Sílvia, Debra, Valyn + 73 more experts recommend Oracle Hospitality
Leggi ConsigliOracle OPERA Guest Engagement and Merchandising
Classificato 4 (su 64) in Software di upselling
Nor1, la piattaforma di upsell più redditizia del settore e leader mondiale nella tecnologia di upgrade, upsell e merchandising dell'ospitalità.
92% raccomandato da 612 hotel
Melia Hotels, Wyndham, Minor Hotels e altri 609
Bell - Analista di prodotti basato sull'IA
Ho analizzato tutte le recensioni dei prodotti, le raccomandazioni degli esperti, le funzionalità, i prezzi, le integrazioni e altro di Oracle Hospitality per produrre il seguente riepilogo.
Gli albergatori dicono
Gli albergatori apprezzano l'efficiente risoluzione dei problemi di Oracle, l'integrazione fluida con altri sistemi e i solidi strumenti di upselling che migliorano significativamente i flussi di entrate. Gli utenti sottolineano la capacità del prodotto di tracciare e migliorare le prestazioni del personale tramite analisi dei dati in tempo reale, apprezzando anche le funzionalità cloud avanzate e la facile accessibilità. Tuttavia, alcune recensioni menzionano tempi di risposta lenti del supporto e la necessità di una migliore integrazione tra diversi sistemi Oracle.
Melia Hotels, Wyndham, Minor Hotels e altri 609
Leggi le loro recensioniPopolarità per Segmento
Dimensione
5 | X-Piccolo (1-9 camera)
15 | Piccolo (10-24 camera)
114 | Di medie dimensioni (25-74 camera)
295 | Grande (75-199 camera)
385 | X-Grande (200+ camera)
Paese
196 | India
121 | Italy
114 | United States of America
34 | Singapore
33 | China
28 | Germany
27 | Maldives
27 | Vietnam
26 | Malaysia
14 | France
13 | Spain
13 | Indonesia
12 | United Kingdom
12 | Philippines
12 | United Arab Emirates
11 | Mexico
10 | Australia
10 | Taiwan
8 | Canada
8 | Ireland
7 | Thailand
7 | Sri Lanka
6 | Switzerland
6 | Chile
5 | Egypt
4 | Argentina
4 | Austria
3 | Saudi Arabia
3 | Peru
2 | Cambodia
2 | Bangladesh
2 | Hong Kong
2 | Colombia
2 | New Zealand
2 | Nigeria
2 | Portugal
2 | Japan
2 | Qatar
1 | Pakistan
1 | Tanzania
1 | Zimbabwe
1 | Romania
1 | Netherlands
1 | Hungary
1 | Iraq
1 | Morocco
1 | Denmark
1 | Bhutan
1 | South Africa
1 | Norway
1 | Palau
1 | Jordan
1 | Bahamas
1 | Ecuador
1 | Uruguay
1 | Algeria
Tipo
509 | Lusso
395 | Brand
307 | Centro città
305 | Resort
298 | Aeroporto/Conferenza
273 | Boutique
223 | Bed & Breakfast e Locanda
164 | Servizio e budget limitati
120 | Ostello
43 | Soggiorno prolungato e appartamenti serviti
26 | Case vacanze e ville
23 | Parchi e campeggi per camper
18 | Casinò
12 | Motel
Regione
401 | Asia Pacifico
213 | Europa
133 | Nord America
25 | Medio Oriente
17 | Sud America
13 | Oceania
7 | Africa
1 | Centro America
Categoria
748 | Sistemi di gestione immobiliare
232 | Sistemi POS per hotel e ristoranti
94 | Software di upselling
Non hai trovato quello che cercavi?
Che cos'è Oracle Hospitality?
Fondata nel 1977 | Quartier generale a Columbia, Maryland | 3500 dipendenti
Oracle OPERA Guest Engagement and Merchandising è una piattaforma completa basata su cloud, progettata per migliorare le operazioni alberghiere grazie alle sue avanzate funzionalità di gestione della proprietà. Sfruttando l'apprendimento automatico in tempo reale basato sull'intelligenza artificiale, automatizza le offerte di upselling personalizzate, massimizzando i ricavi e la soddisfazione degli ospiti dalla prenotazione al check-in. La perfetta integrazione della piattaforma con i motori di prenotazione, i provider di posta elettronica e OPERA PMS garantisce operazioni efficienti, mentre l'analisi dei dati in tempo reale consente agli albergatori di monitorare e migliorare le prestazioni del personale. Il suo modello di fatturato basato sulle prestazioni e l'integrazione senza costi lo rendono una soluzione a basso rischio per aumentare i ricavi e promuovere la fidelizzazione degli ospiti.
Alimentato dall'intelligenza artificiale
Questa descrizione è stata generata dall'IA che ha analizzato le seguenti fonti per riassumere una descrizione di Oracle Hospitality prodotti, caratteristiche e capacità. Sfruttando fonti di dati verificate generate dagli utenti, possiamo generare una descrizione più utile e realistica per gli albergatori, priva di promozioni di vendita e iperboli.
Fonti
Recensioni verificate degli albergatori
Analizziamo tutte le recensioni verificate dei prodotti per comprendere e riassumere cosa dicono realmente gli utenti/albergatori del prodotto, in modo da fornire agli acquirenti una descrizione più accurata e pertinente rispetto a quella fornita dai venditori.
Oracle Hospitality Recensioni analizzate: 5
Leggi le recensioniRaccomandazioni di esperti verificate
Analizziamo i consigli degli esperti del settore, a cui chiediamo di descrivere le caratteristiche e le capacità più preziose del prodotto, nonché i principali fattori di differenziazione e le tipologie di hotel per cui il prodotto è più adatto, per estrarre spunti e prospettive unici per gli acquirenti.
Oracle Hospitality Raccomandazioni degli esperti analizzate: 0
Leggi i consigli degli espertiDescrizione fornita da Oracle Hospitality
Sebbene sia importante integrare l'analisi delle recensioni degli utenti verificati e degli esperti del settore per creare contenuti più equilibrati, il modo in cui un fornitore descrive la propria azienda e la propria visione nel complesso può anche far luce sulla sua prospettiva unica o sul suo modo di fare business, motivo per cui l'intelligenza artificiale assimila anche queste informazioni per aggiungere più contesto e tracciare un quadro di ciò che dice l'azienda rispetto a ciò che dicono gli utenti e gli esperti del settore.
Descrizione fornita da Oracle Hospitality:
"Nor1 offre funzionalità di upselling lungo tutto il viaggio dell'ospite, dalla prenotazione al pre-arrivo, al check-in, all'interno e al post-soggiorno. Utilizziamo l'apprendimento automatico per fornire la selezione, la presentazione e i prezzi dinamici dell'offerta all'ospite giusto al momento della tariffa. Con il nostro modello basato sulle prestazioni, abbiamo successo quando tu hai successo."
Domande frequenti
Capacità
Offerte di upsell automatizzate dell'ultimo minuto prima dell'arrivo
Offerte di upsell automatizzate dell'ultimo minuto prima dell'arrivo
eXpress Upgrade offre agli ospiti offerte di upselling personalizzate e basate sull'intelligenza artificiale entro 24 ore dall'arrivo, sfruttando l'inventario in tempo reale di OPERA Cloud per massimizzare il potenziale di conversione dell'ultimo minuto. (docs.oracle.com) Automatizzando tempistiche, prezzi e comunicazioni delle offerte, genera ricavi incrementali e migliora l'esperienza degli ospiti prima ancora che mettano piede nella struttura. L'integrazione fluida e gratuita con OPERA Cloud garantisce al personale le informazioni più aggiornate, consentendo un servizio proattivo e riducendo le difficoltà del check-in con upgrade confermati prima dell'arrivo.
Integrazione di upselling pre-arrivo basata sull'intelligenza artificiale per gli hotel
Integrazione di upselling pre-arrivo basata sull'intelligenza artificiale per gli hotel
eStandby consente agli hotel di presentare offerte di upselling basate sull'intelligenza artificiale in diversi punti di contatto durante il processo di prenotazione, tra cui il motore di prenotazione, le comunicazioni post-prenotazione e le conferme. Integrato con OPERA Cloud, automatizza la definizione dei prezzi e la fornitura di upgrade ed esperienze pertinenti durante l'intero percorso dell'ospite. Identificando la disponibilità a pagare degli ospiti e consentendo una gestione proattiva dell'inventario, eStandby contribuisce ad aumentare i ricavi pre-arrivo, ottimizzando sia il RevPAR che l'efficienza operativa, riducendo al contempo l'attrito all'arrivo.
Soluzioni di upsell basate sull'intelligenza artificiale per gli addetti alla reception
Soluzioni di upsell basate sull'intelligenza artificiale per gli addetti alla reception
Il Check-in Merchandising consente agli addetti alla reception di proporre offerte personalizzate di up-selling e cross-selling durante il check-in, direttamente dall'interfaccia di OPERA Cloud. Sfruttando l'intelligenza artificiale e i dati in tempo reale, automatizza la selezione, la determinazione dei prezzi e la presentazione delle offerte, migliorando la soddisfazione degli ospiti e massimizzando i ricavi. La perfetta integrazione con OPERA Cloud garantisce un inventario e una fatturazione accurati, mentre le funzionalità di formazione e monitoraggio delle prestazioni favoriscono l'adozione e l'efficienza del personale. Chiedi e spiega
Caratteristiche
Gestione dei contenuti
4/5 features
Profili dei clienti
4/5 features
Comunicazione con gli ospiti
4/5 features
Adempimento e pagamenti
4/5 features
Analisi/Report
4/5 features
Gestione multiproprietà
4/5 features
Altra
0/1 features
Riepilogo delle recensioni su Oracle Hospitality
Facilità d’uso
4.7/5
Assistenza clienti
4.6/5
ROI
4.5/5
Implementazione
4.7/5
Consigliato da
Riconoscimenti
Il punteggio di tendenza di questo fornitore è in aumento, Oracle OPERA Guest Engagement and Merchandising è il #5 prodotto più di tendenza nella categoria Software di upselling (su 64) e il #192 prodotto più di tendenza in generale nell'ecosistema tecnologico alberghiero globale. HTR valuta l'attività in tempo reale del venditore sul mercato per dare agli acquirenti un'idea se un prodotto sta guadagnando slancio
Ulteriori informazioniOracle Hospitality ha aperto i suoi sistemi interni a Hotel Tech Report e ha ottenuto la certificazione di assistenza verificata.
Learn more about this achievement in the official press releaseQuesto fornitore ha ottenuto il Certificato di Eccellenza, che viene assegnato ai fornitori che esemplificano culture trasparenti e vengono fortemente consigliati dai loro clienti. Per ulteriori informazioni, consulta il Centro assistenza.
Learn about the criteria required to achieve HotelTechReport's Certificate of Excellence
Hotel Tech Score è una classifica composita che comprende segnali chiave quali: soddisfazione degli utenti, quantità di recensioni, recency delle recensioni e informazioni inviate dal fornitore per aiutare gli acquirenti a comprendere meglio i loro prodotti.
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the worldRaccomandato per
Prezzi di Oracle Hospitality
Media
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Jyvaskyla (Finland)
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Fontenille taps Oracle cloud technology to gain portfolio insights in real time
Lauris (France)
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Mont Tremblant (Canada)
The Great Southern Hotel taps OPERA Cloud PMS to boost occupancy and discovers its future
Sydney (Australia)
OPERA Cloud’s Revelations Transform Business at Starling Hotel Geneva
Geneva (Switzerland)
Riferimenti
"La soluzione Oracle Hospitality Simphony a livello gestionale ha aiutato a identificare il cliente in modo più personalizzato, e logicamente possiamo anche rilevare, quali sono le sue preferenze? Quali sono i loro bisogni? In precedenza, non potevamo farlo. Quindi, quell'esperienza più vicina, oltre alla nostra comprensione del cliente come persona, ci consente di fornire un servizio migliore."
Beatriz Miguel Diez
Business Development Director @
ILUNION Suites Madrid
"I nostri ospiti stanno sicuramente vivendo un'esperienza più rapida e senza interruzioni con Simphony."
Brenda Simonis
Director of Food and Beverage Outlets @
The Pfister Hotel
"Abbiamo avuto persone che hanno letteralmente attraversato la stanza per ringraziarci per aver migliorato la stabilità e le prestazioni dei nostri sistemi. Il passaggio al cloud e l'aggiornamento all'ultima versione di Oracle Hospitality OPERA Property Cloud Service ha notevolmente migliorato le nostre operazioni qui a glh Hotels: i nostri team operativi sono ora in grado di pianificare il futuro con un alto livello di fiducia nella nostra tecnologia"
Matthew Newton
Enterprise Architect @
The Oakland Hotel Ltd
"I viaggiatori d'affari e i turisti riconoscono Geisel Privathotels come una tradizionale azienda a conduzione familiare di Monaco con concetti moderni e servizio di prima classe. Oracle Hospitality Suite è l'unica soluzione disponibile sul mercato che offre le prestazioni di cui abbiamo bisogno senza compromessi."
Thomas Kösters
Commercial Director @
AMERON Bonn Hotel Königshof
""Dopo aver ottenuto un tale successo utilizzando eStandby Upgrade® di Nor1 nell'intero portafoglio di hotel di Highgate, ora lo consideriamo un pilastro nella nostra strategia di aggiornamento. Una volta che gli altri componenti della piattaforma di merchandising Nor1, eXpress Upgrade™ e CheckIn Merchandising™ sono diventati disponibili per Highgate , abbiamo previsto che implementarli nei nostri hotel indipendenti non solo avrebbe ampliato il successo di eStandby, ma avrebbe anche fornito ulteriori vantaggi operativi. Non siamo rimasti delusi. Tutti in Highgate sono stati assolutamente lieti che sia i primi risultati delle prestazioni sia le sinergie associate all'utilizzo una piattaforma di aggiornamento integrata ha superato le nostre aspettative.""
Kerry Mack
EVP of Revenue & Distribution @
Highgate
""Nor1 CheckIn Il merchandising è una necessità in ogni hotel. Dall'implementazione, abbiamo assistito a un aumento delle entrate mensili delle camere fino al 750%. Il programma ha un'interfaccia utente reattiva e straordinariamente efficiente, semplice da navigare e da utilizzare, e un team dietro it è stato più che reattivo e di supporto. Consiglio vivamente questo strumento a tutti gli albergatori.""
Kimberly Reed
Director of Front Office/Reservations @
Boston Park Plaza
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Risposta:
Ti consente di vedere lo stato dell'hotel indipendentemente da dove ti trovi. Un innovativo cloud di gestione alberghiera che consente all'albergatore moderno di migliorare le prestazioni, massimizzare le entrate e velocizzare i tempi di attesa.
Mostra tutte le risposte a: "Cosa fa bene questo prodotto o servizio?"
Ti consente di vedere lo stato dell'hotel indipendentemente da dove ti trovi. Un innovativo cloud di gestione alberghiera che consente all'albergatore moderno di migliorare le prestazioni, massimizzare le entrate e velocizzare i tempi di attesa.
Le soluzioni OPERA consentono agli albergatori di orchestrare i molti aspetti della loro attività, comprese le prenotazioni, la fidelizzazione, le vendite e la ristorazione, per migliorare il servizio agli ospiti e aumentare la redditività. Progettato per la flessibilità, OPERA è la soluzione perfetta per hotel di tutti i tipi, dalle proprietà indipendenti ai resort internazionali.
Hotel PMS e capacità di Upsell. Oracle OPERA è una delle soluzioni software PMS più complete sul mercato. Il livello di esperienza dell'azienda è ampio e altamente prezioso per qualsiasi implementazione e/o integrazione.
Oracle OPERA PMS eccelle nella semplificazione delle operazioni alberghiere, Oracle MICROS POS migliora l'efficienza dei ristoranti e Nor1 di Oracle Hospitality è eccellente per massimizzare i ricavi attraverso l'eccellenza dell'upselling mirato.
Domanda:
Cosa differenzia questo prodotto o servizio dalla concorrenza?
Risposta:
Un innovativo cloud di gestione alberghiera che consente all'albergatore moderno di migliorare le prestazioni, massimizzare le entrate e velocizzare i tempi di attesa. Servizio clienti efficiente disponibile tutto l'anno.
Mostra tutte le risposte a: "Cosa differenzia questo prodotto o servizio dalla concorrenza?"
Un innovativo cloud di gestione alberghiera che consente all'albergatore moderno di migliorare le prestazioni, massimizzare le entrate e velocizzare i tempi di attesa. Servizio clienti efficiente disponibile tutto l'anno.
La tecnologia Oracle Hospitality collega le vendite di eventi, le camere degli ospiti, la gestione e il POS, fornendo le integrazioni di cui gli albergatori hanno bisogno per creare esperienze eccezionali. Oracle Hospitality ha una presenza globale con oltre 40.000 siti attivi in tutto il mondo.
La soluzione Nor1 Upsell può generare sostanziali entrate incrementali per un operatore non completamente concentrato in quest'area, migliorando e semplificando il processo per coloro che già riconoscono il vasto potenziale in quest'area. VenueLytics è stata in grado di integrarsi con la soluzione Nor1 per una sinergia che migliora ulteriormente i rendimenti. Il personale di Nor1 è tra i più competenti e disponibili del settore. Sono persone fantastiche con cui lavorare e collaborare.
Oracle OPERA PMS offre un'integrazione senza precedenti, MICROS POS si distingue per le robuste funzionalità nei servizi F&B e Nor1 eccelle nell'upselling basato sull'intelligenza artificiale, distinguendoli nella suite Oracle Hospitality.
Domanda:
In base alla tua esperienza, se potessi dare un consiglio a un albergatore su questo prodotto o servizio, quale sarebbe?
Risposta:
Consentono ai loro clienti di agire sul database. massimizzano la redditività e promuovono la fidelizzazione a lungo termine. I suoi prodotti includono piattaforme per la gestione della proprietà, punto vendita, distribuzione, reportistica e analisi.
Mostra tutte le risposte a: "In base alla tua esperienza, se potessi dare un consiglio a un albergatore su questo prodotto o servizio, quale sarebbe?"
Consentono ai loro clienti di agire sul database. massimizzano la redditività e promuovono la fidelizzazione a lungo termine. I suoi prodotti includono piattaforme per la gestione della proprietà, punto vendita, distribuzione, reportistica e analisi.
Oracle Hospitality ha fornito soluzioni leader al settore dell'ospitalità per molti anni e continua a innovare. Siamo entusiasti di collaborare con IDeaS e offrire soluzioni cloud che consentiranno agli albergatori di offrire un'esperienza eccezionale agli ospiti, generando al contempo maggiori entrate e redditività.
Nor1 è il vero affare. Aumenteranno le tue entrate. L'upselling non è stato ancora pienamente sfruttato nel settore dell'ospitalità e quindi la trasformazione digitale in questo settore rappresenta una vera opportunità di guadagno.
Valuta attentamente le esigenze specifiche del tuo hotel per sfruttare appieno le capacità di Oracle OPERA PMS, garantire la formazione del personale per massimizzare i vantaggi di MICROS POS e utilizzare l'analisi di Nor1 per l'upselling strategico.
Sei un consulente o un fornitore che consiglia Oracle Hospitality?
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RoomPriceGenie
96% raccomandata da 595 hotel |
Sistemi di gestione delle entrate
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RateGain
94% raccomandata da 577 hotel |
Responsabili dei canali
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M3
89% raccomandata da 576 hotel |
Software di contabilità alberghiera
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Supporto
Supporto verificato
Oracle Hospitality ha aperto i propri strumenti e processi di supporto interno a Hotel Tech Report e ha ottenuto la certificazione di supporto GCSC che verifica gli strumenti e i processi messi in atto per supportare i clienti.
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