INTELITY e JTB Corp uniscono le forze per migliorare le esperienze degli ospiti nelle isole Hawaii e nell'Asia del Pacifico

INTELITY®, il fornitore della piattaforma di coinvolgimento degli ospiti e gestione del personale più completa del settore dei viaggi, ha annunciato oggi una nuova partnership con JTB Corp, il principale servizio di ospitalità e viaggi in Giappone, per creare esperienze di viaggio VIP per gli ospiti a livello globale. L'iniziativa offrirà solide capacità digitali e contenuti personalizzati in giapponese agli ospiti attraverso la piattaforma INTELITY, offrendo ai viaggiatori di JTB esperienze personalizzate create per le loro esigenze specifiche.

"In questo momento, le esperienze degli ospiti giapponesi negli Stati Uniti rimangono in gran parte in inglese, insieme ad altre sfide", ha osservato Hiroyuki Takahashi, CEO di JTB Corp. ?Eppure sappiamo che avere i servizi e le informazioni di cui gli ospiti hanno bisogno nella loro lingua madre contribuisce in modo significativo a farli sentire più a loro agio e responsabilizzati. Grazie alla collaborazione con INTELITY, forniamo sia il comfort di contenuti e servizi specifici per il giapponese, sia la comodità delle tecnologie in camera?.

La partnership lancerà la sua prima implementazione questa estate al 23° piano dello Sheraton Waikiki, riservato esclusivamente all'uso di JTB Corp. La proprietà subirà una trasformazione digitale man mano che la piattaforma di INTELITY verrà implementata, a partire da tablet in camera e un'app mobile, con contenuti e servizi personalizzati in giapponese. Gli ospiti avranno accesso alle informazioni sull'hotel, alla prenotazione di ristoranti e spa e alla possibilità di richiedere servizi contactless, oltre al servizio in camera.

"Questo è davvero un bel traguardo per noi e un perfetto caso d'uso per la piattaforma INTELITY: con quasi il 30% di turisti hawaiani provenienti dal Giappone, è tempo che le esperienze degli ospiti e la messaggistica vengano adattate alle loro esigenze", ha osservato il CEO di INTELITY Robert Stevenson. "A questo proposito, non c'è partner migliore per noi di JTB Corp, un'agenzia con oltre 100 anni di esperienza che fornisce esperienze di viaggio di altissima qualità per gli ospiti asiatici."

Le società continueranno ad aggiungere la piattaforma INTELITY in altri hotel partner hawaiani e ad espandersi in strutture in Giappone e Asia-Pacifico fino al 2020 e oltre. "Gli hotel e le locande in Giappone sono attualmente in ritardo rispetto al resto del mondo quando si tratta di trasformazione digitale", ha affermato Mitsuhiko Ito, responsabile della ricerca e sviluppo nella Silicon Valley per JTB Americas Ltd. "Per noi, c'è una reale opportunità per creare nuovo valore per i clienti portando le esperienze degli ospiti nell'era digitale. Ecco perché abbiamo reso prioritario collaborare con aziende tecnologiche innovative al di fuori del Giappone e perché è entusiasmante per noi espandere questa nuova partnership con INTELITY in futuro".