INTELITY pronta a lanciare l'app mobile con The Leading Hotels of the World

Disponibile nell'estate 2023, la nuova app mobile sarà alimentata dalla piattaforma INTELITY e mostrerà le proprietà nel portafoglio LHW

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Toronto, ON (27 giugno 2023) - INTELITY® , fornitore della principale piattaforma di gestione dell'esperienza degli ospiti e del personale dell'ospitalità, ha annunciato oggi il completamento di un'app mobile a livello di marchio con The Leading Hotels of the World (LHW), la più grande raccolta di hotel di lusso indipendenti, che si estendono su 80 destinazioni. L'app è progettata specificamente sia per gli ospiti dell'hotel, sia per i membri del Leaders Club che visitano le proprietà nel portafoglio di oltre 400 dell'organizzazione.

LHW e INTELITY hanno iniziato a collaborare inizialmente nel 2020 e ora hanno lavorato insieme per creare un'app mobile per l'esperienza degli ospiti personalizzata e tecnologicamente avanzata che offre una varietà di funzionalità e celebra sia il marchio LHW che le loro proprietà indipendenti leader del settore. L'app mobile rivolta agli ospiti alimentata da INTELITY sarà disponibile per dispositivi Apple e Android e fornirà agli ospiti una visione digitale delle offerte in molte proprietà LHW in un'unica impronta digitale.

"Non vediamo l'ora di lanciare l'app Leading Hotels per i nostri viaggiatori globali e siamo orgogliosi di aver collaborato con INTELITY a questo progetto critico", ha dichiarato Phil Koserowski, Senior Vice President e Chief Marketing Officer di The Leading Hotels of the World. “L'app consentirà ai viaggiatori di approfondire la loro esperienza durante il viaggio, dall'ispirazione e la prenotazione, al pre-arrivo e all'arrivo. Per i nostri albergatori, offrirà soluzioni altamente personalizzabili per aiutarli a migliorare l'efficienza del personale, migliorare l'esperienza degli ospiti e generare entrate incrementali all'interno della proprietà. La nostra continua collaborazione con INTELITY aprirà la porta digitale ai viaggiatori curiosi per scoprire ulteriormente ed elevare il loro soggiorno nella nostra collezione curata”.

L'app mobile LHW offrirà agli ospiti la possibilità di scoprire e prenotare proprietà, richiedere upgrade di camera e gestire le prenotazioni tra più proprietà in un viaggio. Oltre alla scoperta delle proprietà LHW, l'app mobile con marchio consente agli ospiti di visualizzare informazioni specifiche sulla proprietà, opzioni di ristorazione, offerte di servizi, mappe e indicazioni locali e servizi di trasporto. Gli ospiti possono inviare richieste di servizi e prima dell'arrivo sul proprio dispositivo mobile personale. Per gli albergatori, la partnership fornirà l'accesso alla piattaforma back-end, al sistema di gestione dell'esperienza degli ospiti di INTELITY, a GEMS® e al sistema di gestione dei contenuti per semplificare le operazioni quotidiane del personale e gestire i contenuti sull'app. Inoltre, l'app fornirà un servizio personalizzato per gli ospiti, ottimizzerà i tempi di risposta alle richieste degli ospiti e aumenterà l'efficienza del personale attraverso il rapporto con il personale di INTELITY. I futuri miglioramenti dell'app mobile LHW includeranno molte delle stesse funzionalità disponibili sulla piattaforma R5 di INTELITY , come il check-in, il check-out e l'accesso senza chiave, che consente agli ospiti di utilizzare il proprio dispositivo mobile come chiave della camera sicura per evitare lunghe file nella lobby.

“La nostra offerta mobile a livello di marchio sulla piattaforma è stata utilizzata da numerosi gruppi alberghieri in tutto il mondo. Con la preminenza di LHW nel mercato dell'ospitalità di lusso e indipendente e le capacità della sua piattaforma, siamo stati in grado di creare un'esperienza molto avvincente per gli ospiti coinvolti con il marchio o che stanno semplicemente pianificando un viaggio verso una singola destinazione ", ha affermato Robert Stevenson, INTELITY AMMINISTRATORE DELEGATO. “Questo è un traguardo importante per entrambe le società. Insieme, LHW e INTELITY hanno concepito questo percorso di sviluppo prima della pandemia, e poi hanno atteso pazientemente durante i difficili anni del COVID fino a quando l'ospitalità è emersa lo scorso anno in pieno svolgimento con un rimbalzo in tutto il settore. Non vediamo l'ora di lavorare più a stretto contatto con LHW e le proprietà dei singoli membri per migliorare le loro offerte mobili e in camera nei prossimi mesi".

Per sperimentare in prima persona la piattaforma INTELITY e saperne di più sulla partnership LHW a HITEC Toronto 2023, visita lo stand n. 2106.

Informazioni sui principali hotel del mondo

Composto da oltre 400 hotel in oltre 80 paesi, LHW è la più grande collezione di hotel di lusso indipendenti. Nel 1928, 38 albergatori indipendenti si unirono per creare LHW. Da allora, l'azienda ha curato con cura hotel, resort, locande, chalet, ville e campi safari distintivi dalle Alpi europee innevate al veldt africano, per condividerli con anime avventurose che cercano l'insolito. La comunità LHW è piena di individui eccezionali, uniti dalla passione per le scoperte e i dettagli sorprendenti che accompagnano ogni esperienza. Gli albergatori LHW sono artigiani dell'ospitalità la cui competenza, impegno per l'eccellenza e talento individuale consentono loro di creare momenti degni di una storia per i propri ospiti. E sono queste esperienze autentiche e personalizzate combinate con la calda ospitalità e il servizio di alto livello che forniscono che fanno tornare i viaggiatori più esigenti ancora e ancora. La collezione di LHW copre il mondo e promette un'ampia gamma di destinazioni ed esperienze insolite, arricchite dal programma di fidelizzazione degli ospiti a più livelli di LHW Leaders Club. Da antichi palazzi convertiti e rifugi di campagna gestiti dalle stesse famiglie da generazioni, a scintillanti grattacieli in centri urbani dinamici, serene fughe su isole private, accattivanti campi tendati - e oltre - esplora, trova ispirazione e vivi momenti di viaggio indimenticabili.

Informazioni INTELITY

INTELITY è il leader globale nella tecnologia per l'esperienza degli ospiti, unendo strumenti mobili, in camera e operativi in ​​un'unica piattaforma di ospitalità completamente integrata. Il sistema di gestione dell'esperienza degli ospiti di INTELITY, GEMS®, offre un hub operativo completo per il personale per gestire tutta la logistica di back-of-house. GEMS fornisce una suite di strumenti dedicati per automatizzare e semplificare le operazioni quotidiane, gestire flussi di entrate incrementali, segnalare dati aziendali approfonditi e aiutare a migliorare l'esperienza degli ospiti. INTELITY è stato designato da Forbes Travel Guide "Fornitore ufficiale della piattaforma per il coinvolgimento degli ospiti e la gestione del personale" ed è utilizzato in più di 70 paesi in sei continenti.