Mews lancia l'integrazione delle chiavi dell'hotel con il portafoglio digitale
Questa innovazione arriva mentre più di un terzo degli ospiti afferma che l'esperienza alberghiera perfetta include l'ingresso in camera senza chiave
M ews, il principale fornitore di servizi cloud per l'ospitalità, ha annunciato un'integrazione pionieristica che porta le chiavi digitali delle camere d'albergo direttamente nei wallet degli smartphone degli ospiti. Come primo sistema di gestione immobiliare (PMS) a offrire un vero accesso nativo alle camere basato su wallet, senza la necessità di app o middleware di terze parti, Mews sta definendo un nuovo standard per l'automazione alberghiera, offrendo ai viaggiatori soggiorni senza intoppi e un maggiore controllo sulla loro esperienza di arrivo.
Il prossimo passo nell'ospitalità digitale
Basandosi sul successo della sua soluzione di chiavi digitali basata su app, Mews consente ora agli ospiti di accedere e conservare in modo sicuro le chiavi delle camere d'albergo nel portafoglio del proprio smartphone, direttamente dal browser. Con un solo tocco, gli ospiti devono solo avvicinare il telefono o un dispositivo indossabile compatibile al lettore della porta per sbloccarla, eliminando la necessità di utilizzare le tradizionali tessere magnetiche o di scaricare app aggiuntive.
Questa nuova funzionalità è il risultato di una collaborazione tra Vingcard, un'azienda del gruppo ASSA ABLOY, e Mews e sarà disponibile per tutte le proprietà dotate di serrature compatibili.
Vantaggi per gli ospiti: semplice, sicuro, conveniente
Poiché oltre un terzo degli ospiti afferma che un hotel perfetto avrebbe un sistema di accesso alle camere senza chiave , l'introduzione di chiavi digitali integrate nel portafoglio elimina il fastidio di chiavi ingombranti e di attese in coda alla reception. Gli ospiti possono ora effettuare il check-in più velocemente, ricevendo le chiavi della camera senza problemi tramite il portale dedicato e dirigendosi direttamente in camera senza ritardi.
Il risultato: meno tempo trascorso in coda, arrivo senza contatto e un'esperienza più fluida e soddisfacente per gli ospiti.
Hey Lou HOTELS, un gruppo alberghiero tedesco all'avanguardia che coniuga processi digitali intelligenti con un'esperienza calorosa e informale per gli ospiti, è il primo cliente Mews a lanciare le nuove chiavi digitali basate sul portafoglio. Gli ospiti dell'Hey Lou Karlsruhe stanno già sbloccando le loro camere utilizzando le chiavi digitali del portafoglio del loro smartphone.
"I nostri ospiti possono entrare e sentirsi a casa fin dal loro arrivo: niente code, niente carte di credito", ha affermato Martin Kemmer, fondatore e amministratore delegato di Hey Lou HOTELS. "Essere i primi a lanciare le chiavi elettroniche tramite un'integrazione con Mews che sfrutta la tecnologia Vingcard sottolinea la nostra passione per l'innovazione e dimostra che una tecnologia all'avanguardia può rendere l'ospitalità più semplice e personalizzata".
Vantaggi per gli albergatori: operazioni semplificate, servizio migliorato
L'adozione dell'accesso mobile non solo aumenta la soddisfazione degli ospiti, ma riduce anche il carico operativo del personale dell'hotel. Come dimostrato dall'Hey Lou Hotel Karlsruhe, la riduzione delle code alla reception e del numero di visite per chiavi smarrite consente ai team di dedicare più tempo alla creazione di soggiorni memorabili, mentre la minore gestione delle tessere magnetiche migliora la sicurezza e la sostenibilità. Con questa soluzione completamente integrata, gli albergatori evitano la seccatura di soluzioni alternative o componenti aggiuntivi di terze parti, rafforzando l'efficienza e la reputazione del marchio.
"Le chiavi a portafoglio si sposano perfettamente con il nostro impegno nel rendere i soggiorni in hotel il più possibile semplici, digitali e personalizzati. I nostri ospiti si aspettano soluzioni semplici e senza complicazioni. Con la chiave a portafoglio, possono aprire la loro camera in modo intuitivo come scansionare un biglietto di un concerto. La chiave si integra perfettamente nel nostro percorso digitale a 360°", ha affermato Linus Bihn, Responsabile dei Processi Digitali e del Customer Journey di Hey Lou HOTELS.
Matt Welle, CEO di Mews, ha aggiunto: "I viaggiatori ci dicono esattamente cosa desiderano dalla loro esperienza in hotel: comodità, velocità e una camera che si senta davvero a loro agio fin dal momento del loro arrivo. La nostra ricerca mostra che oltre un terzo degli ospiti considera ormai l'accesso senza chiave essenziale per un soggiorno perfetto in hotel, e il 70% salterebbe del tutto la coda alla reception se potesse".
Ha aggiunto: "Con le chiavi digitali integrate nel portafoglio dello smartphone, diamo agli ospiti la possibilità di effettuare il check-in alle proprie condizioni e di accedere alla propria camera con un solo tocco. Non si tratta solo di un aggiornamento tecnologico: è un passo da gigante verso il futuro dell'ospitalità, dove la personalizzazione e un servizio impeccabile distinguono gli hotel grazie alla nostra collaborazione con Vingcard".
Mews è ora il primo e unico PMS a offrire funzionalità di chiave digitale nativa per le piattaforme wallet per smartphone, sottolineando la sua missione di fornire una tecnologia alberghiera più intelligente e intuitiva a livello globale. Questo lancio dimostra l'impegno di Mews nel rispondere alle esigenze in continua evoluzione del settore e alle aspettative degli ospiti moderni, che privilegiano l'utilizzo dei dispositivi mobili.
Informazioni su HeyLou
Hey Lou GmbH, con sede a Monheim am Rhein e fondata nel 2024 da Martin, Thomas e Sebastian Kemmer, è un marchio di Place Value GmbH. Al momento del lancio, l'innovativo concept di hotel economico, ottimizzato per l'intelligenza artificiale e basato su un sistema integrato, è già operativo in sette sedi. Spinta dall'ambizione di utilizzare le nuove tecnologie in modo intelligente ed efficiente per le persone, Hey Lou ha creato un'esperienza di soggiorno completamente digitale, la prima nel settore. Le soluzioni di intelligenza artificiale e IoT dell'azienda sono raggruppate sotto il nome "Lou" e la comunicazione diretta con gli ospiti verrà progressivamente ampliata nei prossimi mesi.
Informazioni su Vingcard
Vingcard fa parte di ASSA ABLOY Global Solutions, che fornisce soluzioni tecnologiche all'avanguardia, sicure e sostenibili per il controllo degli accessi fisici e digitali. In qualità di fornitore di soluzioni complete, ASSA ABLOY Global Solutions fa parte del più ampio Gruppo ASSA ABLOY. Leader globale nelle soluzioni di accesso, il Gruppo opera in tutto il mondo con 63.000 dipendenti e ricopre posizioni di leadership in settori quali l'apertura efficiente delle porte, le identità affidabili e l'automazione degli ingressi.
Vingcard è un fornitore leader di soluzioni di accesso di sicurezza e altre tecnologie avanzate progettate per le esigenze in continua evoluzione del settore alberghiero, degli alloggi per studenti fuori sede e del settore del build-to-rent. Con l'impegno di essere il partner di fiducia del settore per una maggiore sicurezza, la gamma completa di soluzioni integrate di Vingcard è progettata per garantire operazioni aziendali più sicure e adattabili, in grado di offrire maggiore efficienza e soddisfazione dell'utente finale. Vingcard, il tuo partner di fiducia per una maggiore sicurezza.
