INTELITY annuncia che la sua pluripremiata piattaforma tecnologica per l'ospitalità è ora mobile responsive

Rendendo la sua piattaforma più user-friendly e focalizzata sulle attività, il recente aggiornamento è un altro passo nell'impegno di INTELITY di fornire ai propri clienti un'esperienza comoda e snella.

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INTELITY®, il fornitore della piattaforma di gestione del personale e dell'esperienza degli ospiti più completa del settore alberghiero, ha annunciato oggi l'ultimo aggiornamento di GEMS® (Guest Experience Management System), il back-end della sua piattaforma proprietaria. Il sistema brevettato GEMS è utilizzato dagli hotel di tutto il mondo per gestire i numerosi servizi per gli ospiti offerti dalla piattaforma cloud di INTELITY, ma anche per la biglietteria generale, gli ordini di lavoro da personale a personale, la gestione dei dispositivi e la business intelligence. Il nuovo aggiornamento GEMS include numerosi miglioramenti per aumentare l'efficienza operativa, nonché una riprogettazione per la reattività mobile.

"Ci sono così tante funzionalità rivolte agli ospiti guidate da INTELITY in cui GEMS è un'unica destinazione per il personale per visualizzare l'esperienza digitale degli ospiti, le nostre roadmap 2022 e 2023 sono incentrate sul fornire ai membri del personale ancora più strumenti per comprendere e connettersi ancora meglio con l'ospite in tutto il loro soggiorno", ha commentato Matt Lynch, VP of Product. "Questo aggiornamento non solo avvantaggia il personale dell'hotel in termini di usabilità GEMS, soprattutto mentre possono destreggiarsi tra più attività, ma fornisce anche un ampio supporto per qualsiasi dispositivo mobile che i membri del personale possono utilizzare".

Le nuove funzionalità dell'aggiornamento GEMS includono un sistema di filtraggio notevolmente migliorato per rendere più facile che mai trovare un ospite specifico o una richiesta del personale. Nell'aggiornamento sono inclusi anche una richiesta di servizio riprogettata, un'interfaccia utente dell'ordine di lavoro e un flusso di lavoro di supporto. Il nuovo look and feel si concentra su una visualizzazione della scheda riepilogativa con informazioni facili da assimilare per consentire ai membri del personale di impegnarsi rapidamente, se necessario, anche durante i periodi di maggiore affluenza. Inoltre, il nuovo aggiornamento supporta un'interfaccia utente reattiva completamente mobile da utilizzare su tablet e dispositivi mobili senza la necessità di scaricare un'app dedicata, fornendo agli albergatori le stesse informazioni tra i team, quando e dove necessario. In un momento in cui gli hotel stanno affrontando la carenza di personale, GEMS consente al personale di lavorare in modo più efficiente, consentendo a molte richieste urgenti di aggirare una reception affollata e di essere inviate direttamente al personale di servizio.

"La nostra piattaforma è sempre stata non solo per rendere la vita più fluida ed elegante per gli ospiti, ma anche per il personale dell'hotel, sia i membri del team che si trovano di fronte agli ospiti che quelli che operano dietro le quinte", ha affermato Robert Stevenson, CEO di INTELITY. "Questi miglioramenti a GEMS sono solo un altro passo per supportare i team in prima linea nei nostri hotel sulla piattaforma INTELITY, contribuendo a renderli le star dello spettacolo".

Andando avanti, INTELITY continuerà a sfruttare la sua esperienza tecnologica nel settore dell'ospitalità per fornire le migliori funzionalità mobili per gli ospiti e il personale. Per uno sguardo più approfondito alla piattaforma INTELITY completa o per richiedere una demo, visita INTELITY.

Informazioni INTELITY

INTELITY è il leader globale nella tecnologia dell'esperienza degli ospiti contactless, che unisce strumenti mobili, in camera e operativi in un'unica piattaforma di ospitalità completamente integrata. Costruito per i mercati di hotel, casinò e residenze di lusso, INTELITY è stato nominato "Fornitore ufficiale di tecnologia mobile e in camera" dall'illustre guida turistica di Forbes per cinque anni consecutivi ed è utilizzato in boutique hotel, casinò-resort e marchi alberghieri globali, tra cui Marriott, Fairmont, Hard Rock e altri. Per ulteriori informazioni, visitare INTELITY.