InterContinental Düsseldorf rassicura gli ospiti con un'esperienza senza contatto
InterContinental Düsseldorf rassicura gli ospiti con un'esperienza contactless!
Con COVID-19 che rimane una delle principali preoccupazioni in Germania, il famoso hotel intercontinentale di lusso di Düsseldorf ha adottato la tecnologia low-touch per ripristinare la fiducia nel settore dell'ospitalità, trasformando l'esperienza per gli ospiti.
"Tenere al sicuro sia i nostri ospiti che il personale è fondamentale per tutti noi dell'InterContinental Düsseldorf e l'introduzione di RoomOrders è solo uno dei modi in cui intendiamo rassicurare gli ospiti offrendo loro una grande esperienza", ha affermato Britta Kutz, Area General Manager.
RoomOrders è una piattaforma di ordinazione e pagamento mobile che consente agli ospiti il ??self-service tramite i propri smartphone.
RoomOrders non richiede il download dell'app, gli ospiti devono semplicemente scansionare un codice QR o toccare un tag NFC per ordinare cibo e bevande attraverso un menu digitale nel cloud. La soluzione viene utilizzata in hotel, ristoranti, bar e caffè, in una varietà di luoghi, tra cui hall, suite, camere, sedie a sdraio a bordo piscina o tetti.
Il coronavirus ha avuto un forte impatto sui fornitori di servizi di ospitalità, con molti costretti a chiudere completamente in blocchi a livello nazionale. Molti sondaggi indicano che una delle prime cose che le persone vogliono fare uscendo da settimane o addirittura mesi di isolamento è andare a cenare con gli amici.
Gli albergatori hanno resistito alla digitalizzazione temendo che rimuovesse un ingrediente chiave dell'ospitalità: il "tocco umano". Tuttavia, molti albergatori ora possono offrire ai clienti in modo rapido e sicuro una versione digitale aggiornata del menu, offrendo un nuovo modo di ordinare in un'esperienza familiare.
"Vogliamo che i nostri ospiti sappiano che possono accedere a un'esperienza sicura, premium e senza contatto all'interno del nostro hotel, così si sentiranno più sicuri del loro soggiorno e saranno più propensi a tornare una volta che il viaggio riprenderà", ha affermato Gergely Molnar, Direttore del settore alimentare e bevande.
RoomOrders è utilizzato in più di 100 marchi leader nel settore dell'ospitalità in tutto il mondo, inclusi hotel e resort da Boston a Belgrado e Barcellona.
