Presentazione di Whistle for Cloudbeds: la nuova soluzione di coinvolgimento degli ospiti basata su Cloudbeds

I clienti di Cloudbeds possono ora trarre vantaggio da una soluzione di coinvolgimento degli ospiti migliorata completamente integrata per tempi di risposta più rapidi, esperienze su misura e comunicazioni migliorate durante l'intero viaggio degli ospiti

Logo aziendale

Cloudbeds, la piattaforma di gestione dell'ospitalità che alimenta più prenotazioni e ospiti più felici per le strutture ricettive in tutto il mondo, ha annunciato oggi il rilascio di Whistle for Cloudbeds, una soluzione avanzata di coinvolgimento degli ospiti basata su Cloudbeds. Whistle for Cloudbeds offre alle strutture ricettive gli strumenti per aumentare le entrate, aumentare la soddisfazione degli ospiti, semplificare le operazioni interne e fornire contatti più significativi e interazioni personalizzate durante l'intero viaggio degli ospiti dalla scoperta al post-soggiorno.

"Le aspettative degli ospiti stanno cambiando rapidamente in un momento critico per il settore dell'ospitalità", ha affermato Richard Castle, co-fondatore e COO di Cloudbeds. ?Le aziende ricettive sono sotto pressione per soddisfare e superare le aspettative degli ospiti in un momento in cui molte di loro sono ancora a corto di personale. Whistle for Cloudbeds aiuta le strutture ricettive a soddisfare le mutevoli aspettative dei loro ospiti sempre più esperti di tecnologia, consentendo lo stesso tipo di esperienza istantanea e conveniente che ottengono da altre aziende abilitate alla tecnologia. Offre servizi di coinvolgimento degli ospiti a cinque stelle che creano una connessione migliore e più forte con gli ospiti attraverso più contatti, interazioni autentiche e personalizzate e un servizio più efficiente".

Whistle for Cloudbeds è integrato nella piattaforma di ospitalità Cloudbeds per un'esperienza semplificata. La sua perfetta unione consente una maggiore interoperabilità con una casella di posta unificata, strumenti di chat dal vivo con integrazioni di siti Web e motori di prenotazione, schede di registrazione digitali, note degli ospiti e altro ancora.

Chris Hilt, direttore generale di Orchard Canyon a Oak Creek, una collezione di cabine situata a Sedona, in Arizona, ha dichiarato: ?Whistle si integra perfettamente in Cloudbeds. Il nostro personale risparmia circa sette ore settimanali automatizzando la nostra comunicazione prima dell'arrivo. Inoltre, siamo in grado di rispondere alle richieste interne più rapidamente, assicurandoci che i nostri ospiti siano felici?.

Dalla scoperta al post-soggiorno e dalla reception al back office, Whistle for Cloudbeds eleva le operazioni di una struttura a tutti i livelli, ad esempio migliorando la comunicazione con gli ospiti, aumentando la soddisfazione degli ospiti, generando entrate, semplificando le operazioni e altro ancora.

Migliora la comunicazione con gli ospiti

Troppe piattaforme e accessi possono portare a tempi di risposta lenti e opportunità perse per l'alloggio delle aziende. Whistle for Cloudbeds semplifica la gestione delle comunicazioni degli ospiti da più fonti con una casella di posta unificata, messaggi automatici e opzioni di traduzione. Le aziende di alloggio possono operare e rispondere in modo più efficiente, mentre gli ospiti godono di risposte rapide conversazionali in ogni fase del loro viaggio.

Aumenta la soddisfazione degli ospiti

Il coinvolgimento degli ospiti è integrato nel flusso di lavoro dell'azienda, quindi il personale può rispondere rapidamente alle esigenze o alle richieste degli ospiti per tutta la durata del soggiorno. Inoltre, il personale può promuovere sondaggi sulla soddisfazione per tenere traccia dei feedback degli ospiti e richiedere recensioni attraverso un'integrazione con Tripadvisor per aumentare i punteggi delle recensioni.

Guidare le entrate

La ricerca mostra che gli ospiti coinvolti spendono il 46% in più all'anno rispetto agli ospiti attivamente disimpegnati. Le attività di alloggio possono generare opportunità di guadagno con upsell, componenti aggiuntivi e promozioni speciali offerte in diversi punti di contatto durante il viaggio degli ospiti e mantenere gli ospiti coinvolti.

Semplifica le operazioni

L'integrazione con Cloudbeds PMS consente alle proprietà di semplificare il processo di check-in con carte di registrazione digitali e guestbook. Inoltre, offre al personale gli strumenti per comunicare e coordinarsi internamente in modo più efficace e gestire le richieste degli ospiti con ticketing, analisi e approfondimenti integrati.

Whistle for Cloudbeds segna il primo rilascio di soluzioni di coinvolgimento degli ospiti da parte di Cloudbeds dopo l'acquisizione di Whistle nel giugno 2022. Questo lancio è un passo verso la visione più ampia dell'azienda per un'esperienza degli ospiti completamente senza attriti con più soluzioni che verranno lanciate nel 2023.

Informazioni Cloudbeds

Cloudbeds fornisce la piattaforma che alimenta l'ospitalità, guidando operazioni semplificate, aumentando le prenotazioni e le entrate e consentendo esperienze per gli ospiti memorabili per le attività di alloggio di tutte le dimensioni e tipi in tutto il mondo. La pluripremiata Cloudbeds Hospitality Platform combina perfettamente soluzioni per reception, entrate, distribuzione, acquisizione e coinvolgimento degli ospiti in un unico sistema unificato, potenziato da un mercato di integrazioni di terze parti. Cloudbeds è stato nominato No. 1 PMS e No. 1 Hotel Management System da Hotel Tech Report nel 2022 e riconosciuto da Technology Fast 500 di Deloitte nel 2021.