IRIS

4.8 (31 RECENSIONI)

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Punteggio HT  
92 su 100
Hotel Tech Score è una classifica composita che comprende segnali chiave quali: soddisfazione degli utenti, quantità di recensioni, recency delle recensioni e informazioni inviate dal fornitore per aiutare gli acquirenti a comprendere meglio i loro prodotti.
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the world

Una gamma completa di servizi interattivi è offerta direttamente dal tablet in camera o dai dispositivi degli ospiti: iOS, telefono cellulare/laptop/tablet Android.

IRIS Systems è popolare in United States of America con 12 albergatori che lasciano una valutazione media di 12.

Ratings Summary

4.8
Eccellente
Facilità d’uso
4.6/5
Assistenza clienti
4.7/5
ROI
4.7/5
Implementazione
4.6/5

Consigliato da

Riconoscimenti

Prodotto di tendenza

Il punteggio di tendenza di questo fornitore è in aumento, IRIS è il #3 prodotto più di tendenza nella categoria Ordinazioni mobili e servizio in camera (su 44) e il #113 prodotto più di tendenza in generale nell'ecosistema tecnologico alberghiero globale. HTR valuta l'attività in tempo reale del venditore sul mercato per dare agli acquirenti un'idea se un prodotto sta guadagnando slancio

Ulteriori informazioni
Assistenza Certificata

IRIS Systems i processi di assistenza clienti non sono ancora stati verificati da Hotel Tech Report.

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Certificato di eccellenza

Questo fornitore ha ottenuto il Certificato di Eccellenza, che viene assegnato ai fornitori che esemplificano culture trasparenti e vengono fortemente consigliati dai loro clienti. Per ulteriori informazioni, consulta il Centro assistenza.

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92 Punteggio HT

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Informazioni IRIS
Fondata nel 2006 | Quartier generale a London (United Kingdom) | 61 dipendenti
iRiS è un fornitore di piattaforme di applicazioni aziendali leader a livello mondiale che crea soluzioni mobili e web innovative per il settore dell'ospitalità. iRiS è una Guest Experience Platform (GXP) multi-tenant e ospitata nel cloud che aumenta le entrate, riduce i costi e migliora con successo la Guest Experience end-to-end. iRiS è in 8 dei 10 migliori hotel. Più di 3.000 hotel e ristoranti in tutto il mondo scelgono di lavorare con iRiS per la loro capacità di offrire l'esperienza degli ospiti di domani, oggi. Guest XP (Experience Platform) fornisce un portale di gestione su misura che offre alle aziende un controllo centralizzato completo sulla gestione dei contenuti del loro marchio, sulla comunicazione con gli ospiti e sui servizi interattivi su tutta la loro rete. iRiS offre anche applicazioni altamente personalizzabili progettate in modo intelligente per offrire agli ospiti esperienze in camera, nella hall dell'hotel, in bar e ristoranti, a bordo piscina e altro ancora. La suite di prodotti iRiS dà vita ai servizi per gli ospiti e migliora notevolmente la comunicazione con traduzioni multilingue e messaggistica istantanea bidirezionale. Supportando tutti i principali dispositivi, sistemi operativi e browser, le API aperte di GXP consentono alle attività ricettive di raggiungere gli ospiti in ogni punto di contatto prima, durante e dopo il loro soggiorno, restituendo potenti analisi per un successo di marketing continuo. La pietra angolare del nuovo GXP è il suo ampio ecosistema di integrazioni con tecnologie di terze parti esistenti, tra cui Point of Sale, Room Management e Property Management Systems "basato su una famiglia in continua crescita di partnership, tra cui Oracle-Micros, NEC e Microsoft . I plug-in opzionali, tra cui Mobile Check-in e Mobile Room Key, migliorano ulteriormente l'esperienza degli ospiti e il modello Platform-as-a-Service (PaaS) garantisce a tutti i clienti di essere sempre all'avanguardia nelle nuove tecnologie e funzionalità. iRiS offre una promessa di qualità ed eccellenza nel servizio clienti, nella progettazione di UI e UX e nell'esecuzione del progetto. Il loro team in continua espansione di specialisti della tecnologia dell'ospitalità continua a produrre applicazioni pluripremiate per i clienti. Il GXP fornisce un portale di gestione su misura che offre alle aziende un controllo centralizzato completo sulla gestione dei contenuti dei loro marchi, sulla comunicazione con gli ospiti e sui servizi interattivi su tutta la loro rete. iRiS offre anche applicazioni altamente personalizzabili progettate in modo intelligente per offrire agli ospiti esperienze in camera, nella hall dell'hotel, in bar e ristoranti, a bordo piscina e altro ancora. La suite di prodotti iRiS dà vita ai servizi per gli ospiti e migliora notevolmente la comunicazione con traduzioni multilingue e messaggistica istantanea bidirezionale. Supportando tutti i principali dispositivi, sistemi operativi e browser, le API aperte di GXP consentono alle attività ricettive di raggiungere gli ospiti in ogni punto di contatto prima, durante e dopo il loro soggiorno, restituendo potenti analisi per un successo di marketing continuo. La pietra angolare del nuovo GXP è il suo ampio ecosistema di integrazioni con tecnologie di terze parti esistenti, tra cui Point of Sale, Room Management e Property Management Systems "basato su una famiglia in continua crescita di partnership, tra cui Oracle-Micros, NEC e Microsoft . I plug-in opzionali, tra cui Mobile Check-in e Mobile Room Key, migliorano ulteriormente l'esperienza degli ospiti e il modello Platform-as-a-Service (PaaS) garantisce a tutti i clienti di essere sempre all'avanguardia nelle nuove tecnologie e funzionalità. iRiS offre una promessa di qualità ed eccellenza nel servizio clienti, nella progettazione di UI e UX e nell'esecuzione del progetto. Il loro team in continua espansione di specialisti della tecnologia dell'ospitalità continua a produrre applicazioni pluripremiate per i clienti. Il GXP fornisce un portale di gestione su misura che offre alle aziende un controllo centralizzato completo sulla gestione dei contenuti dei loro marchi, sulla comunicazione con gli ospiti e sui servizi interattivi su tutta la loro rete. iRiS offre anche applicazioni altamente personalizzabili progettate in modo intelligente per offrire agli ospiti esperienze in camera, nella hall dell'hotel, in bar e ristoranti, a bordo piscina e altro ancora. La suite di prodotti iRiS dà vita ai servizi per gli ospiti e migliora notevolmente la comunicazione con traduzioni multilingue e messaggistica istantanea bidirezionale. Supportando tutti i principali dispositivi, sistemi operativi e browser, le API aperte di GXP consentono alle attività ricettive di raggiungere gli ospiti in ogni punto di contatto prima, durante e dopo il loro soggiorno, restituendo potenti analisi per un successo di marketing continuo. La pietra angolare del nuovo GXP è il suo ampio ecosistema di integrazioni con tecnologie di terze parti esistenti, tra cui Point of Sale, Room Management e Property Management Systems "basato su una famiglia in continua crescita di partnership, tra cui Oracle-Micros, NEC e Microsoft . I plug-in opzionali, tra cui Mobile Check-in e Mobile Room Key, migliorano ulteriormente l'esperienza degli ospiti e il modello Platform-as-a-Service (PaaS) garantisce a tutti i clienti di essere sempre all'avanguardia nelle nuove tecnologie e funzionalità. iRiS offre una promessa di qualità ed eccellenza nel servizio clienti, nella progettazione di UI e UX e nell'esecuzione del progetto. Il loro team in continua espansione di specialisti della tecnologia dell'ospitalità continua a produrre applicazioni pluripremiate per i clienti.

Capacità

Onboarding e implementazione

Caratteristiche

Menù digitali

4/5 features

Ordinazione

4/5 features

Pagamenti

4/5 features

Consegna e logistica

4/5 features

Componenti aggiuntivi e moduli disponibili

App per gli ospiti

App per gli ospiti dell'hotel
Fornisce una serie di moduli altamente configurabili che consentono agli hotel di fornire esperienze digitali eccezionali ai loro ospiti e al personale.

INCLUSO

Tablet per la camera degli ospiti

Tablet in camera dell'hotel
Ogni dispositivo è accoppiato a una camera del tuo hotel, quindi quando il tuo ospite effettua il check-in, il dispositivo viene aggiornato automaticamente nella sua lingua per accoglierlo al suo arrivo.

INCLUSO

Richieste di servizio

Strumenti di collaborazione del personale
Le richieste del servizio di portineria mobile IRIS® impediscono qualsiasi problema di comunicazione o barriera linguistica per gli ospiti internazionali, oltre ad aumentare la soddisfazione degli ospiti e aumentare le entrate per gli hotel.

INCLUSO

Feedback durante il soggiorno

Sondaggi e feedback degli ospiti
Cattura e risolvi eventuali problemi durante il soggiorno prima che gli ospiti lascino recensioni negative.

INCLUSO

Suggerimenti e mance

Soluzioni per la mancia digitale
Consenti agli ospiti di lasciare la mancia tramite il proprio dispositivo mobile con metodi di pagamento senza contatto tramite app mobile o web.

INCLUSO

Chiave mobile

Sistemi di ingresso senza chiave per hotel
Accesso alla camera senza carta tramite app Web o app mobile.

INCLUSO

Elenco degli ospiti

La directory degli ospiti IRIS consente agli hotel di tenersi aggiornati sulle informazioni aggiornate per i loro ospiti senza problemi di ristampa senza fine da parte del personale.

INCLUSO

Prezzi

Prezzi disponibili su richiesta

IRIS Systems ha scelto di non condividere i prezzi generali nel loro profilo, ma puoi richiedere un preventivo qui sotto. Spesso questo è un indicatore che i prezzi sono flessibili, quindi è consigliabile ottenere più preventivi per trattare.

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Popolarità per Segmento

Dimensione

2 | Medio (25-74 camera)

4 | Grande (75-199 camera)

25 | X-Grande (200+ camera)

Paese

12 | United States of America

3 | United Arab Emirates

2 | Jordan

2 | Spain

2 | Australia

2 | Germany

2 | United Kingdom

1 | Indonesia

1 | Netherlands

1 | Qatar

1 | Italy

1 | Thailand

1 | Vietnam

Tipo

15 | Brand

14 | Lusso

7 | Resort

4 | Centro città

3 | Ostello

3 | Parchi e campeggi per camper

2 | Aeroporto/Conferenza

2 | Servizio e budget limitati

1 | Boutique

1 | Soggiorno prolungato e appartamenti serviti

Regione

12 | Nord America

8 | Europa

6 | Medio Oriente

3 | Asia Pacifico

2 | Oceania

Categoria

31 | Ordinazioni mobili e servizio in camera

Valutazione Degli Albergatori

Eccellente
28
Molto bene
1
Media
1
Povero
0
Terribile
1

Dimensioni della proprietà

  • Medio (2)
  • Grande (4)
  • X-Grande (25)

Paese

  • United States of America
    United States of America
    (12)
  • United Arab Emirates
    United Arab Emirates
    (3)
  • Jordan
    Jordan
    (2)
  • Spain
    Spain
    (2)
  • Australia
    Australia
    (2)
  • Germany
    Germany
    (2)
  • United Kingdom
    United Kingdom
    (2)
  • Indonesia
    Indonesia
    (1)
  • Netherlands
    Netherlands
    (1)
  • Qatar
    Qatar
    (1)
  • Italy
    Italy
    (1)
  • Thailand
    Thailand
    (1)
  • Vietnam
    Vietnam
    (1)

Regione

  • Nord America
    Nord America
    (12)
  • Europa
    Europa
    (8)
  • Asia Pacifico
    Asia Pacifico
    (3)
  • Oceania
    Oceania
    (2)
  • Medio Oriente
    Medio Oriente
    (6)

Hoteliers say

NEW AI Review summary

Hoteliers like IRIS's mobile dining platform for its user-friendly interface and seamless integration with POS systems, which collectively boost both revenue and guest satisfaction. Multifunctional and intuitive, it enables smooth menu management and effortless guest ordering from any device. Customers highly appreciate the responsive customer support, especially during onboarding, though some note that system synchronization and temporary item removal could be improved. This makes IRIS a strong contender for hotels aiming to streamline operations, enhance guest experiences, and increase revenue.

AI-generated from the text of customer reviews

Customer Support
User-Friendly Interface
Technical Issues and Improvements
Integration and Synchronization
Customization and Flexibility
Menu Management
Staff Efficiency
Training and Documentation
Revenue Growth
Automations and Scheduling
10

Ristorazione mobile iRiS - Sheraton Grand, Sydney

Restaurant & Bar Manager da 500+ camera Hotel in centro città in Sydney (Australia)

Verificato
1 mesi fa
Ottima esperienza di onboarding con Catalina, la UX del cliente è semplice e facile da navigare. L'importazione dei menu è semplice con le sezioni e le categorie.
Country Australia
Restaurant & Bar Manager
Hotel molto grande
10

Perfetto

F&B Cost controlling da 500+ camera in München (Germany)

Verificato
1 mesi fa
Catalina e la sua collega sono state davvero disponibili con tutte le nostre richieste. Soprattutto, erano molto professionali e amichevoli. Perfetto.
Country Germany
F&B Cost controlling
Hotel molto grande
10

Grande esperienza

Director of Food & Beverage da 500+ camera Hotel di marca in Hon Tre (Vietnam)

Verificato
1 mesi fa
Il servizio personalizzato e il supporto e le chiamate illimitati. Il servizio fornito da Miguel Angel e le sue spiegazioni sono stati davvero buoni.
Country Vietnam
Director of Food & Beverage
Hotel molto grande
10

Ottimo accesso/strumento per i nostri ospiti.

Food and Beverage Manager da 200 to 499 camera Hotel in centro città in Amman (Jordan)

Verificato
1 mesi fa
Marina ha fatto un lavoro fantastico ed è sempre stata molto disponibile. È davvero così utile per noi per navigare nel sistema.
Country Jordan
Food and Beverage Manager
Hotel molto grande
10

Onboarding per la ristorazione mobile

Director of Outlets da 100 to 199 camera Hotel boutique in Amarillo (United States of America)

Verificato
3 mesi fa
Durante il processo di onboarding, il team di Iris, in particolare Miguel, ha mostrato la massima professionalità e ha fornito preziosi spunti. Erano sempre disponibili a rispondere a qualsiasi domanda o dubbio avessimo e la loro competenza era evidente nelle loro risposte. La loro guida e assistenza hanno reso l'intera esperienza fluida e...
Country United States of America
Director of Outlets
Hotel grande
10

Produttivo e facile da usare.

F&B MANAGER da 200 to 499 camera Hotel di marca in (United Kingdom)

Verificato
3 mesi fa
Il sistema ha dimostrato un'eccezionale facilità d'uso, suscitando feedback positivi da parte dei nostri ospiti. Inoltre, la sua implementazione ha portato a guadagni tangibili in termini di entrate per la nostra organizzazione.
Country United Kingdom
F&B MANAGER
Hotel molto grande
10

Recensione di ristorazione IRIS Mobile

In Room Dining General Manager da 500+ camera Hotel di marca in (Thailand)

Verificato
5 mesi fa
*Ottimo supporto da parte del team di supporto*Ordine diretto dal cliente *Dettagli completi affinché l'ospite possa decidere quando effettuare l'ordine *Interfaccia semplice per modificare o modificare *Aiuta l'operatore con chiamate di punta o chiamate a traffico intenso.
Country Thailand
In Room Dining General Manager
Hotel molto grande
10

Ottima app per il comfort e la comodità degli ospiti!

F&B Manager da 200 to 499 camera Hotel di marca in (United Kingdom)

Verificato
5 mesi fa
Associare le immagini agli articoli per avere un aiuto visivo è un must in quanto aiuterà i clienti a prendere facilmente la loro decisione e ad avere una perfetta comprensione dell'articolo che stanno per ordinare. Una volta sincronizzati tutti gli elementi tra l'app ed EMC, è facile gestire le categorie a cui si desidera aggiungere gli el...
Country United Kingdom
F&B Manager
Hotel molto grande
10

Distribuzione ed esecuzione di un'affermazione IRIS

Assistant Director of Food and Beverage da 200 to 499 camera Resort in Dubai (United Arab Emirates)

Verificato
5 mesi fa
Il suo team clienti (Catalina e Mathew) Un team da sogno davvero. Dalla prima email alla chiamata finale, la massima professionalità. ********** 5/10 Oggetto: Eccezionale implementazione/implementazione di IRIS Mobile Dining Scrivo per esprimere la mia massima soddisfazione per l'eccezionale servizio tecnico fornito dal team del supporto te...
Country United Arab Emirates
Assistant Director of Food and Beverage
Hotel molto grande
9

Mobile da pranzo Iris

B&F Coordinator da 200 to 499 camera Hotel di lusso in Barcelona (Spain)

Verificato
6 mesi fa
La facilità d'uso, quanto sia intuitiva la piattaforma e quanto sia facile apportare modifiche. Fantastico che tu possa anche passare da una lingua all'altra.
Country Spain
B&F Coordinator
Hotel molto grande
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4

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Questa integrazione non è ancora stata verificata da SALTO Systems.

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32% raccomandata da 6 hotel

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Supporto

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