IRIS lancia Open Tab e Pay at Table per accelerare gli ordini e i pagamenti di prodotti alimentari e bevande
Il principale fornitore di piattaforme digitali di F&B e di esperienza per gli ospiti è destinato a incrementare gli ordini di F&B e a semplificare le operazioni con il lancio di due nuove funzionalità
IRIS, leader mondiale negli ordini digitali per il settore dell'ospitalità, annuncia il lancio di due nuove funzionalità. Open Tab e Pay at Table sono stati entrambi sviluppati per migliorare l'esperienza dell'utente, nonché aumentare le entrate e supportare gli operatori contro le sfide dell'aumento dei costi e della carenza di personale.
Con le sfide per il personale e le opportunità di lavoro ai massimi livelli, i processi di digitalizzazione possono aiutare ad alleviare la pressione sulle operazioni. Open Tab dà agli ospiti il controllo e offre un nuovo modo di ordinare con l'opzione di avviare una scheda, ordinare più giri di cibo e bevande e pagare in un'unica transazione alla fine. I gruppi possono anche ordinare su più dispositivi che possono quindi essere riconciliati con un'ultima fattura da pagare. Per il pagamento, gli ospiti possono recuperare il conto utilizzando il numero di tavolo corrispondente, aggiungere una mancia e pagare con carta di credito. In precedenza con altre soluzioni gli ospiti dovevano pagare ogni volta che effettuavano un ordine individuale, piuttosto che l'opzione di saldare un conto finale.
Essendo un servizio mobile first e con il 73% dei viaggiatori che desidera utilizzare il proprio dispositivo mobile per gestire il proprio soggiorno in hotel, Open Tab soddisfa l'esigenza degli ospiti di self-service. Gli ospiti possono determinare il luogo di consegna, ordinare più giri/articoli e pagare il conto aperto, come e dove scelgono, alla fine, per una completa flessibilità. È possibile accedere alla fattura in tutto tramite la funzione di cronologia degli ordini. A differenza di altre soluzioni, inoltre, non è necessario scaricare o perdere tempo per creare un account e accedere. Può essere selezionato dall'ospite e diventare immediatamente operativo.
Dal punto di vista dell'operatore, gli hotel risparmiano tempo e risorse poiché ordini e fatture vengono aggiornati ed elaborati automaticamente, consentendo agli hotel di servire più ospiti con meno richieste di personale. Gli hotel aumenteranno le entrate poiché gli ospiti possono ordinare articoli aggiuntivi non appena lo desiderano senza dover aspettare un membro del personale. Il vantaggio aggiuntivo di una fattura più grande pagata alla fine è anche un aumento delle mance per il personale. Il tutto con la sicurezza di un processo di pagamento rapido, semplice e sicuro per salvaguardare entrate e profitti.
Lavorando insieme a Open Tab, Pay at Table consente agli ospiti di recuperare il conto alla fine di un pasto e pagare direttamente tramite l'app, indipendentemente da come è stato effettuato l'ordine. Di conseguenza, gli ospiti possono pagare in modo più rapido ed efficiente senza dover aspettare un membro del personale. Pay at Table è stato sviluppato per essere mobile first e soddisfare la domanda sempre crescente da parte degli ospiti che desiderano utilizzare il proprio dispositivo mobile per gestire la propria esperienza di ospitalità. Gli ospiti hanno la possibilità di ordinare con il personale e poi pagare quando sono pronti tramite un codice QR per vivere un'esperienza high-touch e high-tech. Opzioni di pagamento più rapide offrono inoltre agli operatori l'opportunità di migliorare i tassi di fatturato e aumentare ulteriormente i ricavi.
Graham Rushin, VP Sales and Marketing di IRIS , commenta: ?Il ruolo del mobile ha avuto un impatto trasformativo nel settore dell'ospitalità. Non solo dal punto di vista del viaggio degli ospiti, ma anche nel supportare i proprietari e gli operatori per mitigare l'impatto dell'aumento dei costi e della carenza di personale.
"Abbiamo sviluppato Open Tab e Pay at Table come due funzionalità che non solo soddisferanno la domanda sempre crescente da parte degli ospiti di un'esperienza self-service altamente digitale che viene fornita in altri aspetti della vita quotidiana, ma consentirà anche ai proprietari di strutture ricettive e operatori per aumentare i loro guadagni e le entrate potenziali delle loro sedi. Entrambe le funzionalità offrono funzioni intuitive ed efficienti che supportano il personale, le operazioni, il flusso di cassa, le entrate e la sicurezza dei pagamenti per creare un'esperienza migliore sia per gli ospiti che per gli operatori".
Secondo un recente studio della National Restaurant Association, il 58% degli operatori ha affermato che il reclutamento e il mantenimento dei dipendenti è la sfida principale attualmente affrontata dalla loro attività. La digitalizzazione dei processi e l'automazione dei processi ordinari possono consentire agli hotel di migliorare la produttività e la soddisfazione sul lavoro tra il personale.
Entrambe le funzionalità possono essere personalizzate con marchi, loghi e temi di colore pertinenti per un'esperienza coerente con il marchio degli ospiti e offrono l'opportunità di combinare l'esperienza culinaria raffinata di un servizio al tavolo con la comodità di opzioni di pagamento autonome.
Paga al tavolo e Apri scheda sono ora disponibili.
