Pan Pacific Hanoi eleva l'ospitalità di lusso grazie al sistema POS Infrasys di Shiji, garantendo un servizio impeccabile e l'eccellenza operativa.

Shiji, leader globale nella tecnologia per il settore alberghiero, ha annunciato oggi che il Pan Pacific Hanoi, prestigioso hotel di lusso nella capitale vietnamita, ha implementato con successo il sistema POS Infrasys in tutti i suoi punti di ristoro e di servizio. Questa implementazione rappresenta un significativo passo avanti nella strategia dell'hotel, volta a coniugare un'ospitalità di livello mondiale con tecnologie all'avanguardia, consentendo operazioni senza intoppi, una maggiore sicurezza dei dati e un'esperienza realmente incentrata sul cliente in ogni punto di contatto.

Gestendo diversi ristoranti, bar e servizi in camera, il Pan Pacific Hanoi necessitava di una soluzione robusta e scalabile, in grado di gestire operazioni complesse mantenendo al contempo i più elevati standard di servizio. Infrasys POS è stata scelta per la sua capacità di integrarsi perfettamente con i sistemi esistenti, semplificare i flussi di lavoro e centralizzare la reportistica, il tutto tutelando la privacy degli ospiti. La piattaforma consente al personale di gestire ordini e pagamenti in tempo reale, garantendo coerenza ed efficienza durante l'intero percorso del cliente.

“Pan Pacific Hanoi ha scelto Shiji in virtù del comprovato successo del sistema POS Infrasys nell'intero portfolio di Pan Pacific Hotels Group, nonché dell'esperienza di Shiji nel supportare grandi hotel di lusso internazionali”, ha dichiarato Simon Cheah, Country Manager per Malesia e Vietnam di Shiji Group. “Per una struttura con complesse operazioni di ristorazione, banchetti ad alto volume e una forte attività MICE, era fondamentale fornire una soluzione in grado di supportare l'efficienza operativa nel pieno rispetto delle normative locali. Siamo orgogliosi di supportare Pan Pacific Hanoi con tecnologia e competenze locali progettate per migliorare sia i flussi di lavoro del personale che l'esperienza degli ospiti.”

L'implementazione prevede postazioni di lavoro e tablet in tutti i punti di ristoro, consentendo ai team di elaborare gli ordini, gestire le scorte e gestire i pagamenti con maggiore velocità e precisione. La sua architettura basata sul cloud supporta aggiornamenti del menu in tempo reale e funzionalità di reporting avanzate, consentendo un processo decisionale basato sui dati, un vantaggio essenziale per una struttura di lusso ad alte prestazioni. Inoltre, il sistema supporta l'acquisizione e l'utilizzo delle preferenze degli ospiti, contribuendo a fornire un servizio più personalizzato in linea con l'impegno per l'eccellenza del Pan Pacific Hanoi.

"Infrasys Cloud ha già dimostrato di migliorare la coerenza operativa tra le diverse sedi, di agevolare l'organizzazione di grandi eventi e banchetti e di rafforzare la visibilità dei dati a supporto delle decisioni gestionali", ha affermato Benjamin Schwarz, Direttore Generale del Pan Pacific Hanoi. "L'implementazione è stata ben strutturata, con team di supporto e installazione in loco altamente collaborativi e orientati alla soluzione, in particolare nel bilanciare le esigenze di conformità locali con le operazioni alberghiere internazionali."

Questa collaborazione sottolinea il costante impegno del Pan Pacific Hanoi per l'innovazione, dimostrando come le tecnologie avanzate possano migliorare sia le prestazioni operative che la soddisfazione degli ospiti. Con Infrasys POS, l'hotel rafforza il suo impegno nell'offrire esperienze di lusso sicure, efficienti e altamente personalizzate.

Informazioni su Pan Pacific Hotels Group

Pan Pacific Hotels Group è una società alberghiera globale che possiede e/o gestisce oltre 50 hotel, resort e appartamenti con servizi alberghieri, distribuiti su tre marchi: Pan Pacific, PARKROYAL COLLECTION e PARKROYAL, in più di 30 città tra Asia Pacifico, Africa, Nord America ed Europa. Con sede a Singapore, fa parte del gruppo UOL Group Limited, quotato alla borsa di Singapore.