Katerina City Hotel Mosca cresce e si innova con HKeeper
Essere GM non è per deboli di cuore. È stato estenuante anche solo scriverne...
La sfida
Mentre Julia ha lavorato come Direttore Generale per un lungo periodo di tempo, ha iniziato la sua giornata occupandosi dei problemi dei clienti e tenendo riunioni con i capi dipartimento. Lo spazio in mezzo è stato riempito con la risposta ai messaggi vocali, il mantenimento delle notizie, la lettura e la scrittura di e-mail e la revisione dei rapporti.
Passando troppo tempo in ufficio con le scartoffie, Julia si è resa conto che sta perdendo il conto di ciò che sta accadendo "davanti alla casa".
"È stato difficile reagire a ogni forza maggiore nell'hotel quando sei a una riunione di lavoro o quando non sei in ufficio, e non ci sono rapporti necessari a portata di mano", ? ha detto Julia.
Pertanto, deve dedicare molto tempo alle scartoffie e si tiene sempre al corrente di ciò che accade sul posto di lavoro 24 ore su 24, 7 giorni su 7, per gestire efficacemente il personale e l'hotel.
La soluzione
Le cose sono cambiate quando Julia è stata assunta come GM al Katerina City Hotel Moscow. In quel momento, l'hotel ha inserito un nuovo elemento di tecnologie digitali nel flusso di lavoro dell'hotel: il software HKeeper.
Usare HKeeper una volta è stato sufficiente per rendersi conto di quanto sia importante per GM essere esperto di tecnologia per gestire efficacemente il personale e l'hotel.
?Dopo tanto tempo, ho finalmente incontrato uno strumento perfetto per il business e il lavoro. L'implementazione del software ha alleviato inutili frustrazioni e ha risparmiato innumerevoli ore e dollari agendo come un repository centrale che ha reso facile e veloce la creazione, la gestione e la distribuzione di qualsiasi attività tra tutti i reparti. Ha semplificato la gestione delle nostre risorse per massimizzarne i valori? ? ha affermato Julia.
Potrebbe essere un cliché, ma la tecnologia rende tutte le nostre vite più facili. HKeeper è stato creato dagli albergatori per gestire e controllare tutte le attività di qualsiasi reparto in tempo reale tramite smartphone. Ciò consente a un GM di organizzare un flusso di lavoro quotidiano e, infine, di risparmiare tempo, risorse e denaro per l'hotel. Inoltre, il software ha funzionalità uniche per ogni reparto per semplificare le comunicazioni e creare le proprie ispezioni personalizzate con report e monitoraggio completi.
Il risultato
Dopo aver implementato HKeeper, il GM ha avuto la possibilità di trascorrere le ore di lavoro in modo più efficiente, il che ha portato a risparmi a lungo termine, maggiore soddisfazione degli ospiti e, di conseguenza, l'hotel ha migliorato i risultati complessivi per la proprietà.
?Da quando abbiamo iniziato a utilizzare HKeeper, abbiamo riscontrato vantaggi significativi sia internamente che come viene fornito il servizio agli ospiti. HKeeper mi ha risparmiato molto tempo sull'organizzazione amministrativa e preventiva del lavoro, offrendo allo stesso tempo l'opportunità di analizzare il flusso di lavoro e vedere immediatamente i modelli negativi e semplificare le routine quotidiane. Spostando il flusso di lavoro in un formato digitale, HKeeper mi ha fornito non solo trasparenza e comunicazione in tempo reale, ma anche una panoramica completa di tutto ciò che accade nella struttura quando non sono presente. Ancora più importante, HKeeper ci ha permesso di ridurre le spese del 30% e mi impedisce anche di sovraccaricare i magazzini poiché ho potuto vedere il consumo di inventario giornaliero, settimanale e mensile.
? Julia Rozhkova, Direttore Generale, Katerina City Hotel Mosca.
