La principale piattaforma di messaggistica per gli ospiti degli hotel, Whistle, rilascia l'integrazione di WhatsApp, l'intelligenza artificiale e l'upselling in vista dell'HFTP HITEC Minneapolis 2019
Whistle è la principale piattaforma di messaggistica per gli ospiti nel settore dell'ospitalità, che consente la comunicazione degli ospiti in tempo reale tramite SMS, applicazioni di messaggistica mobile, e-mail e chat dal vivo sul sito web. Ora, l'azienda ha aggiunto tre nuovi moduli alle sue offerte: un'integrazione con WhatsApp, l'intelligenza artificiale e la capacità di guidare e acquisire entrate attraverso l'upselling.
WhatsApp - Con oltre 1,5 miliardi di utenti attivi in ??oltre 180 paesi, WhatsApp è una delle più importanti applicazioni di messaggistica disponibili oggi sul mercato. Sfruttando questa integrazione, Whistle è in grado di offrire agli albergatori una possibilità ancora più ampia di accedere ai propri ospiti. Un'integrazione bidirezionale consente agli ospiti dell'hotel che preferiscono WhatsApp di comunicare direttamente con il proprio hotel!
Intelligenza artificiale - Il modello conversazionale interno di Intelligenza Artificiale (AI) / Machine Learning (ML) di Whistle ora ha previsioni nell'intervallo dell'80% + su tutta la linea, in ogni categoria. Con le nuove introduzioni AI / ML di Whistle, l'applicazione ora comprende le domande e le richieste degli ospiti. Con questa conoscenza, Whistle può suggerire o richiedere automaticamente la risposta appropriata all'ospite e persino richiedere automaticamente richieste di servizio e ordini di lavoro ai reparti interni.
Upselling: la piattaforma di Whistle ora aiuta gli hotel a trarre vantaggio dal Conversational Commerce, generando entrate attraverso le integrazioni POS. Gli ospiti possono ora richiedere e acquistare articoli, aggiungendo gli addebiti alla propria camera, direttamente tramite messaggistica. Gli hotel stanno generando entrate accessorie, con grande gioia dei loro ospiti.
"I nostri albergatori stanno riprendendo sempre più il controllo dei propri ospiti", afferma il CEO di Whistle, Christopher Hovanessian. "Siamo in grado di fornire gli strumenti necessari per migliorare l'intera esperienza degli ospiti dalla prenotazione alla partenza, insieme a un notevole miglioramento del business per gli hotel. Gli hotel che utilizzano Whistle continueranno ad avere il sopravvento, mentre esploriamo nuove offerte per fornire continuamente questo vantaggio."
