M3 facilita i processi di back-office per l'ospitalità al vertice

Summit Hospitality (Summit) è una società di gestione alberghiera che gestisce 19 proprietà in tutta la Carolina del Nord. In totale, Summit gestisce quasi 2.300 camere e quasi 800 dipendenti per il suo portafoglio di hotel.

Summit è un cliente di M3 dal 2018 e attualmente utilizza l'intera suite di prodotti M3: Accounting Core, Insight e Labor Management. Summit rileva che avere tutte le applicazioni software di back-office sotto un'unica piattaforma snellisce i suoi processi e rende l'azienda più efficiente. Con ciò, Summit utilizza lo strumento di gestione del lavoro e modellazione di M3 al massimo delle sue capacità e ha ottenuto risparmi di tempo e denaro in questo modo.

La sfida

Summit era alla ricerca di modi migliori per ottenere informazioni accurate e in tempo reale sulle sue spese aziendali, essendo il costo del lavoro il numero uno, in modo da poter prendere decisioni aziendali cruciali su richiesta. Summit è stato anche frustrato dalla mancanza di conoscenza dell'ospitalità e dell'integrazione fornita dalla sua vecchia piattaforma.

Inoltre, il Summit non è stato in grado di monitorare gli standard di lavoro e di monitorare minimamente il lavoro. Non è stato possibile personalizzare facilmente i dashboard di gestione del lavoro, il che ha causato più tempo e fatica per utilizzare lo strumento di quanto necessario o desiderato, con conseguente spreco di tempo e denaro.

La soluzione

Quando era alla ricerca di nuove piattaforme di gestione del lavoro per Summit, Glenn Young, Risk & Financial Officer ha dichiarato: "Le integrazioni offerte da M3 erano un enorme valore aggiunto che abbiamo visto che ci avrebbe aiutato con l'integrità dei dati e il fatto che M3 fosse specifico per l'ospitalità ha dato noi la pace della mente che saremmo in buone mani?.

La gestione del lavoro di M3 consentirebbe al Summit di identificare le ore di straordinario prima che si verifichino, eliminare le ore non necessarie e garantire che ogni centesimo sia denaro ben speso. Inoltre, la piattaforma guiderebbe i profitti del Summit attraverso rapporti personalizzati che consentirebbero loro di tenere sotto controllo le spese di manodopera e agire in base a dati in tempo reale e la possibilità di disporre di processi automatizzati per risparmiare ore in ogni proprietà.

La capacità di monitorare gli standard di lavoro e la pianificazione dinamica ha aggiunto funzionalità di Summit in precedenza mancava. L'azienda voleva poter avere accesso a standard di lavoro attuabili per il settore dell'ospitalità in modo che potessero essere monitorati e creare e mantenere facilmente orari per i dipendenti dell'hotel.

Summit ha anche visto il valore dell'unione della gestione del lavoro con la piattaforma di business intelligence solida e all'avanguardia di M3, Insight. Le due piattaforme combinate aiuterebbero l'azienda ad avere dashboard personalizzati che forniscono informazioni in tempo reale sui costi di manodopera giornalieri e sulla personalizzazione per vedere i dati più importanti nella gestione del suo portafoglio di hotel.

I risultati

Negli ultimi quattro anni, M3 ha aiutato Summit Hospitality a essere più efficiente nella gestione del lavoro; anche se Summit deve ancora utilizzare la gestione del lavoro al massimo delle sue capacità in tutto il suo portafoglio. Summit sta ora vedendo i vantaggi dell'utilizzo della suite di prodotti M3 e prevede di implementare M3 in tutte le proprietà man mano che il suo portafoglio cresce. Avere dati sul lavoro accurati e in tempo reale è stato estremamente vantaggioso e ha ridotto i costi degli straordinari di Summit, aggiungendo tempo e denaro alle tasche dell'azienda.

"Siamo stati in grado di fornire ai nostri direttori generali dell'hotel uno strumento per confrontare i loro costi di manodopera rispetto al loro budget su base giornaliera, settimanale, bisettimanale, bimestrale e mensile", ha affermato Young.

Anche la capacità di monitorare gli standard di lavoro rispetto a quelli effettivi all'interno della Gestione del lavoro è stata una parte fondamentale del successo del Summit. L'azienda è in grado di creare una solida strategia aziendale guidata da principi che li aiuteranno a fare di più con meno. Avere operazioni snelle aiuterà a migliorare i processi quotidiani rimanendo efficienti e aumentando anche la produttività.

Tuttavia, il più grande vantaggio di Summit è la possibilità di utilizzare Accounting Core, Labor Management e Insight insieme. M3 ha risolto i problemi di Summit Hospitality disponendo di più piattaforme e punti dati condensati in un unico fornitore di tecnologia per l'ospitalità. Una società. Un marchio. Una piattaforma.

"Essere in grado di integrare più origini dati in un unico posto è molto utile", afferma Young. Continua: "Avere i feed di contabilità, manodopera, GSS, STR e PMS in un unico posto non è una cosa facile da fare e M3 lo fa bene".

Andando avanti, Summit prevede di iniziare a utilizzare l'applicazione mobile M3 Labor Management, M3 Labor, al massimo delle sue potenzialità. Attraverso l'app M3 Labor, Summit sarà in grado di vedere le varianze del lavoro, i veri pugni per la precisione del lavoro e gestire le richieste di ferie dal palmo delle loro mani. Presto Summit sarà in grado di utilizzare il geofencing per garantire che i dipendenti arrivino dove dovrebbero essere e, a loro volta, riducano l'errore umano nel processo di time punch.

I vantaggi che Summit Hospitality sta sperimentando non possono essere duplicati senza un fornitore di tecnologia alberghiera che ha adattato i propri prodotti alle esigenze degli albergatori. Le piattaforme M3 sono state tutte costruite da albergatori, per albergatori, fornendo integrazioni, partnership e funzionalità che non possono essere eguagliate.