Maestro PMS aiuta a preparare gli albergatori che partecipano alla conferenza sulla tecnologia dell'ospitalità HITEC a Dallas
Per ottenere il massimo dalla conferenza sulla tecnologia alberghiera più grande del mondo, il fornitore leader di sistemi di gestione della proprietà in loco e cloud basati su browser Web sta mettendo a disposizione quattro download che renderanno lo shopping della conferenza più facile che mai, inclusa una lista di controllo per la valutazione del PMS che confronta le funzionalità PMS più richieste
Il tempo è denaro. Gli albergatori che lasciano le loro strutture già a corto di personale per partecipare alla più grande conferenza sulla tecnologia dell'ospitalità del mondo questo mese alla ricerca di soluzioni che forniscano ai viaggiatori di ritorno soggiorni sicuri, senza attriti e senza contatto, devono assicurarsi di massimizzare il loro tempo mentre sono lontani. Ciò significa prepararsi in modo efficiente ORA per acquistare HITEC Dallas 2021 dal 27 al 30 settembre al Kay Bailey Hutchison Convention Center. Per aiutare i partecipanti a prepararsi prima della conferenza, Maestro, un Corporate Allied Sponsor di HITEC e il principale fornitore di cloud basati su browser web e sistemi di gestione delle proprietà on-premise, sta prenotando demo virtuali prima, durante e dopo lo spettacolo mentre offrendo inoltre agli albergatori quattro guide digitali per semplificare le loro esperienze di acquisto HITEC.
"Quest'anno, non è importante quello che fanno i partecipanti all'HITEC, quanto quanto bene si preparano prima di partire", ha affermato Warren Dehan, presidente del Maestro. ?Nessuno può permettersi di trascorrere del tempo prezioso girovagando per una fiera alla ricerca del Santo Graal della tecnologia che li aiuterà a servire gli ospiti con gli strumenti contactless e mobili che i viaggiatori ora richiedono. Per ridurre la pressione sull'esperienza di acquisto "da dove comincio prima", Maestro incoraggia i partecipanti a pianificare in anticipo. Coloro che desiderano implementare un viaggio ospite mobile senza contatto completo di messaggistica per gli ospiti bidirezionale o un PMS basato su browser con distribuzione flessibile possono vedere esattamente cosa ha da offrire Maestro scaricando uno o tutti e quattro i documenti che li aiuteranno immensamente nel processo di acquisto. Coloro che hanno un programma serrato sono incoraggiati a connettersi con Maestro anche prima dell'evento o passare dal Maestro Stand 3211 per ritirare una cartolina contenente i codici QR che possono scansionare per scaricare queste informazioni vitali. La nostra speranza è che gli albergatori prenotino una demo con Maestro OGGI contro l'attesa dello spettacolo. Crediamo fermamente che la consulenza e l'istruzione pre-fiera saranno la chiave per far sì che gli albergatori possano godersi un periodo di successo e produttivo all'HITEC?.
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Un'anteprima della nuova interfaccia utente per tablet di Maestro che è intuitiva da navigare in modo che l'adozione da parte degli utenti sarà rapida. I lavoratori in prima linea che utilizzano un dispositivo tablet avranno bisogno solo di una piccola parte delle capacità di Maestro per le attività quotidiane, come il check-in/out sul marciapiede o nella hall, l'ingresso alla spa, l'acquisizione della firma digitale, ecc. Con funzionalità appositamente progettate, la nuova interfaccia utente del tablet è semplificata senza le funzionalità extra che in genere solo i team ei manager di back-of-the-house devono utilizzare. L'interfaccia utente del Tablet condivide lo stesso unico database centrale del resto della soluzione Maestro, fornendo una visione coesa e centrale del guest, senza la necessità di passare da un database all'altro in moduli disparati.
Strumento di coinvolgimento, feedback e gestione dei casi tramite SMS bidirezionale Guest XMS di Maestro che consente agli operatori di hotel e resort che utilizzano Maestro PMS di migliorare il recupero degli ospiti e interagire con gli ospiti prima, durante e dopo i loro soggiorni. Questa soluzione garantisce i massimi livelli di soddisfazione e invita a recensioni positive. Guest XMS comprende sondaggi di messaggi di testo in loco, un concierge chat 24 ore su 24, 7 giorni su 7, dashboard utilizzabili per la gestione dei casi e sondaggi di Guest Experience Management (GEM) post-soggiorno per coprire l'intero viaggio dell'ospite. Progettato come un'applicazione basata sul Web intuitiva e reattiva, lo strumento consente agli ospiti e al personale di comunicare liberamente senza che sia necessario scaricare l'app. Utilizzando l'apprendimento automatico e l'intelligenza artificiale IBM Watson leader del settore, GuestXMS rileva anche le tendenze da parole chiave e concetti e identifica sentimenti ed emozioni nei commenti degli ospiti.
PMS basato su browser Web di Maestro con implementazione flessibile. Dare agli operatori la possibilità di scegliere come utilizzare Maestro fa tutto parte della filosofia dell'azienda "Power to Choose". Inizia dando agli operatori voce in capitolo sulla piattaforma che è la migliore per la loro proprietà: self-hosted, cloud privato, on-premise (tutti con le opzioni basate su Windows, basate su browser Web o un ibrido di entrambi) o cloud -soluzione ospitata con accesso tramite browser Web distribuito in un ambiente dedicato. La scelta include anche la possibilità di scegliere quale interfaccia utente porta le persone nel sistema. Il personale di back office può scegliere di accedere a Maestro tramite Windows, mentre i manager possono scegliere di accedere al PMS tramite Web e il personale di front office può sfruttare la flessibilità mobile del tablet. Indipendentemente dal modo in cui un gruppo di hotel sceglie di implementare Maestro, tutti condividono lo stesso database centrale e possono adottare un approccio à la carte per utilizzare qualsiasi app mobile e contactless che soddisfi gli obiettivi di esperienza degli ospiti della struttura.
Il viaggio degli ospiti senza contatto di Maestro. Maestro PMS offre molti moduli integrati, strumenti touchless e app che riducono o eliminano la necessità di contatto fisico tra ospiti e personale. La registrazione online del Web e degli ospiti, il check-in mobile, il portale di pagamento anticipato online, il check-out mobile express e la scheda di registrazione digitale con acquisizione della firma supportano il viaggio degli ospiti senza contatto, eliminando molti punti di contatto fisico. L'accesso alla camera con chiave mobile combinato con il check-in mobile consente agli ospiti di saltare la reception e il contatto fisico al momento del check-in e del check-out.
"La chiave per un'esperienza di successo in una fiera è capire cosa devi sapere prima di andare", ha detto Dehan. ?Collegandosi con Maestro pre-HITEC, i partecipanti riceveranno informazioni estremamente utili, come ad esempio: è facile aggiungere il check-in mobile direttamente tramite un PMS basato su browser Web ? NON è necessaria un'app scaricata da terzi per facilitare check-in ? le serrature elettroniche Bluetooth Low Energy NON sono necessarie per elaborare le prenotazioni mobili e fornire il check-in senza contatto ? il check-in mobile è conveniente per hotel indipendenti di qualsiasi dimensione ? le prenotazioni mobili e il check-in mobile possono aiutare a incrementare le entrate ? in e check-out semplificheranno l'efficienza per gli hotel che operano con personale snello.
"Ora è forse uno dei momenti più importanti nella storia dell'ospitalità, poiché i proprietari e gli operatori si stanno rendendo conto del ruolo importante che la tecnologia sta giocando sulla strada della ripresa", ha affermato. ?Il Maestro è pronto, disponibile e in grado di rispondere a qualsiasi domanda che gli albergatori possono avere OGGI nel tentativo di prepararli al meglio non solo per questo evento, ma per il ritorno dei viaggiatori domani.?
