Il Maestro PMS afferma che il futuro degli "eventi virtuali" è luminoso con BITAC in corso e CYBER HITEC sul ponte
Il leader nei sistemi di gestione delle proprietà ricettive afferma che i forum di riunioni online portano facilmente i fornitori di alto livello in un luogo centrale per consentire al mercato di valutare le soluzioni in modo più efficace mentre si preparano alla riapertura e soddisfano le nuove richieste degli ospiti
Se avevi intenzione di partecipare a un evento di ospitalità nel 2020, è molto probabile che sia stato annullato a causa della pandemia in corso. Mentre questa interruzione nel mondo dello spettacolo è stata devastante per gli organizzatori di eventi e le strutture per convegni, l'avvento degli eventi virtuali si sta rapidamente dimostrando un'alternativa redditizia per tutti i soggetti coinvolti. Il recente BITAC® Independent Connect® Virtual 2020, prodotto online il 1 settembre da Hotel Interactive, sta ricevendo ottime recensioni. Maestro PMS, leader nelle soluzioni di sistemi di gestione della proprietà cloud e on-premise per hotel indipendenti e resort di lusso, centri congressi, case vacanza e gruppi multiproprietà, ha partecipato all'evento inaugurale ed è rimasto colpito dal numero di connessioni effettuate tra manager e decisori a livello esecutivo. Se il successo di questo evento virtuale è un'indicazione delle cose a venire, il vicepresidente del Maestro Audrey MacRae ha detto che non vede l'ora di partecipare a future conferenze e fiere online, come CYBER HITEC, in programma dal 27 al 29 ottobre, e su richiesta dal 27 ottobre al 29 novembre.
?Inizialmente eravamo riluttanti a provare un evento virtuale, ma sulla base della reputazione degli organizzatori di BITAC Independent Virtual 2020, del nostro rapporto con lo stesso e della proposta di valore degli eventi passati a cui abbiamo partecipato, ci abbiamo provato ? e siamo così contento di averlo fatto", ha detto MacRae. ?Anche se è stato il primo evento virtuale di Hotel Interactive, è stato estremamente ben organizzato e ha offerto una buona opportunità per conversazioni individuali in un ambiente di incontro dal vivo con i principali responsabili delle decisioni. Sicuramente parteciperemo a più BITAC virtuali.?
Ora che Maestro ha avuto un'esperienza di successo nel coinvolgere gli acquirenti online interessati a saperne di più sui numerosi modelli PMS dell'azienda, MacRae ha affermato di essere particolarmente ansiosa di CYBER HITEC, la più grande conferenza mondiale sulla tecnologia dell'ospitalità che presenterà sessioni guidate da colleghi ed esperti del settore e un'impareggiabile fiera che mostra gli ultimi prodotti e servizi del settore da centinaia di aziende.
"L'industria dell'ospitalità ha bisogno di tenersi al passo con la tecnologia più che mai ed eventi come la BITAC Virtual Series e CYBER HITEC porteranno tutti i fornitori di alto livello in un unico luogo centrale per consentire al mercato di esaminare e valutare in modo più efficace quando entrano nella loro apertura stagioni e prendere in considerazione nuovi modi per soddisfare gli ospiti", ha detto. ?Questi forum sono ideali per identificare partner fornitori forti e flessibili come Maestro che offrono le ultime innovazioni, forniscono aggiornamenti gratuiti, supportano la protezione degli investimenti e offrono una serie di opzioni di implementazione PMS per soddisfare le diverse esigenze degli operatori. Con una tale domanda tra i viaggiatori di tecnologie contactless oggi, questi eventi online sono fondamentali e ci consentono di portare sul mercato i nostri strumenti di servizio mobile personalizzati e senza contatto per gli ospiti e mostrare come gli operatori possono migliorare l'esperienza degli ospiti e offrire un soggiorno più sicuro .
"Gli albergatori sono un gruppo tenace e combinare la tecnologia con l'ospitalità per migliorare l'esperienza degli ospiti (o fiere) è una testimonianza della tenacia e della forza del nostro settore in questi tempi difficili", ha affermato MacRae. ?È emozionante da vedere. Anche se non c'è nulla che possa essere paragonato a un evento di persona - non saranno sostituiti - dobbiamo adattarci a questa "nuova normalità" temporanea per ora e andare avanti insieme".
I futuri eventi Virtual BITAC includono BITAC® Casino Connect® Virtual 2020 tenutosi oggi; BITAC® Symposium Connect® Virtual 2020 si terrà il 6 ottobre; e BITAC® Operations Connect® Virtual 2020 si terrà il 13 ottobre.
CYBER HITEC Sneak Peek
Sicurezza e protezione sono al primo posto sia per gli operatori alberghieri che per i fornitori mentre si sforzano di proteggere il proprio personale nel panorama dei viaggi odierno, impegnativo e in continua evoluzione. Al CYBER HITEC, MacRae ha affermato che Maestro presenterà soluzioni che pongono la sicurezza al centro delle operazioni alberghiere, tramite:
Uno strumento per il check-in porta a porta che utilizza dispositivi tablet mobili per semplificare la registrazione allontanando adeguatamente il personale dagli ospiti e gli ospiti gli uni dagli altri.
Integrazione al check-in automatico web/mobile/kiosk/iPad con chiave mobile, check-out mobile rapido, reg card elettronica con acquisizione della firma, programma del provider mobile spa, moduli di assunzione e rinuncia mobili e gestione dei documenti di firma elettronica per limitare l'interazione del personale con ospiti e rimuovere i documenti fisici high-touch.
Un'app mobile per le pulizie che protegge il personale controllando la disponibilità delle camere e impostando un intervallo di 48 ore tra la partenza di un ospite e l'arrivo dell'ospite successivo.
Integrazione POS che consente una nuova piattaforma mobile di ordinazione e pagamento al tavolo personalizzabile per estendere le procedure di distanziamento sociale alle sale da pranzo. Gli avventori del ristorante possono scansionare un codice QR al tavolo per caricare un menu digitale, ordinare pasti, dividere l'assegno, aggiungere una mancia e pagare tramite i propri dispositivi mobili personali o inviare gli addebiti direttamente in camera d'albergo.
Uno strumento di misurazione del coinvolgimento degli ospiti (GEM) che fornisce un'integrazione perfetta e in tempo reale con accesso istantaneo a feedback, informazioni e approfondimenti pertinenti degli ospiti per incoraggiare l'eccellenza operativa, una differenziazione significativa e un vantaggio competitivo sostenibile.
Un modulo di gestione degli ordini di lavoro che supporta le attività operative dei team responsabili della manutenzione e della riparazione, ma limita l'esposizione del personale programmando le riparazioni in orari ottimali per il distanziamento sociale.
"Spettacoli come BITAC Virtual 2020 e CYBER HITEC sono progettati per aiutare albergatori e fornitori a connettersi a livello globale su argomenti di interesse che li aiuteranno a riaprire i loro hotel con maggiore successo e a soddisfare le mutevoli esigenze dei viaggiatori", ha affermato MacRae. ?Questi eventi faciliteranno il networking attraverso stand virtuali, webinar dal vivo e chat room per simulare la tradizionale esperienza di conferenza o fiera. Siamo entusiasti che la nostra prima esperienza virtuale sia stata così positiva e non vediamo l'ora di connetterci online con i nostri clienti e colleghi nelle settimane e nei mesi a venire".
