La collezione Mallorca Ç aumenta le entrate F&B del 124% con l'app IRIS

Il gruppo di hotel di lusso sfrutta l'app IRIS per migliorare l'esperienza degli ospiti e massimizzare le vendite di prodotti alimentari e bevande online in entrambe le loro proprietà

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Mallorca Ç Collection, ha optato per l'app per hotel di IRIS per la sua seconda proprietà di lusso, El Vicenç de la Mar, dopo la sua distribuzione di successo presso l'hotel gemello El Llorenç Parc de la Mar, dove i ricavi di F&B sono aumentati del 124% anno su anno.

IRIS, il fornitore globale di app per la ristorazione e l'esperienza degli ospiti, fornisce ai boutique hotel ordini di cibo e bevande online, servizi digitali per gli ospiti e un elenco di hotel tramite la sua app per hotel basata su cloud.

Mallorca Ç Collection, che gestisce entrambi gli hotel, desiderava offrire agli ospiti un viaggio digitale e high-tech e massimizzare le vendite nei suoi punti vendita gastronomici. I risultati di El Vicenç de la Mar finora hanno superato le aspettative con vendite e ordini di prodotti alimentari e bevande in crescita di oltre l'11% settimanalmente nel primo mese.

Rubén Zamora, Direttore di El Vicenç de la Mar, ha aggiunto: "Volevamo offrire ai nostri ospiti un'esperienza digitale sostenibile che migliorerà il loro soggiorno e darà loro tutto ciò di cui hanno bisogno, e l'app IRIS fa esattamente questo. Abbiamo visto risultati di vendita impressionanti attraverso l'app presso la sua proprietà gemella El Llorenç Parc de la Mar e, finora, siamo lieti della performance a El Vicenç in così poco tempo.

La sofisticata piattaforma aiuta a migliorare l'esperienza degli ospiti, consentendoci al contempo di potenziare la nostra crescita dei ricavi accessori ed essere più convenienti.''

L'app sta consegnando un numero maggiore di ordini, con valori di ordine più elevati, senza carta. Allo stesso modo, le richieste di servizi e le prenotazioni delle terme possono essere soddisfatte in modo rapido ed efficiente. Gli ospiti hanno accesso a una vasta gamma di informazioni sull'app, dai servizi e attività dell'hotel, alle esperienze e alle attrazioni locali, con la punta delle dita.

Fornendo ai propri ospiti un iPad da utilizzare durante il soggiorno, gli ospiti possono ora ordinare cibo e bevande e inviare richieste di servizio quando vogliono, ovunque si trovino e comodamente dal proprio dispositivo.

El Vicenç de la Mar è un boutique hotel con 35 camere da letto aperto a maggio 2022, l'ultimo membro della The Mallorca Ç Collection. Con due ristoranti, una terrazza panoramica, un cocktail bar e un cinema privato, l'hotel desiderava soddisfare le esigenze degli ospiti di oggi e offrire un'esperienza digitale e sostenibile a cui sono abituati in altri ambiti della loro vita quotidiana.

Jim Stewart, Global Account Manager di IRIS ha commentato: ''Siamo lieti di estendere la nostra partnership con la Mallorca Ç Collection. El Vicenç de la Mar offre ai suoi ospiti un'esperienza arricchita e personalizzata, aiutando gli ospiti a gestire il loro soggiorno, dall'ordinazione di popcorn al cinema alla prenotazione di un trattamento termale e all'ordinazione di un taxi con concierge.

La piattaforma consente all'hotel di essere agile ed efficiente: oltre a soddisfare le richieste di servizio, può adattare i menu e le informazioni sull'hotel con un semplice clic per garantire che i propri ospiti ricevano un servizio di prima classe e un soggiorno memorabile e senza interruzioni, degno di un boutique hotel di lusso.''

Informazioni IRIS Systems

IRIS è un leader di mercato globale nell'ordinazione digitale di cibi e bevande, nell'elenco degli ospiti e nelle soluzioni di concierge per gli hotel, collaborando con molte delle catene leader nel mondo, tra cui Marriott, Hilton, Mandarin Oriental, IHG e Four Seasons. IRIS consente ai leader di hotel e F&B di fare ciò che sanno fare meglio: aumentare i ricavi, prendersi cura dei propri team e fornire un'esperienza cliente eccezionale. La loro piattaforma flessibile di ospitalità consente agli hotel e ai ristoranti di offrire ai propri ospiti un'esperienza di ordinazione davvero digitale, rendendo più facile e veloce per gli ospiti navigare, ordinare e pagare articoli e servizi in più punti vendita.