Myrtle Beach Seaside Resorts Condo Hotel Collection va in diretta con il viaggio degli ospiti senza contatto Powered by Zaplox e Maestro PMS

Con il ritorno della domanda dei consumatori per i viaggi e l'ospitalità, gli hotel si trovano ad affrontare carenze di personale mentre cercano di soddisfare le aspettative degli ospiti su un servizio di alta qualità, ma con un minore contatto fisico con il personale. A seguito di questa nuova opportunità di mercato, Maestro PMS ha collaborato con Zaplox per offrire agli ospiti un viaggio contactless, in cui il modulo Mobile Check-in di Maestro è stato completamente integrato con l'app Zaplox Mobile Key per consentire agli ospiti di utilizzare il proprio telefono per la pre-registrazione e il controllo dentro, così come una chiave mobile.

Myrtle Beach Seaside Resorts, con un totale di 775 camere in sei lussuose proprietà di hotel condominiali di fronte all'oceano sulla costa della Carolina del Sud, è il primo cliente a lanciare il viaggio completamente integrato per gli ospiti mobili di Maestro e Zaplox. L'ospite riceve una notifica da Maestro PMS per completare la registrazione digitale e il check-in, il tutto dal proprio dispositivo mobile personale. Una volta registrati e se la camera è pronta, vengono indirizzati a premere un pulsante e scaricare la chiave mobile, che l'ospite può utilizzare per accedere alla camera. Durante il soggiorno, gli ospiti possono anche utilizzare l'app personalizzata di Zaplox per saperne di più sui servizi e le offerte di servizi del resort. Inoltre, il resort può utilizzare l'app per presentare offerte personalizzate e promozioni speciali direttamente agli ospiti.

Attualmente, questo viaggio end-to-end per gli ospiti mobili è attivo presso l'Avista Resort con 329 camere e la soluzione verrà successivamente implementata nelle restanti cinque proprietà, tra cui Grande Shores Ocean Resort a Myrtle Beach, Prince Resort, Seaside Resort, Torri a North Myrtle Beach e The Horizon al 77esimo.

Il nuovo viaggio degli ospiti contactless riduce il contatto fisico, accelerando il processo di check-in e fornendo nuove opportunità di vendita e marketing. Gli ospiti apprezzano la comodità di utilizzare il proprio telefono per gestire completamente il proprio soggiorno e il resort può aspettarsi di liberare il personale per attività più redditizie. In quanto ospiti, hanno la possibilità di pre-registrarsi e fare il check-in prima dell'arrivo, il personale dell'hotel può essere più proattivo e gestire le richieste degli ospiti prima dell'arrivo.

"Stavamo cercando modi per migliorare l'esperienza degli ospiti, accelerare il processo di check-in nei nostri resort e ridurre la congestione alla reception", afferma Chris Shroff, CEO di Myrtle Beach Seaside Resorts. "Maestro e Zaplox sono stati in grado di fornire un viaggio mobile senza interruzioni che è stato strettamente integrato con il nostro Maestro PMS e ha offerto un vero valore ai nostri ospiti e al servizio che si aspettano".

"Stiamo assistendo a una trasformazione digitale del settore dell'ospitalità e molti dei nostri clienti di hotel e resort stanno ora cercando di investire in soluzioni contactless e mobili", afferma Warren Dehan, presidente di Maestro PMS. "Grazie alla nostra partnership con Zaplox e al loro supporto per tutte le integrazioni di blocco tasti leader del settore, siamo in grado di estendere la nostra offerta mobile per un'esperienza di check-in mobile completa completa di chiave mobile".

"La pandemia ha costretto gli hotel a pensare fuori dagli schemi per adattarsi alla "nuova" realtà post-pandemia in cui la tecnologia gioca un ruolo importante", afferma Even Frydenberg, CEO di Zaplox. "Siamo orgogliosi di lavorare con un leader del settore come Maestro PMS per assicurarci che proprietà di lusso come Myrtle Beach Seaside Resorts e altri hotel possano continuare a proteggere i loro ospiti e i membri del personale fornendo al tempo stesso al di sopra delle aspettative dei loro ospiti".

Informazioni sulle località balneari di Myrtle Beach

Myrtle Beach Seaside Resort dispone di sei hotel sulla spiaggia, progettati per offrire a famiglie, coppie e gruppi alloggi a prezzi accessibili e un servizio eccezionale lungo le famose spiagge sabbiose di Myrtle Beach. Gli hotel offrono di tutto, da ristoranti, centri fitness a pacchetti golf, il tutto per creare un'esperienza di vacanza completa.