Oaky accoglie il rinomato consulente Pablo Torres in risposta alla crescente domanda di upselling per la reception
Pablo Torres si unisce a Oaky per aiutare gli hotel a sviluppare strategie di upselling efficaci alla reception per una crescita duratura dei ricavi
Oaky, leader nelle soluzioni automatizzate di upselling alberghiero, annuncia con orgoglio la nomina del rinomato consulente alberghiero e autore Pablo Torres come suo nuovo Front Desk Upselling Coach. Questa mossa strategica riflette il notevole aumento del 640% dei ricavi da inizio anno di Oaky dalla sua soluzione Front Desk Upselling, poiché sempre più hotel mirano a unificare i loro sforzi di upselling e massimizzare il potenziale di fatturato lungo tutto il percorso degli ospiti.
Il settore dell'ospitalità sta subendo una trasformazione significativa, poiché sempre più hotel sfruttano il potenziale trascurato dell'upselling alla reception, soprattutto quando è integrato e automatizzato lungo tutto il percorso dell'ospite. Tradizionalmente, l'upselling alla reception ha operato separatamente dalle strategie di gestione delle entrate principali, basandosi su processi manuali che rendono difficile offrire offerte personalizzate in tempo reale. Questo approccio si traduce spesso in esperienze incoerenti per gli ospiti, mancate opportunità di guadagno e upgrade gratuiti offerti agli ospiti senza una strategia coesa.
La soluzione Front Desk Upselling di Oaky affronta direttamente queste sfide fornendo agli hotel una soluzione unificata e automatizzata che collega l'upselling della reception all'intera strategia di upselling e di fatturato più ampia. Automatizzando questo processo, Oaky risparmia tempo, consente un monitoraggio accurato degli articoli e degli upgrade in upselling e consente upselling personalizzati e coerenti che si allineano agli obiettivi dell'hotel. Gli agenti della reception vengono inoltre premiati per gli upselling di successo, il che aumenta la loro sicurezza e motivazione a interagire con gli ospiti e a guidare le vendite.
Guidata dall'impegno di aiutare gli hotel a sfruttare questi vantaggi, Oaky supporta ulteriormente i propri clienti con consigli guidati da esperti e strumenti innovativi che migliorano sia la soddisfazione degli ospiti sia la crescita dei ricavi.
"L'upselling alla reception è un punto di contatto chiave per un hotel per massimizzare il suo potenziale di upselling. La nostra ambizione è rendere l'upselling alla reception più personalizzato, più gratificante e più semplice che mai. Ci impegniamo a supportare i nostri clienti non solo con strumenti di upselling innovativi, ma anche con le competenze necessarie per massimizzare il loro potenziale", ha affermato Erik Tengen, CEO e co-fondatore di Oaky. "La vasta esperienza di Pablo Torres nella strategia di fatturato lo rende perfetto per questa iniziativa, aiutando gli hotel ad adottare l'upselling alla reception e trasformarlo in una strategia redditizia a lungo termine".
Pablo Torres: Esperto in strategie di fatturato per gli hotel
Pablo Torres è un consulente, educatore e Top Voice di LinkedIn, rinomato per la sua vasta competenza nella gestione dei ricavi e nella strategia di upselling nel settore alberghiero. Di recente, ha lanciato il suo nuovo libro Mastering Hospitality Ancillary Revenue, una risorsa di riferimento per gli albergatori che cercano di massimizzare il loro potenziale di fatturato. Con una comprovata esperienza nel guidare risultati di impatto, ha lavorato con hotel di alto livello in tutto il mondo per implementare sistemi che ottimizzano le interazioni con gli ospiti migliorando al contempo l'efficienza operativa.
Nel suo ruolo presso Oaky, Torres aiuterà gli hotel a massimizzare il potenziale delle loro strategie di upselling alla reception per ottenere risultati duraturi e tangibili, creando al contempo team forti e motivati che raggiungono costantemente prestazioni elevate mese dopo mese.
"Entrare a far parte di Oaky è un'entusiasmante opportunità per aiutare gli hotel a sfruttare al meglio ogni interazione con gli ospiti. Comunicando con gli ospiti durante tutto il loro percorso di acquisto, Oaky aiuta gli hotel a ottimizzare ogni punto di contatto con il cliente, migliorando la loro esperienza e ottimizzando al contempo i flussi di entrate accessorie degli hotel. Nel corso della mia carriera nella consulenza alberghiera, ho supportato centinaia di hotel nell'implementazione di strategie di upselling per aumentare le entrate aggiuntive. L'upselling alla reception, in particolare, ha un potenziale inutilizzato se integrato con la strategia di entrate più ampia di un hotel. Con i potenti strumenti di Oaky, siamo pronti a consentire ai team di coinvolgere gli ospiti con offerte tempestive e personalizzate che hanno un impatto reale. Non vedo l'ora di lavorare con i clienti di Oaky per implementare strategie comprovate che trasformino ogni check-in in un'opportunità di entrate strategiche", ha affermato Pablo Torres, Front Desk Upselling Coach presso Oaky.
