ONYX Hospitality Group favorisce la crescita con Oracle Cloud

ONYX Hospitality Group ha scelto Oracle OPERA Cloud Property Management (PMS) e Oracle MICROS Simphony Cloud Point-of-Sale (POS) per semplificare le operazioni per le sue attuali proprietà e supportare la continua crescita dell'azienda. Il gruppo attualmente possiede e gestisce più di 40 hotel, resort e appartamenti in Thailandia, Malesia, Cina, Hong Kong, Maldive, Bangladesh e Laos. L'obiettivo è gestire più di 50 strutture entro il 2025, con un obiettivo ancora più ambizioso di 70 entro il 2028.

"Eseguendo l'aggiornamento alle soluzioni cloud per l'ospitalità di Oracle, possiamo espanderci in nuove sedi più velocemente che mai e condividere in modo efficiente dati preziosi tra le nostre proprietà su un'unica piattaforma unificata basata su cloud", ha affermato Phiphat Khanonwet, Vicepresidente della tecnologia dell'informazione presso ONYX Hospitality Group. “L’interfaccia mobile è intuitiva per il nostro personale, facilitando l’onboarding dei nuovi membri e consentendo al personale esistente di servire gli ospiti o svolgere le proprie attività da qualsiasi punto della sede. La condivisione efficiente di dati preziosi tra le nostre proprietà guiderà ulteriormente la nostra visione di diventare la migliore società di gestione dell’ospitalità di medie dimensioni nel sud-est asiatico. Ciò allinea la nostra attività e competenza con le aspettative del mercato locale del paese ospitante e gli obiettivi dei nostri partner. Insieme, sottolineiamo il nostro punto di forza di "Un approccio su misura all'ospitalità" presso ONYX Hospitality Group.

Eseguendo l'aggiornamento dalle precedenti soluzioni on-premise Oracle OPERA 5 PMS e MICROS RES 3700, OPERA Cloud consentirà a ONYX Hospitality Group di mettere online i suoi nuovi hotel, resort e appartamenti più rapidamente, poiché non sono più tenuti a costruire o mantenere i server in ogni posizione. L'interfaccia utente aggiornata aiuterà l'inserimento di nuovi dipendenti più rapidamente e offrirà al personale la flessibilità di lavorare da remoto da un dispositivo mobile o da un laptop. Si prevede che la transizione di ONYX Hospitality Group al cloud sarà completata entro la fine del 2025.

Prenotazione nel cloud

Con OPERA Cloud, l'operatore alberghiero può essere in grado di rafforzare l'efficienza e unificare i profili degli ospiti nelle sue proprietà globali per comprendere e analizzare meglio le preferenze di ciascuno dei suoi clienti. ONYX Hospitality Group sfrutterà inoltre Oracle Hospitality Integration Platform (OHIP) per personalizzare le proprie operazioni e supportare le esigenze specifiche di ciascuna struttura. Ciò include un'app mobile brandizzata che può consentire agli ospiti di comunicare con il personale, inviare domande sulla prenotazione o sul check-out da remoto e persino richiedere asciugamani e cuscini aggiuntivi con il semplice tocco di un dito. Insieme a Oracle MICROS Simphony POS, gli ospiti possono anche prenotare la cena e ordinare il servizio in camera direttamente dal proprio dispositivo mobile.

"Mentre ONYX Hospitality Group cerca di espandersi in nuove ed entusiasmanti località in tutto il mondo, la piattaforma unificata di Oracle fornirà l'intelligenza dei dati necessaria per semplificare le operazioni di front e back office e ridurre le attività banali", ha affermato Alex Alt, vicepresidente esecutivo e direttore generale dell'Oracle Hospitality. "Con questo accesso alle informazioni in tempo reale, il personale può essere in grado di fornire servizi più personalizzati agli ospiti che garantiscono l'eccezionale reputazione di servizio per cui ONYX è nota."