Oracle Cloud supporta la crescita di Arlo Hotels in una nuova era dell'ospitalità
La destinazione ideale per gli esploratori urbani e balneari guida la crescita e soddisfa le esigenze degli ospiti in continua evoluzione con OPERA Cloud
Gli ospiti degli hotel di New York City e Miami stanno vivendo un'atmosfera di casa lontano da casa presso Arlo Hotels con l'aiuto di Oracle Hospitality OPERA Cloud Property Management.
Nonostante le sfide della pandemia, la collezione di hotel lifestyle all'avanguardia si sta espandendo e prosperando e recentemente è stata aggiornata a OPERA Cloud nei suoi quattro hotel. Ora, Nautilus by Arlo a Miami, insieme alle sue proprietà di New York City, Arlo SoHo, Arlo Nomad e Arlo Midtown di prossima apertura, saranno in grado di offrire agli ospiti un'esperienza unica e personalizzata che corrisponda alle peculiarità di ciascuno albergo di lusso.
"Essendo un'organizzazione lungimirante, sapevamo di voler creare un'esperienza basata su tecnologie innovative e nuove", ha affermato Javier Egipciaco, vicepresidente senior e amministratore delegato di Arlo Hotels. "Questo approccio ci ha permesso di gestire gli eventi dell'anno passato e di spianare la strada. Lavorando con Oracle, sappiamo che stiamo collaborando con un leader tecnologico che ci supporterà e ci manterrà un passo avanti".
Operando su Oracle Cloud Infrastructure (OCI), OPERA Cloud può essere installato e gestito in remoto. Ciò ha consentito ad Arlo Hotels di continuare il roll-out anche quando gli hotel erano chiusi durante le prime fasi della pandemia e il personale essenziale lavorava fuori sede.
"Siamo stati costretti a chiudere temporaneamente nelle prime fasi della pandemia, ma siamo stati in grado di continuare ad andare avanti con l'implementazione da remoto grazie al nostro team di supporto e servizi", ha affermato Darren DeSilva, direttore aziendale dell'IT per Arlo Hotels. "L'implementazione di OPERA Cloud in remoto è stata un processo incredibilmente fluido."
Poiché gli hotel continuano a modificare le operazioni e a migliorare i servizi per soddisfare le nuove aspettative degli ospiti, le API aperte di OPERA Cloud offrono agli albergatori la possibilità di incorporare rapidamente soluzioni nuove e innovative. Arlo sta già sfruttando le numerose integrazioni convalidate Oracle disponibili, tra cui Zaplox per le chiavi delle camere mobili, IDeas per l'ottimizzazione e i prezzi dell'inventario delle camere, KNOWCROSS per la gestione delle pulizie e Shift4 Payments per supportare i pagamenti contactless.
Nell'ambito della sua trasformazione nel cloud, Arlo Hotels prevede anche di migrare tutte le sue operazioni di ristorazione a Oracle MICROS Simphony Cloud Point of Sale. L'integrazione tra OPERA Cloud e Simphony Cloud aiuterà a unificare le operazioni all'interno della proprietà e a offrire esperienze eccezionali agli ospiti in modo coerente in tutte le proprietà Arlo.
"Abbiamo riscontrato numerosi vantaggi in quegli hotel che utilizzano e si spostano su OPERA Cloud durante la pandemia", ha affermato David Meltzer, vicepresidente del gruppo, Oracle Hospitality. "Il personale richiesto per lavorare da remoto ha piena visibilità sulle operazioni ovunque si trovi, aumentando la propria efficienza. Inoltre, è stato in grado di adattarsi più rapidamente alle mutevoli condizioni del mercato e alle esigenze degli ospiti, sia che implementano il check-in senza contatto o che il marketing per un pubblico più locale ."
