Oracle Ecosystem accende l'innovazione per accelerare il recupero dell'ospitalità

Oracle Hospitality si impegna ad aiutare il settore dell'ospitalità a tornare al lavoro. Per supportare questo sforzo, Oracle, con il supporto di HTNG, ha recentemente ospitato l'Innovation Week, un evento collaborativo dedicato ad accelerare la ripresa del settore e ad accogliere la domanda in rapida evoluzione di interazioni tra ospiti e dipendenti basse o contactless. L'evento inaugurale ha attirato 465 partecipanti provenienti da oltre 200 organizzazioni di tecnologia dell'ospitalità provenienti da 48 paesi che si sono riuniti non solo per promuovere il dialogo sull'innovazione, ma per trasformarlo in realtà. L'evento ha offerto un percorso accelerato per l'integrazione con le soluzioni Oracle Hospitality, offrendo agli albergatori più scelte tecnologiche per aiutarli a prepararsi per il nuovo futuro.

Durante i cinque giorni dell'evento, molti fornitori sono stati in grado di compiere progressi significativi nello sviluppo delle loro integrazioni.

"Ci aspettavamo di dedicare settimane alla creazione della nostra integrazione, ma con l'aiuto degli esperti di Oracle Hospitality siamo riusciti a farlo in pochi giorni", ha affermato Andreas Loeseth, COO di Fácil, che ha lavorato su un'integrazione OPERA Cloud PMS che consente il controllo self-service -in e check-out utilizzando un'app mobile o un chiosco. "Innovation Week ci ha mostrato il livello dell'impegno di Oracle nell'aprire le API e nell'aiutare i fornitori a sviluppare nuove soluzioni per gli albergatori. È esattamente il tipo di assistenza di cui abbiamo bisogno per alimentare la ripresa del settore".

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"Oracle Hospitality si distingue in termini di profondità e ampiezza dei partner che si integrano con le nostre piattaforme di punta OPERA Cloud, OPERA 5 e Simphony. Non ha eguali. Comprendiamo anche quanto la tecnologia sia fondamentale per offrire un'ottima esperienza agli ospiti, soprattutto durante questo tempo", ha affermato Alex Alt, vicepresidente senior e direttore generale di Oracle Hospitality. "L'Innovation Week ha spianato con successo la strada a partner fornitori nuovi ed esistenti per accelerare l'innovazione e aiutare le soluzioni ad arrivare sul mercato molto più velocemente".

Una lega tutta loro

Oltre ai numerosi fornitori di servizi di ospitalità nuovi per l'ecosistema Oracle, Innovation Week ha presentato anche diversi membri di Oracle PartnerNetwork (OPN) con Oracle Validated Integrations focalizzati su soluzioni low-touch o contactless, tra cui:

• ALICE : Offre una soluzione all-in-one che consente al personale dell'hotel di svolgere il lavoro più efficace senza tutte le congetture. L'integrazione ALICE/Oracle è un'interfaccia bidirezionale in tempo reale che collega tutte le operazioni dell'hotel al PMS dell'hotel, consentendo una maggiore visibilità tra i reparti. La comunicazione senza soluzione di continuità tra OPERA e ALICE elimina la necessità per gli albergatori di passare da un sistema all'altro e concentrare il proprio tempo e la propria attenzione sulla fornitura di un'ospitalità eccezionale. Alcune delle proprietà che sfruttano l'integrazione di ALICE/Oracle includono Montage Hotels & Resorts, Omni Hotels & Resorts, Viceroy Hotels and Resorts e Calamigos Guest Ranch.

• Hapi : offre un hub di dati cloud che consente l'esposizione centralizzata dei dati da sistemi disparati, che si estendono on-premise e ospitati. Hapi si basa sulla promessa di Oracle OPERA Cloud di API aperte e centralizzate portando questa funzionalità ai clienti legacy ora e consentendo una transizione più fluida al cloud. I partner di integrazione possono anche utilizzare più protocolli di interfaccia OPERA in un'unica connessione Hapi e le grandi catene alberghiere possono beneficiare di integrazioni OPERA personalizzate nei loro ecosistemi tecnologici. L'integrazione Hapi/Oracle è attualmente utilizzata da IHG, Accor, Red Lion Hotels, Rosewood Hotels and Resorts, Langham Hotels and Resorts, solo per citarne alcuni.

• InnSpire : questa azienda vincitrice del premio HTNG TechOvation 2020 offre una suite tecnologica all-in-one senza contatto che aiuta perfettamente a guidare un'esperienza digitale di livello mondiale per alcuni degli hotel e dei marchi più iconici del mondo. I principali vantaggi dell'integrazione dell'azienda includono l'accelerazione della personalizzazione dell'esperienza degli ospiti, sfruttando i dati demografici e gli interessi personali per personalizzare le interfacce digitali in camera, come app, esperienza TV e voce. Oggi, l'integrazione InnSpire/Oracle viene utilizzata da LUX* Resorts and Hotels, ME Dubai by Melia e molti altri.

• INTELITY : In qualità di fornitore leader di soluzioni di gestione dell'esperienza degli ospiti per il settore dell'ospitalità, INTELITY unisce strumenti mobili, in camera e di back-office in un'unica piattaforma di ospitalità solida e completamente integrata. L'integrazione di INTELITY con OPERA PMS migliora e semplifica un'ampia gamma di attività rivolte agli ospiti, tra cui check-in senza contatto, chiave mobile, richieste di servizi senza contatto e altro ancora. INTELITY si integra anche con MICROS Simphony, consentendo agli ospiti di ordinare i pasti dai propri dispositivi o da un tablet in camera. Con clienti comuni in tutto il mondo, alcuni hotel che traggono vantaggio dall'integrazione INTELITY/Oracle includono Fairmont Hotels & Resorts, Hyatt, YOTEL e Mystic Lake Casino Hotel.

• Nonius : questa azienda vincitrice del premio HTNG TechOvation 2020 offre soluzioni per aiutare gli albergatori a offrire agli ospiti un'esperienza eccezionale e senza contatto. Nonius ha integrato i suoi prodotti con Oracle, tra cui Mobile check-in e Key, accesso a Internet per gli ospiti, TV, Voice & Cast. Alcuni hotel sfruttano l'integrazione Nonius/Oracle di gruppi rinomati come Belmond, Accor, IHG, Four Seasons, GHM Hotels, Hard Rock Hotels, Marriot, Pestana e molti altri.

• Zaplox : offre servizi mobili per gli ospiti senza contatto e servizi chiave mobili per il mercato alberghiero globale. Le soluzioni Zaplox consentono di risparmiare tempo e costi fornendo agli hotel un canale diretto per comunicare con gli ospiti e l'opportunità di generare entrate aggiuntive. Il viaggio dell'ospite mobile senza contatto supporta anche le linee guida "Soggiorno sicuro" fornendo opzioni senza contatto e senza contatto per gli ospiti durante il loro soggiorno. L'integrazione Zaplox/Oracle è attualmente utilizzata da Arlo Hotels, Union Hoteli, ARP Hansen Hotel Group e molte altre proprietà globali.

"L'architettura di Oracle è veramente aperta e questo aiuta direttamente ad accendere e accelerare l'innovazione del settore", ha affermato Luis Weir, direttore della gestione dei prodotti, dell'integrazione di Oracle Hospitality e delle API. "Il nostro approccio consente agli albergatori di lavorare direttamente con i nostri partner per creare esperienze più adatte ad affrontare nuove sfide e soddisfare le aspettative in evoluzione degli ospiti. Inoltre, fornendo un set standardizzato di API moderne e sicure, consentiamo loro di farlo in modo rapido e conveniente. in modo efficace - fornire innovazione incoraggiando la personalizzazione.

Risorse per accelerare l'innovazione per il nuovo prossimo

• Hospitality Cloud Marketplace: un marketplace basato su cloud in cui i partner certificati possono elencare le loro offerte, sistemi, descrizioni dei prodotti e link demo.

• Nuove integrazioni fornitore-partner successivo: un ampio elenco di integrazioni create appositamente per consentire operazioni contactless.

• Guida alla tecnologia per un viaggio senza contatto dell'ospite: questo playbook completo copre operazioni senza contatto, sfide e soluzioni di integrazione, budget tecnologico, soluzioni low-touch e consigli per aiutare gli hotel a differenziare le loro offerte con tecnologie innovative ed emergenti.

• Oracle Hospitality Resource Center: un hub globale di informazioni e risorse per aiutare tutti coloro che operano nel settore dell'ospitalità.