La soluzione di merchandising alberghiero Oracle Hospitality sarà offerta al portfolio di hotel di lusso di Choice Hotels International

Oracle Hospitality ha annunciato oggi di aver firmato un accordo con Choice Hotels International, uno dei più grandi franchisor di alloggi al mondo, per estendere la sua soluzione di merchandising basata sull'intelligenza artificiale Oracle Nor1, al suo portafoglio di hotel di lusso per aiutarli a sfruttare opportunità di guadagno incrementali . Con l'intelligenza artificiale applicata integrata nel sistema, ogni hotel può presentare offerte mirate tramite la propria app mobile o canali di marketing digitale con opzioni pertinenti e mirate per avere la massima probabilità di conversione. Ciò include offerte in ogni fase del viaggio dell'ospite, dall'avvio dell'upgrade della camera al momento della prenotazione all'aumento della colazione giornaliera durante il soggiorno, all'offerta del check-out posticipato.

"La nostra missione di fornire le tecnologie intelligenti e intuitive di cui i clienti hanno bisogno per operare e costruire una fidelizzazione duratura è in linea con l'impegno che Choice Hotels ha assunto nei confronti dei suoi affiliati e proprietari", ha affermato Alex Alt, vicepresidente esecutivo e direttore generale di Oracle Hospitality and Retail. “Con gli insight basati sull’intelligenza artificiale di Nor1, i loro hotel possono dare agli ospiti il ​​potere di personalizzare il soggiorno che desiderano, aiutando al contempo ciascuna struttura ad aumentare le entrate incrementali e la redditività”.

I marchi Radisson Americas di Choice Hotel utilizzano da tempo Nor1 eStandby Upgrade per fornire ulteriori opportunità di upsell prima dell'arrivo basate su attributi quali vista delle camere e livello del piano, preferenze di cibo e bevande, parcheggio e una miriade di altri prodotti e servizi apprezzati dagli ospiti. Con oltre 100 proprietà che hanno utilizzato Nor1 eStandby Upgrade nel 2023, le proprietà hanno registrato una media del 17% di ricavi di upsell incrementali rispetto alle tariffe prenotate per transazione. I risultati dei singoli affiliati possono variare.

"In Choice Hotels, ci impegniamo per il successo dei proprietari e degli operatori nel nostro sistema, assicurando che ciascuno abbia le risorse e il supporto necessari per aiutarli a posizionarsi per il successo futuro", ha affermato Indy Adenaw, SVP e GM, Upscale presso Choice Hotels . "Nor1 si adatta perfettamente a questa strategia offrendo a ogni hotel la possibilità di contribuire ad aumentare le proprie opportunità di guadagno, offrendo allo stesso tempo agli ospiti un'esperienza personalizzata che può portare ad una maggiore soddisfazione e fedeltà."

Grazie al successo della soluzione di upselling e merchandising, Nor1 eStandby sarà ora disponibile negli hotel di lusso di Choice, tra cui Radisson Blu, Radisson, Cambria, Ascend Collection e altri, indipendentemente dal sistema di gestione della proprietà esistente dell'affiliato o del proprietario. Integrate con i canali di marketing digitale, le offerte completamente automatizzate possono essere presentate durante l'intera fase pre-arrivo del viaggio dell'ospite.

Informazioni su Choice Hotels

Choice Hotels International, Inc. (NYSE: CHH) è uno dei maggiori franchisor di alloggi al mondo. Lo sfidante nel settore di lusso e leader nel soggiorno di fascia media ed esteso, Choice ha oltre 7.500 hotel, che rappresentano più di 630.000 camere, in 46 paesi e territori. Un portafoglio diversificato di 22 marchi che spaziano da proprietà di fascia alta a servizio completo a strutture di fascia media, per soggiorni prolungati ed economiche, consente a Choice di soddisfare le esigenze dei viaggiatori in più luoghi e per più occasioni, generando allo stesso tempo più valore per i proprietari e gli azionisti in franchising. Il pluripremiato programma a premi Choice Privileges e le opzioni di carte di credito co-brand offrono ai membri un modo semplice e veloce per guadagnare notti premio e vantaggi personalizzati.