Palms Casino Resort presenta l'ordinazione mobile di cibo e bevande fornita da Runtriz
Runtriz semplifica l'esperienza degli ospiti al Palms Casino Resort implementando una soluzione di ordinazione F&B mobile all-in-one
Palms Casino Resort, l'iconico hotel e casinò situato a Las Vegas, ha scelto Runtriz, una società di Radius Networks e fornitore leader di soluzioni di coinvolgimento degli ospiti mobile senza contatto per il settore dell'ospitalità, per potenziare la propria piattaforma di ordinazione mobile di cibo e bevande. Quando Palms ha riaperto sotto San Manuel Gaming & Hospitality nel 2022, offrire agli ospiti la migliore esperienza era in cima alla loro lista di priorità. Runtriz ha contribuito a offrire un'esperienza senza soluzione di continuità agli ospiti quando si tratta di cenare in camera.
Utilizzando codici QR personalizzati posizionati in tutta la struttura, gli ospiti possono accedere a menu appositamente progettati per il pranzo in camera da una vasta gamma di ristoranti in loco. Con la flessibilità dell'ordinazione mobile, un ospite può effettuare un ordine mentre è in viaggio verso la propria camera e in qualsiasi momento della giornata. L'app web-based creata appositamente per Palms è facilmente accessibile su qualsiasi dispositivo mobile (laptop, tablet, telefono) tramite codice QR o URL. Uno dei principali vantaggi della soluzione Runtriz è la comunicazione: gli ospiti possono tenere traccia di tutti gli ordini effettuati tramite l'app sul proprio dispositivo mobile e persino richiedere aggiornamenti di stato tramite e-mail o SMS.
"Siamo entusiasti di sfruttare Runtriz per fornire agli ospiti del Palms Casino Resort un modo semplice per ordinare cibo e bevande e riceverli direttamente a casa", afferma Greg Van Stone, vicepresidente di Food & Beverage al Palms Casino Resort. "Stiamo assistendo a un aumento immediato della soddisfazione degli ospiti, poiché l'interfaccia di Runtriz è facile da navigare e offre un'esperienza culinaria personalizzata e impeccabile, proprio nella privacy della loro stanza".
Un altro obiettivo importante per Palms era ottimizzare l'efficienza operativa; il team di Palms ha cercato di acquisire una quantità significativa di dati per informare i futuri processi decisionali. Runtriz ha offerto gli strumenti necessari per raccogliere e tenere traccia delle informazioni pertinenti, consentendo a Palms di identificare le tendenze e implementare cambiamenti strategici. Queste modifiche non solo hanno migliorato l'esperienza degli ospiti, ma hanno anche avuto un impatto positivo sui loro profitti.
"Siamo orgogliosi di lavorare con il team innovativo del Palms Casino Resort mentre rimodellano la loro esperienza digitale", afferma Alonso Vargas, SVP of Product presso Radius Networks. “La nuova tecnologia per servire meglio gli ospiti è una priorità enorme in questo momento nel settore dell'ospitalità e alcuni locali si stanno adattando più rapidamente di altri. Il Palms Casino Resort sta investendo in una tecnologia che li catapulterà davanti alla concorrenza e siamo entusiasti di far parte della loro trasformazione digitale”.
Informazioni su Palms Casino Resort
Il Palms Casino Resort sta facendo la storia come il primo resort di Las Vegas interamente posseduto e gestito da una tribù di nativi americani. Il Palms Casino Resort dispone di due torri distinte con 766 camere e suite d'albergo, un mix diversificato di bar, ristoranti, luoghi di intrattenimento dal vivo ed esperienze di vita coinvolgenti in un casinò reinventato di 95.000 piedi quadrati. Il resort comprende anche oltre 190.000 piedi quadrati di spazi per riunioni, convegni ed eventi; il Pearl, un teatro da 2.500 posti; un'ampia piscina e un'area benessere; cappella nuziale; il cinema a 14 sale del Brenden Theatres e quasi 600 unità nei condomini di Palms Place.
Palms si trova appena ad ovest del centro della Strip di Las Vegas, fuori dalla I-15 su Flamingo Road. Il Palms Casino Resort è di proprietà della San Manuel Gaming and Hospitality Authority ("SMGHA"), un'affiliata della San Manuel Band of Mission Indians. Per ulteriori informazioni, visitare http://www.palms.com/ o la Palms Press Room. Segui Palms sui social media Facebook Twitter Instagram.
A proposito di San Manuel Gaming and Hospitality Authority
La San Manuel Gaming and Hospitality Authority è uno strumento governativo della San Manuel Band of Mission Indians, una tribù indiana riconosciuta a livello federale, creata allo scopo di svolgere in modo indipendente l'investimento, la proprietà e la gestione di attività di gioco e ospitalità al di fuori di la Riserva di San Manuel.
