Paramount Hospitality Management arruola le soluzioni Nuvola e Maestro PMS

Riconoscendo il ruolo che la tecnologia è in grado di svolgere nell'attuale stato di esigenze contactless e carenza di personale nel settore dell'ospitalità, Paramount Hospitality Management? (PHM) ha annunciato la propria partnership con Nuvola e Maestro PMS per integrare gli strumenti di comunicazione dei fornitori di tecnologia tramite un'applicazione aperta interfacce di programmazione (API). Paramount Hospitality Management ha integrato i servizi di soluzione congiunti in quattro dei suoi hotel all'interno del loro attuale portafoglio con piani per future integrazioni di hotel e resort.

?Siamo entusiasti di portare questo livello di tecnologia nelle nostre proprietà per consentire ai membri del nostro team di stare rapidamente al passo con le richieste degli ospiti, per mantenere le nostre operazioni nel modo più efficiente possibile, godendo anche dei vantaggi di poter comunicare efficacemente con i nostri ospiti attraverso la tecnologia mobile. La soddisfazione degli ospiti è sempre stata una priorità assoluta per noi e l'uso di questi strumenti ci aiuterà a catturare ulteriormente tale soddisfazione dai nostri ospiti che godono di una solida esperienza utente mobile. Sulla base del successo dell'integrazione in una parte del nostro portafoglio, PHM sta ora valutando di espandere Nuvola nella nostra nuova proprietà, The Grove Resort & Water Park Orlando", ha affermato Marco Manzie, fondatore e presidente di Paramount Hospitality Management

Avanti Palms Resort and Conference Center, Avanti International Resort, Floridays Resort Orlando e The Point Hotel & Suites sono le prime quattro proprietà a iniziare a utilizzare gli eventi di Nuvola per la gestione delle richieste di servizio, i registri di passaggio, gli oggetti smarriti, la produttività delle pulizie e gli ospiti Chat (SMS Texting) combinata con le soluzioni basate su browser di Maestro ospitate nei servizi cloud privati di Paramount. I moduli operativi di Maestro, tra cui: reception centralizzata multi-proprietà, gestione del proprietario del condominio, inventario alternativo, analisi, carta d'identità dell'ospite, fedeltà, messaggistica SMS, agenzia di viaggi, pulizia mobile, ordine di lavoro e gestione del rendimento sono tutti in atto come parte del totale soluzione.

L'integrazione congiunta consente a ciascun resort e condominio di accedere ai profili degli ospiti, raccolti da un unico sistema centralizzato, dalla prenotazione alle procedure di check-in/out fino a richieste o domande specifiche durante ogni soggiorno. Benvenuto, addio e offerte in loco o protocolli aggiornati di salute e sicurezza possono essere automatizzati per l'invio a ciascun ospite tramite SMS.

"La partnership di integrazione tra Maestro PMS e Nuvola ha sbloccato opportunità nascoste per una varietà di hotel e ospiti nel corso degli anni", ha affermato Warren Dehan, Presidente di Maestro. ?Come gruppo di gestione di condomini e resort, Paramount Hospitality sta vedendo in particolare i vantaggi della nostra soluzione congiunta, poiché il personale di queste proprietà di Orlando lavora diligentemente per stare al passo con la domanda nonostante la difficile carenza di manodopera. Insieme, Maestro e Nuvola stanno consentendo ai team di queste proprietà di tenere il passo con le richieste degli ospiti, trasformando rapidamente le stanze ed elaborando gli ordini di lavoro di manutenzione fino a quando i problemi non vengono risolti. Non solo Maestro è un orgoglioso partner di integrazione di Nuvola, ma siamo entusiasti di supportare le esigenze di più proprietà dei proprietari e degli ospiti dei condomini di Paramount. Non vediamo l'ora di portare presto i vantaggi di questa soluzione congiunta a un numero ancora maggiore di proprietà gestite da Paramount?.

Ancora più importante, le comunicazioni basate su testo riducono il tempo trascorso a comunicare con gli ospiti oi dipendenti dell'hotel. Le comunicazioni basate su testo tendono a fornire una maggiore precisione in meno tempo rispetto alla conversazione diretta e per i dipendenti fornisce una chiara catena di responsabilità. Questo è fondamentale se gli hotel vogliono raggiungere il loro obiettivo di fornire agli ospiti un'esperienza di alta qualità con meno dipendenti.

Sfruttando le soluzioni integrate, ogni struttura è ora in grado di monitorare e automatizzare programmi come manutenzione, pulizia e soddisfazione degli ospiti. Le capacità di automazione lavorano per alleviare le sfide del personale attualmente avvertite in tutto il settore dell'ospitalità fornendo assistenza digitale. Le due soluzioni lavorano insieme come un'unica piattaforma per monitorare e aggiornare facilmente le attività in tempo reale, consentendo al personale di lavorare in modo efficiente ed efficace e allo stesso tempo consentendo alla direzione di avere un'accurata
panoramica del flusso di lavoro.

"La nostra collaborazione con Maestro PMS fornisce una soluzione bidirezionale specifica per l'ospitalità che affronta gli attuali punti deboli del settore", ha affermato Juan Carlos Abello, CEO e fondatore di Nuvola. ?Siamo entusiasti di lavorare al fianco di leader del settore come Paramount Hospitality Management. Non vediamo l'ora di continuare la nostra partnership orientata ai risultati sia con Maestro PMS che con Paramount Hospitality Management.?

La partnership di Paramount Hospitality Management con Nuvola e Maestro PMS consente al portafoglio della collezione di creare un'esperienza personalizzata dell'ospite attraverso servizi contactless, facilitando e rafforzando contemporaneamente i processi operativi.

SU NUVOLA

Nuvola, realizzata da albergatori per albergatori, è una soluzione di ottimizzazione basata su cloud a destinazione singola che offre un software intuitivo per migliorare ogni aspetto delle operazioni di un hotel, inclusi servizi per gli ospiti, pulizie, manutenzione, iniziative ecologiche e coinvolgimento degli ospiti. Questi pilastri dell'attenzione sull'ottimizzazione complessiva del servizio sono rafforzati dalla conoscenza diretta di Nuvola delle operazioni quotidiane dell'hotel e dalle solide capacità di reporting, mantenendo il personale sincronizzato, sviluppando la responsabilità e migliorando il viaggio degli ospiti durante il loro soggiorno. Attraverso il team di innovazione interno di Nuvola e le integrazioni con sistemi di terze parti, l'azienda è in continua evoluzione e supera le esigenze degli albergatori in un settore dell'ospitalità dinamico.