Sage Hospitality Group sfrutta Hapi e Salesforce per centralizzare i dati e accelerare l'innovazione
Utilizzando le innovazioni di Hapi e Salesforce, Sage Hospitality Group è stato in grado di centralizzare i dati degli ospiti e digitalizzare la gestione delle relazioni con i clienti per offrire esperienze eccezionali.
Hapi, un fornitore di soluzioni di integrazione per il settore dell'ospitalità, ha annunciato che Sage Hospitality Group ha sperimentato una notevole trasformazione delle capacità CRM con l'aiuto della tecnologia Salesforce, alimentata da Hapi. Sfruttando l'esperienza Salesforce di Hapi e Hapi Guest for Salesforce, Sage ha ottenuto risultati accelerati e massimizzato l'utilizzo della piattaforma Salesforce.
Prima di implementare Salesforce e Hapi, Sage ha dovuto affrontare la sfida di fonti di dati frammentate senza una visione completa delle informazioni sugli ospiti. Hapi Guest, che funziona su Salesforce, ha fornito a Sage gli strumenti per centralizzare le fonti di dati e fornire impegni personalizzati per gli ospiti su un'unica piattaforma.
In qualità di partner Salesforce, Hapi offre soluzioni di streaming dati sicure, scalabili e basate su cloud per i clienti Salesforce. L'esperienza di Hapi nelle integrazioni dei dati dell'ospitalità, combinata con le soluzioni CRM di Salesforce, ha fornito a Sage gli strumenti per riunire più sistemi di gestione della proprietà (PMS) e i loro dati storici su un'unica piattaforma CRM.
L'investimento di Sage in Salesforce powered by Hapi apporta un valore immenso alle loro operazioni. Questa integrazione ha consentito a Sage Hospitality di creare profili completi degli ospiti e di offrire impegni degli ospiti più significativi e tempestivi. Con la capacità di integrare i dati provenienti da vari sistemi come Wi-Fi, Spa, Table Management, Property Management e Sales and Catering, Sage può ora fornire percorsi di marketing personalizzati e regalare momenti indimenticabili ai propri ospiti.
"Sfruttando la nostra esperienza in ospitalità, integrazioni di dati e Salesforce, eravamo in una posizione unica per assistere Sage Hospitality nella loro trasformazione CRM", ha affermato Luis Segredo, CEO di Hapi. "Hapi Guest consente a Sage di coinvolgere i propri ospiti in modi significativi, creando esperienze memorabili che promuovono la fedeltà".
"Sage è seriamente intenzionata a investire nella tecnologia, soprattutto quando si tratta di questo progetto CRM di nuova generazione", ha affermato Patrick Pahlke, EVP e Chief Commercial Officer presso Sage Hospitality Group. "Lavorando con Salesforce e Hapi, abbiamo fatto un investimento importante per essere all'avanguardia nell'innovazione e abbiamo creato un motore centralizzato che offrirà esperienze eccezionali ai nostri ospiti negli anni a venire".
Integrato direttamente con Salesforce, Hapi Guest per Salesforce utilizzato da Sage Hospitality è ora disponibile su AppExchange.
A proposito di Sage Hospitality
Sage Hospitality Group è una pluripremiata società di sviluppo, investimento e gestione dell'ospitalità con sede a Denver, Colorado. Le quattro società di Sage - Sage Hotel Management, Sage Restaurant Concepts, Sage Studio e Sage Investments - lavorano insieme per mantenere la promessa di un'ospitalità artistica, stabilire un nuovo standard per le esperienze degli ospiti creando luoghi in cui le persone vogliono andare, non attraverso. Giunto al suo 40° anno di attività, Sage Hospitality Group sfrutta la profonda esperienza e competenza nello sviluppo e nel funzionamento del suo portafoglio diversificato di hotel lifestyle, ristoranti e luoghi di intrattenimento negli Stati Uniti e rimane profondamente impegnato nella sua missione di arricchire la vita, un'esperienza Al tempo.
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