SiteMinder rivela le cinque fasi del ripristino della prenotazione dell'hotel
Uno studio di sei mesi di SiteMinder sugli ultimi comportamenti e preferenze dei viaggiatori conclude che le cinque fasi del ripristino della prenotazione alberghiera sono accelerazione domestica, stabilizzazione, flusso, accoglienza e accelerazione internazionale.
Un nuovo rapporto di SiteMinder, la principale piattaforma di acquisizione ospiti del settore alberghiero globale, rivela che ci sono cinque fasi davanti a quasi un milione di fornitori di alloggi nel mondo fino a quando il loro ciclo di prenotazione non torna a una normale diversa. Dal boom al privilegio: le nuove realtà per un'industria alberghiera che ha bisogno di un reset è lo studio semestrale di SiteMinder sugli ultimi comportamenti e preferenze dei viaggiatori, che conclude che le cinque fasi del reset delle prenotazioni alberghiere sono accelerazione domestica, stabilizzazione, flusso , abbraccio e accelerazione internazionale.
Secondo le cinque fasi, l'industria alberghiera a livello globale è recentemente entrata nella terza fase del flusso dopo che le prenotazioni alberghiere si sono stabilizzate tra il 50-55% dei livelli del 2019 per 12 settimane consecutive. Il 27 settembre sono scesi al di sotto del 50% su base annua e attualmente si attestano al 49,66% su base annua.
Lo studio di SiteMinder attinge ai dati di prenotazione in tempo reale di 35.000 hotel nel World Hotel Index di SiteMinder; le risposte al sondaggio di oltre 5.000 viaggiatori in Australia, Francia, Germania, Italia, Messico, Spagna, Thailandia, Regno Unito e Stati Uniti; e interviste agli albergatori. Arriva sei mesi dopo che SiteMinder ha visto le prenotazioni alberghiere a livello globale scendere al di sotto del 9% dei livelli del 2019 ad aprile, il loro punto più basso nella storia recente.
"La domanda che tutti i viaggiatori si sono posti quest'anno è se l'industria tornerà mai completamente com'era, e ora sappiamo che in un certo senso lo farà, ma in molti altri modi sarà diverso, forse in modo permanente", afferma Mike Ford, amministratore delegato di SiteMinder. "Il nostro studio documenta il viaggio che tutti abbiamo fatto finora e il viaggio che tutti stiamo facendo ora, che ce ne rendiamo conto o meno".
Il rapporto di SiteMinder delinea le più grandi tendenze di viaggio emerse quest'anno, incluso il predominio delle prenotazioni dell'ultimo minuto e il crescente divario tra le aree urbane e le città costiere o regionali meno popolate che SiteMinder ha segnalato per la prima volta a maggio. Altre macro tendenze includono l'accorciamento delle durate dei viaggi e la richiesta di maggiore flessibilità con la classifica di "cancellazione/modifica della prenotazione gratuita" come il fattore più importante per quasi un terzo dei viaggiatori nella scelta della propria sistemazione.
?Viviamo nell'economia democratizzata, senza fornitori di viaggi e alloggi né viaggiatori in controllo. Il COVID-19 è stato l'equalizzatore definitivo", afferma Ford. ?Per ora, i viaggi non sono più un'industria in piena espansione di viaggi infiniti che possiamo dare per scontati. Il viaggio è tornato ad essere un privilegio, il che significa che il futuro di ogni hotel è quello di ospiti più esigenti e tempi di consegna più brevi. La stagionalità prevedibile è finita?.
Lo studio di SiteMinder rivela che, mentre l'attuale pandemia ha influito negativamente sulla situazione finanziaria di più di tre viaggiatori su quattro "molto" o "abbastanza", oltre l'85% afferma che probabilmente intraprenderà il prossimo viaggio nazionale prima del 2021. fine anno.
