SiteMinder lancia l'Hotel App Store
Gli hotel possono ora scegliere come collegare i propri sistemi aziendali alle applicazioni progettate per l'esperienza degli ospiti e le entrate.
SiteMinder, la piattaforma di acquisizione ospiti leader nel settore alberghiero globale, lancia oggi Hotel App Store, il primo marketplace che consente agli hotel di tutte le dimensioni di scoprire, scegliere e connettere facilmente le applicazioni ai propri sistemi aziendali per ottenere maggiori esperienze e guadagni per gli ospiti.
La presentazione del prodotto al World Travel Market di Londra è un significativo passo avanti per gli hotel che sono stati sfidati dal cambiamento del comportamento degli ospiti ma non hanno accesso alla tecnologia che li mantenga al passo con queste tendenze. Fino ad ora, i marketplace sono stati ambienti chiusi per gli hotel, accessibili solo utilizzando il sistema di gestione della proprietà (PMS) designato da un fornitore di marketplace. Hotel App Store di SiteMinder ha aperto questo accesso a tutti gli hotel, consentendo loro di connettersi a più di 100 applicazioni, tra cui gestione delle entrate e upselling, messaggistica degli ospiti, gestione delle recensioni degli ospiti, controlli delle camere, trasferimenti aeroportuali e accesso senza chiave, attraverso un'unica interfaccia e da una selezione di oltre 80 PMS o channel manager di SiteMinder.
Tra le applicazioni disponibili tramite l'Hotel App Store ci sono Cendyn, TrustYou, OpenKey, Welcome Pickups e Oaky, oltre a For-Sight con sede nel Regno Unito e upgrade2. L'app Oaky è già utilizzata da uno dei principali gruppi per il tempo libero in Europa, Muthu Hotels & Resorts, uno dei primi ad adottare l'Hotel App Store. Il gestore dell'e-commerce della catena alberghiera, Nuno Sacramento, ha aumentato sia le entrate che le tariffe medie giornaliere da quando ha utilizzato Oaky per lanciare campagne di upselling mirate prima dell'arrivo di un ospite.
?L'App Store dell'Hotel è una grande opportunità per trovare soluzioni già pronte a cui non abbiamo pensato o che non siamo in grado di trovare. È diventato un mercato affidabile per servizi che, in circostanze normali, sarebbero accompagnati dal fastidio di ulteriori sviluppi e integrazioni", afferma il sig. Sacramento.
Hotel App Store di SiteMinder sarà caratterizzato da una tecnologia intelligente integrata che consiglia solo le applicazioni pertinenti agli utenti dell'hotel, in base al loro profilo e alle selezioni passate. È l'ultimo capitolo nell'evoluzione della piattaforma di SiteMinder, che nel 2018 ha generato oltre 28 miliardi di dollari di entrate per 35.000 hotel in tutto il mondo. L'Hotel App Store si aggiunge anche alla rete di partner di SiteMinder di oltre 800 fornitori di canali di prenotazione alberghiera e sistemi di gestione, che insieme costituiscono l'ecosistema più grande e aperto per gli hotel di oggi.
L'Hotel App Store arriva 18 mesi dopo il lancio di SiteMinder Exchange, un hub di connettività che consente agli editori di dati degli hotel e agli sviluppatori di software applicativi per hotel di trasferire le informazioni sugli ospiti tra i loro sistemi. Da oggi, gli hotel che utilizzano un editore di dati connesso a SiteMinder Exchange, che include i sistemi di gestione della proprietà (PMS) e il channel manager di SiteMinder, possono utilizzare Hotel App Store per accedere alle applicazioni.
?Il nostro scopo in SiteMinder è sempre stato quello di liberare gli albergatori con una tecnologia che fa la differenza e l'Hotel App Store rappresenta una vera testimonianza di questo scopo. Nel corso degli anni, abbiamo assistito all'emergere di numerose tecnologie alberghiere per supportare al meglio gli albergatori nelle loro attività quotidiane, ma mai prima d'ora gli albergatori hanno avuto l'opportunità di scegliere liberamente tra quelle scelte, utilizzando il sistema che conoscono e di cui si fidano. Gli albergatori restano ancorati alle sfide dei dati e dell'accessibilità. Abbiamo risolto la sfida dei dati tramite SiteMinder Exchange e ora, con Hotel App Store, stiamo facendo dell'accessibilità un altro problema del passato", afferma Dai Williams, Chief Growth Officer di SiteMinder.
