L'app Guest Experience STAY esce dal COVID con oltre sei milioni di utenti unici nel 2021
L'azienda tecnologica spagnola ha digitalizzato più di 1.000 hotel in oltre 60 paesi nella cosiddetta nuova normalità
Oltre 1.000 hotel con offerte di servizi completamente digitalizzate. Più di 6 milioni di turisti nel 2021 utilizzano la loro app per la guest experience. Un milione e mezzo di transazioni effettuate dagli utenti e una quantità stimata di 250 tonnellate di carta risparmiata.
Queste le cifre di STAY, l'azienda tecnologica spagnola che guida la rivoluzione digitale dell'esperienza degli ospiti dopo la pandemia di COVID.
Tra i suoi clienti, piccoli hotel e grandi marchi come Meliá, RIU, NH o Barceló. O catene americane come AMR Collection o Viva Wyndham.
Qual è il segreto di questa società di guest experience con sede a Madrid? In poche ore e con prezzi convenienti per grandi e piccoli hotel, trasformano le loro offerte di servizi in digitale.
Da un grande resort messicano con 6 ristoranti, spa, spiaggia privata e club... A un boutique hotel nell'angolo più lontano del mondo.
Com'è possibile? Far interagire gli ospiti con l'hotel e sfruttare al meglio i servizi che offrono attraverso i loro telefoni cellulari. Dal momento in cui i turisti entrano in un hotel, fino al check-out. STAY aggiunge un nuovo canale di comunicazione digitale che sta potenziando il concetto di guest experience.
Ordinazione di cibo, prenotazioni, mappe: controlla tutto dal palmo della tua mano
Ma in pratica, come può STAY cambiare la vita degli ospiti una volta che fanno il check-in ed entrano dalle porte di un hotel?
Negli ultimi tempi, abbiamo adattato i nostri dispositivi mobili per interagire tra loro quando comunichiamo o consumiamo beni e servizi. STAY fa un ulteriore passo avanti e aiuta gli hotel con un sistema completo di esperienza per gli ospiti.
Potenziare l'esperienza dei turisti con un'app completa, intuitiva e facile da usare con la quale possono gestire il loro soggiorno in modo molto comodo. Un paio di esempi pratici:
Mobile una chiave della stanza; mappe, ordinazione di cibo o asciugamani dal palmo della mano dell'ospite
Gli ospiti possono ordinare il cibo dal palmo della loro mano. Dai loro dispositivi. Possono anche personalizzare i loro ordini in hotel, con ingredienti adatti a vegani o celiaci. Possono anche controllare mappe interattive -località, zona, ecc., richiedere asciugamani nuovi, prenotare un tavolo nel ristorante dell'hotel. Possono chiedere una bottiglia di shampoo se hanno esaurito il gel, possono prenotare un massaggio o anche essere in grado di fare il check-out o utilizzare i loro dispositivi mobili come chiave della stanza.
Sembra futuristico. Ma sta accadendo ora. Il Covid ha dato impulso alla trasformazione digitale nel settore alberghiero perché doveva adattarsi alla nuova normalità. E il cambiamento è qui per restare.
STAY è il miglior alleato quando un hotel vuole digitalizzare la propria offerta di servizi in tempi record. La differenziazione del servizio, la sua implementazione rapida e semplice e l'adattamento dell'azienda alle esigenze degli ospiti hanno portato l'azienda tecnologica spagnola alla leadership dell'esperienza degli ospiti, con oltre 6 milioni di utenti unici nel 2021. I tempi stanno cambiando nel settore alberghiero dopo la pandemia di Covid. Decisamente.
