Strawberry sceglie Flexkeeping per automatizzare completamente le sue operazioni
Il più grande gruppo alberghiero nordico investe nell'automazione delle sue operazioni per aumentare la redditività e il benessere del personale.
Flexkeeping, l'innovativa piattaforma per le operazioni alberghiere, è stata selezionata per migliorare l'efficienza, aumentare la qualità del servizio e migliorare la soddisfazione del personale nel portafoglio diversificato di Strawberry. Le oltre 245 proprietà della catena spaziano da boutique hotel a strutture con oltre 800 camere, tra cui siti di importanza culturale con un'architettura intricata, che pongono sfide operative uniche.
La decisione di adottare Flexkeeping rientra nell'impegno di Strawberry per l'innovazione e la scelta della tecnologia giusta per gestire i costi operativi. Con Flexkeeping, il lavoro viene assegnato automaticamente, i servizi per gli ospiti vengono assegnati digitalmente e le previsioni del personale sono più accurate, ottimizzando in definitiva il carico di lavoro operativo e i costi di manodopera.
"Flexkeeping si è integrato perfettamente nel nostro stack tecnologico esistente ed è stato stabile al 100% sin dal primo giorno. L'impatto positivo sulla soddisfazione del personale è stato immediato", ha affermato Sven Ephithite, Direttore di Tech Hotel Openings and Systems presso Strawberry.
Grazie agli strumenti di automazione di Flexkeeping, le proprietà Strawberry ora programmano attività, pulizie e servizi per gli ospiti in base ai dati di prenotazione degli ospiti, riducendo significativamente il rischio di costose comunicazioni errate e di una ridotta qualità del servizio. "Ora abbiamo una migliore comprensione e controllo sul motivo per cui non abbiamo raggiunto i nostri obiettivi di efficienza, così possiamo migliorare in futuro", ha affermato Iluta Skromane-Almo, Style Manager presso Clarion the HUB.
La partnership con Flexkeeping è in linea con l'attenzione strategica di Strawberry sulla crescita, l'esperienza degli ospiti e la cura dell'ambiente. La piattaforma fornisce approfondimenti basati sui dati e trasparenza operativa, consentendo un processo decisionale più informato. Flexkeeping supporta inoltre pratiche sostenibili riducendo l'utilizzo di risorse e carta nei reparti.
Ephithite aggiunge: "Flexkeeping va oltre le operazioni alberghiere. Sta diventando uno strumento per fornire servizi più personalizzati ai nostri ospiti. Facilita lo scambio di informazioni in tempo reale tra i reparti e migliora i tempi di risposta, elevando in definitiva l'esperienza complessiva degli ospiti".
"Siamo molto orgogliosi del voto di fiducia che Strawberry ha riposto in noi", ha affermato il CEO di Flexkeeping, Luka Berger. "È fantastico lavorare in un ambiente così aperto e motivato, dove è evidente ogni giorno che stiamo costruendo insieme il futuro dell'ospitalità".
Ephithite ha riecheggiato questo sentimento: "Molto presto nel processo, abbiamo riconosciuto che la cultura di Flexkeeping è molto vicina alla nostra. La loro capacità di collaborare efficacemente e di sfidarci ha dimostrato che sono il partner giusto per ciò che vogliamo costruire in futuro".
Informazioni su Strawberry
Strawberry, precedentemente nota come Nordic Choice Hotels, è una rinomata catena alberghiera con oltre 245 hotel e oltre 20.000 dipendenti nella regione nordica. Strawberry è diventata un nome di fiducia nel settore dell'ospitalità, concentrandosi fortemente su qualità, sostenibilità e soddisfazione degli ospiti. Il gruppo offre un portafoglio diversificato di hotel, che vanno da quelli economici a quelli di lusso, soddisfacendo le diverse preferenze dei viaggiatori. Strawberry ha vinto diversi premi e riconoscimenti per il suo impegno verso la sostenibilità, l'esperienza degli ospiti e l'innovazione nel settore dell'ospitalità.
