Semplificazione delle operazioni con richieste di attività e ospiti in Eleanor

Un sistema

Gli attuali utenti Eleanor possono beneficiare del nuovo modulo e fornire l'accesso agli utenti direttamente dalla dashboard esistente. Non è necessaria un'applicazione o un software separato per la gestione delle attività e delle richieste degli ospiti: gli utenti hanno un unico accesso e possono completare i requisiti quotidiani direttamente da Eleanor.

Un sistema di gestione delle attività centralizzato

Il Task Module funge da hub centralizzato, consentendo a diversi dipartimenti all'interno di un resort di gestire le rispettive attività in modo efficace. Che si tratti del front office, delle pulizie o dell'ingegneria e della manutenzione, ogni reparto può avere configurazioni separate, consentendo assegnazioni rapide e accurate delle attività in base alle esigenze individuali. Possono anche essere ospitati sotto-dipartimenti, migliorando ulteriormente la specializzazione e l'efficienza nella gestione di compiti specifici, come elettrici, idraulici o falegnameria.

Le notifiche sulla creazione delle attività vengono inviate ai membri del team interessati, con limiti di escalation e parametri che possono essere impostati per garantire l'esecuzione tempestiva delle attività.

Una potente funzionalità di reportistica è inclusa nel modulo per consentire alla direzione di tenere traccia delle prestazioni e garantire che i tempi di risposta ed esecuzione rientrino nei KPI.

Migliora la tua esperienza degli ospiti con le Richieste degli ospiti

Le richieste comuni degli ospiti sono un ottimo modo per semplificare le operazioni e ridurre il numero di membri del team necessari per eseguire semplici richieste dei tuoi ospiti. Che si tratti di ricaricare un minibar, richiedere più asciugamani o richiedere il ritiro della biancheria, la funzione Richiesta ospite di Eleanor consente di avviare queste attività comuni direttamente dall'applicazione mobile del resort.

Le richieste sono personalizzabili, con l'avvio di una richiesta che crea automaticamente un'attività per il dipartimento appropriato, integrandosi perfettamente con il Modulo attività.

Gli ospiti vengono aggiornati automaticamente con lo stato di avanzamento delle loro richieste man mano che gli aggiornamenti vengono applicati dal team che completa l'attività. Questa caratteristica semplice ma significativa si sta già rivelando preziosa per il flusso di informazioni agli ospiti.

Integrazione con In-Stay Surveys

Il modulo Task & Guest Request si integra facilmente con il modulo In Stay Survey di Eleanor, consentendo la creazione di attività dal feedback del sondaggio individuale. Ciò garantisce che una panoramica completa di qualsiasi ripristino del servizio correlato ai sondaggi In Stay sia trasparente, semplice da tenere traccia e misurabile.

Il Task Module di Eleanor consente ai professionisti dell'ospitalità di gestire le attività in modo efficace, semplificare le operazioni e migliorare la soddisfazione degli ospiti. Con la sua interfaccia intuitiva, l'assegnazione e il monitoraggio delle attività senza soluzione di continuità, gli aggiornamenti in tempo reale e l'integrazione con l'applicazione del resort mobile, il modulo estende le funzionalità principali della piattaforma Eleanor, offrendo ancora più strumenti operativi all'interno di un unico sistema. Adottando questa soluzione innovativa, i resort e gli hotel possono elevare le proprie operazioni, migliorare la collaborazione tra i membri del personale e, in ultima analisi, migliorare l'esperienza degli ospiti.