Sweeply e AeroGuest lanciano un'integrazione rivoluzionaria per le preferenze degli ospiti in tempo reale e l'erogazione automatizzata dei servizi

Sweeply, leader islandese nei servizi di pulizia e gestione delle attività alberghiere, è lieta di annunciare una partnership strategica con AeroGuest, pioniere nell'esperienza degli ospiti su dispositivi mobili, svelando una nuova e potente integrazione progettata per rivoluzionare i servizi per gli ospiti durante il soggiorno.

Questa innovativa integrazione collega direttamente l'app AeroGuest con la piattaforma di Sweeply, consentendo ai team dell'hotel di acquisire le preferenze degli ospiti e agire in base ad esse in tempo reale, eliminando passaggi di consegne manuali, compartimenti stagni operativi e inefficienze.

Presentazione di Green Stay con AeroGuest x Sweeply

Gli ospiti moderni si aspettano di poter scegliere e avere il controllo sul loro soggiorno. La nuova funzionalità Green Stay permette agli ospiti di decidere se desiderano il servizio di pulizia durante il loro soggiorno. Dall'app AeroGuest, gli ospiti devono semplicemente cliccare su "Richiedi pulizia" e vengono reindirizzati alla pagina degli ospiti di Sweeply, dove possono personalizzare il loro piano di pulizia.

Una volta che un ospite conferma la sua preferenza, le informazioni vengono automaticamente:

• Sincronizzato con il Property Management System (PMS) dell'hotel

• Inviato direttamente a Sweeply

• Attivato come compito per il personale addetto alle pulizie

Tutto ciò senza alcun apporto manuale da parte della reception: niente appunti, niente ritardi, solo un'esecuzione fluida e automatizzata.

Richieste di assistenza clienti in tempo reale

Oltre alle pulizie, gli ospiti possono inviare richieste di servizi aggiuntivi tramite l'app AeroGuest, che viene inoltrata tramite la pagina digitale degli ospiti di Sweeply. Alcuni esempi:

• “Cuscino extra” → Compito assegnato al personale addetto alle pulizie

• “Servono più asciugamani” → Compito assegnato al personale di piano

• “La luce del bagno non funziona” → Attività assegnata alla Manutenzione

• “Richiesta culla” → Compito assegnato al Team di assistenza

Ogni richiesta passa automaticamente da AeroGuest al sistema di gestione delle attività di Sweeply, garantendo un'azione rapida con piena visibilità operativa e nessun rischio di richieste perse.

Trasformare le operazioni alberghiere e la soddisfazione degli ospiti

Questa collaborazione offre agli albergatori la possibilità di:

• Ridurre le pulizie non necessarie delle stanze, supportando gli obiettivi di sostenibilità

• Offri agli ospiti esperienze personalizzate e tecnologicamente avanzate

• Colmare le lacune di comunicazione tra i dipartimenti

• Aumenta la produttività del personale attraverso l'automazione delle attività in tempo reale

Disponibilità

L'integrazione AeroGuest x Sweeply è ora disponibile per tutti gli hotel che utilizzano entrambe le piattaforme. L'installazione è semplice e offre vantaggi immediati in termini di efficienza operativa, soddisfazione degli ospiti e sostenibilità.

"Siamo orgogliosi di offrire agli albergatori strumenti che semplificano le operazioni e migliorano l'esperienza degli ospiti", ha dichiarato Erlendur Steinn Gudnason, co-fondatore e COO di Sweeply. "Questa integrazione rappresenta un importante passo avanti nell'offerta di un servizio personalizzato e automatizzato su larga scala".