La rete degli hotel presenta KITT: il primo agente di servizio vocale per gli hotel con intelligenza artificiale
Incontra KITT, l'agente del servizio ospiti basato sull'intelligenza artificiale di THN che gestisce le prenotazioni e risponde alle domande degli ospiti
The Hotels Network (THN), una piattaforma di crescita diretta che serve oltre 20.000 hotel in tutto il mondo, annuncia con orgoglio il lancio di KITT, il primo Guest Service Agent AI specificamente progettato per migliorare l'esperienza degli ospiti degli hotel e migliorare l'efficienza operativa. L'agente AI fornisce supporto continuo 24 ore su 24, 7 giorni su 7, tramite voce o SMS, al telefono o sul sito Web, migliorando la comunicazione con gli ospiti e rispondendo alle loro domande con un'efficienza senza precedenti.
Un assistente vocale AI per la gestione delle prenotazioni e delle domande degli ospiti
KITT rappresenta un significativo passo avanti nella tecnologia del servizio agli ospiti. La soluzione applica l'intelligenza artificiale per affrontare le sfide del mondo reale affrontate oggi dagli albergatori, offrendo una suite completa di funzionalità che includono:
Supporto per la prenotazione: KITT gestisce le richieste di informazioni e le prenotazioni 24 ore su 24, garantendo agli ospiti un'assistenza tempestiva ed efficiente indipendentemente dall'ora del giorno.
Funzionalità multilinguistiche: grazie alla conoscenza di più lingue, KITT consente agli ospiti di comunicare nella loro lingua preferita, rimuovendo le barriere linguistiche e garantendo una comunicazione senza interruzioni.
Offerte esclusive: l'agente AI promuove offerte esclusive per facilitare le opportunità di upselling e cross-selling.
Su misura per ogni hotel: gli albergatori hanno la flessibilità di configurare KITT per fornire informazioni specifiche su politiche, descrizioni delle camere, dotazioni e servizi, consigli locali e altro ancora, garantendo l'accuratezza in ogni interazione.
Personalizzabile per il tuo marchio: KITT può essere personalizzato per riflettere la voce unica del tuo marchio, garantendo un'esperienza distintiva e coesa per il tuo hotel.
Migliorare l’efficienza e i ricavi
Integrando KITT nelle loro operazioni, gli hotel possono ridurre significativamente i costi del personale, aumentando al contempo le prenotazioni dirette, l'ADR, l'occupazione e le entrate accessorie. La capacità di KITT di gestire richieste e attività di routine con interazioni coerenti con gli standard della struttura consente al personale dell'hotel di concentrarsi sulla fornitura di un servizio eccezionale agli ospiti, comunicando al tempo stesso con maggiore facilità e precisione.
Prima l'industria
In qualità di primo agente di servizio clienti per hotel basato sull'intelligenza artificiale, KITT è destinato a offrire un'esperienza senza problemi agli ospiti, fornendo allo stesso tempo aggiornamenti e approfondimenti continui per gli albergatori di tutto il mondo. Juanjo Rodriguez, fondatore e CEO di The Hotels Network, ha condiviso il suo entusiasmo per questo lancio rivoluzionario:
"In THN, la nostra missione è migliorare l'esperienza degli ospiti e incentivare le prenotazioni dirette per gli hotel. Con KITT, offriamo una soluzione che non solo migliora l'efficienza operativa, ma garantisce anche che gli ospiti ricevano un servizio senza interruzioni. Consideralo come il tuo personale receptionist AI . Questo è un caso molto pratico di utilizzo delle nuove funzionalità dell'intelligenza artificiale nel settore dell'ospitalità."
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