TrustYou accelera il futuro dell'intelligenza artificiale nel settore alberghiero con tre assunzioni senior

TrustYou, la piattaforma di intelligenza artificiale numero 1 nel settore alberghiero, ha annunciato oggi la nomina di tre esperti senior del settore: Steven Dow come Chief Revenue Officer (CRO), William Howes come Vice President of Sales, APAC e Marcel Stiller come Vice President of Sales, EMEA, per accelerare la visione dell'azienda di trasformare il settore alberghiero con il coinvolgimento degli ospiti basato sull'intelligenza artificiale.

L'annuncio segue il recente lancio di TrustYou Hospitality AI, la prima piattaforma completamente orchestrata del settore che combina una Customer Data Platform (CDP), una Customer Experience Platform (CXP) e agenti AI in un unico sistema unificato. La piattaforma elimina i vicoli ciechi della comunicazione, dalle conferme di prenotazione senza risposta agli SMS unidirezionali, e inaugura il "futuro della risposta sempre disponibile", in cui ogni messaggio degli ospiti riceve una risposta intelligente e contestualizzata.

Leadership strategica per guidare il futuro dell'intelligenza artificiale nel settore alberghiero

"Il settore dell'ospitalità si sta spostando verso ecosistemi basati sull'intelligenza artificiale, in cui gli agenti connessi a tutti i dati dei clienti diventano il cervello dell'esperienza degli ospiti", ha affermato Ben Jost, CEO di TrustYou. "Per scalare questo futuro, stiamo reclutando leader affermati che sanno come guidare il cambiamento nei mercati globali. Marcel, William e Steven apportano ciascuno una competenza unica e una profonda credibilità nel settore, che ci aiuteranno ad accelerare l'adozione dei nostri agenti CDP, CXP e IA nel settore dell'ospitalità".

• Steven Dow, Chief Revenue Officer (CRO) – Già SVP Hospitality di Planet, Dow vanta una vasta esperienza nei pagamenti digitali, nei PMS e nelle piattaforme di commercio connesso. Ha creato culture ad alte prestazioni, guidato team che hanno triplicato i ricavi e avviato strategie di trasformazione digitale nell'ambito delle tecnologie per l'ospitalità.

"TrustYou sta creando il futuro Always-Reply, in cui ogni ospite riceve una risposta immediata e personalizzata. Questo è il tipo di innovazione che ridefinisce gli standard di servizio e sono entusiasta di farne parte." – Steven Dow

• Marcel Stiller, Vice Presidente Vendite EMEA, arriva in TrustYou da Cendyn e porta con sé oltre un decennio di esperienza nell'e-commerce e nei software alberghieri SaaS basati su cloud. Con oltre 10 anni di esperienza dirigenziale, è specializzato nella definizione e nell'attuazione di strategie di Go-To-Market e nella creazione di team altamente performanti.

"Gli hotel sono sotto pressione per ridurre la complessità e sfruttare al contempo il potenziale dei big data. L'approccio basato sull'intelligenza artificiale di TrustYou sta contribuendo ad accelerare la trasformazione digitale degli albergatori e a generare relazioni significative con gli ospiti." – Marcel Stiller

• Will Howes, Vicepresidente Vendite APAC – Con sede in Australia, Howes vanta quasi 20 anni di esperienza internazionale in Europa, America e Asia, e di recente ha guidato le vendite APAC presso Revinate. Frequente relatore e relatore ospite sia presso scuole alberghiere che conferenze sull'ospitalità, è riconosciuto per la sua capacità di creare team altamente performanti, di guidare la crescita del fatturato attraverso strategie basate sui dati e di implementare modelli di coinvolgimento incentrati sul cliente.

"La comunicazione tradizionale con gli ospiti lascia inesplorate opportunità. TrustYou ha la missione di cambiare questa situazione, trasformando ogni interazione in risultati misurabili: maggiore fidelizzazione, aumento del fatturato e maggiore soddisfazione degli ospiti.

TrustYou raddoppia gli sforzi nell'area APAC e con questa espansione non investiamo solo nella nostra attività, ma investiamo nel successo e nell'innovazione degli albergatori di tutta la regione." - Will Howes

Una svolta per l'ospitalità

Grazie agli agenti AI che gestiscono il 100% delle comunicazioni in entrata, al CDP che unifica i dati degli ospiti in "Golden Profile" e al CXP che cattura il sentiment durante il percorso, TrustYou è in una posizione unica per risolvere una delle sfide più persistenti del settore alberghiero: collegare le comunicazioni in uscita e in entrata in un unico ciclo intelligente.

Questa orchestrazione consente agli hotel di:

• Offri esperienze migliori ai tuoi ospiti 24 ore su 24, 7 giorni su 7

• Ottieni prenotazioni dirette e vendite aggiuntive tramite un coinvolgimento personalizzato

• Prendi decisioni più rapide e intelligenti grazie all'intelligenza artificiale

"TrustYou non si limita ad automatizzare le attività: stiamo rimodellando il modo in cui gli hotel comunicano, agiscono e crescono", ha aggiunto Jost. "L'ampliamento del team rappresenta una pietra miliare nel nostro percorso per rendere l'intelligenza artificiale nel settore alberghiero il nuovo standard".