Popolare in Operations
Miglior Sistemi di gestione immobiliare del 2026
Il sistema operativo centrale del tuo hotel per gestire senza sforzo prenotazioni, esperienze degli ospiti e operazioni.
Miglior Strumenti di collaborazione per il personale del 2026
Migliora la collaborazione del team con messaggistica in tempo reale, condivisione delle attività e aggiornamenti centralizzati tra i vari reparti.
Miglior Software di contabilità per hotel del 2026
Strumenti per gestire la contabilità, il budget e la pianificazione finanziaria del tuo hotel.
Popolare in Revenue Management
Miglior Sistemi di gestione delle entrate del 2026
Massimizza i ricavi con prezzi dinamici, previsioni della domanda e analisi automatizzate dei dati.
Miglior Responsabili dei canali del 2026
Software di distribuzione alberghiera che sincronizza tariffe, disponibilità e inventario su canali di terze parti
Miglior Business Intelligence del 2026
Di' addio ai fogli di calcolo e sfrutta i moderni strumenti di BI per visualizzare i tuoi dati e scoprire informazioni nascoste.
Popolare in Marketing
Miglior CRM e marketing via e-mail per hotel del 2026
Trasforma i dati degli ospiti in azioni concrete con offerte personalizzate, comunicazioni mirate e flussi di lavoro automatizzati.
Miglior Motore di prenotazione del 2026
Il carrello eCommerce per il sito web del tuo hotel.
Miglior Software di gestione dei metaricerchi per hotel del 2026
Imposta, gestisci e ottimizza le campagne pubblicitarie su tutti i canali per aumentare le prenotazioni dirette.
Popolare in Guest Experience
Miglior App per gli ospiti dell'hotel del 2026
Migliora i soggiorni con un'app per gli ospiti che offre informazioni sui servizi, messaggistica, ordini tramite dispositivi mobili e opportunità di upselling.
Miglior Check-in senza contatto del 2026
Offri ai tuoi ospiti un check-in online semplice, autorizzazioni digitali e upsell senza interruzioni.
Miglior Software di messaggistica per gli ospiti del 2026
Connettiti immediatamente con gli ospiti tramite messaggistica in tempo reale, risposte automatiche e comunicazioni fluide.
The project dashboard is a free tool that is only available to verified hoteliers to make adopting new technology easier by streamlining their research and simplifying their communication workflow.
TrustYou AI Agents
4.9 (22 RECENSIONI)
Olga, Leon, Marius + 18 more experts recommend TrustYou
Leggi ConsigliNon classificato in Chatbot per hotel
Hospitality AI Agents That Engage, Upsell, and Respond Instantly
92% raccomandato da 431 hotel
Accor, Mandarin Oriental, Wyndham e altri 428
Unisciti a oltre 1,5M di albergatori che prendono decisioni basate sui dati
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Alimentato dall'intelligenza artificiale
Questa descrizione è stata generata dall'IA che ha analizzato le seguenti fonti per riassumere una descrizione di TrustYou prodotti, caratteristiche e capacità. Sfruttando fonti di dati verificate generate dagli utenti, possiamo generare una descrizione più utile e realistica per gli albergatori, priva di promozioni di vendita e iperboli.
Recensioni verificate degli albergatori
Analizziamo tutte le recensioni verificate dei prodotti per comprendere e riassumere cosa dicono realmente gli utenti/albergatori del prodotto, in modo da fornire agli acquirenti una descrizione più accurata e pertinente rispetto a quella fornita dai venditori.
TrustYou Recensioni analizzate: 0
Leggi le recensioniRaccomandazioni di esperti verificate
Analizziamo i consigli degli esperti del settore, a cui chiediamo di descrivere le caratteristiche e le capacità più preziose del prodotto, nonché i principali fattori di differenziazione e le tipologie di hotel per cui il prodotto è più adatto, per estrarre spunti e prospettive unici per gli acquirenti.
TrustYou Raccomandazioni degli esperti analizzate: 0
Leggi i consigli degli espertiDescrizione fornita da TrustYou
Sebbene sia importante integrare l'analisi delle recensioni degli utenti verificati e degli esperti del settore per creare contenuti più equilibrati, il modo in cui un fornitore descrive la propria azienda e la propria visione nel complesso può anche far luce sulla sua prospettiva unica o sul suo modo di fare business, motivo per cui l'intelligenza artificiale assimila anche queste informazioni per aggiungere più contesto e tracciare un quadro di ciò che dice l'azienda rispetto a ciò che dicono gli utenti e gli esperti del settore.
Descrizione fornita da TrustYou:
"TrustYou AI Agents are always-on, AI-powered assistants that support guests and staff across the entire hospitality journey. The Guest Agent acts as a digital concierge, the Booking Agent drives direct revenue with personalized recommendations, and the Staff Agent empowers your team with instant answers and SOP guidance. Available 24/7 on web, chat, and WhatsApp, each Agent is fully customizable, trained on your hotel’s data, and designed to engage, upsell, and respond instantly."
Capacità
Agente di prenotazione - Gestisci prenotazioni dirette 24 ore su 24, 7 giorni su 7
Agente di prenotazione - Gestisci prenotazioni dirette 24 ore su 24, 7 giorni su 7
Il Booking Agent di TrustYou risponde istantaneamente alle domande pre-soggiorno e guida gli ospiti verso la prenotazione con link precompilati e suggerimenti per l'upselling. Basato sui feedback e sulle recensioni degli ospiti, consiglia le esperienze più pertinenti in base a ciò che gli ospiti precedenti hanno apprezzato. Disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7, automatizza le richieste di routine, fornisce consigli personalizzati e aumenta le conversioni dirette sul tuo sito web, chat e canali di messaggistica.
Guidare gli ospiti attraverso il processo di prenotazione
Guidare gli ospiti attraverso il processo di prenotazione
Il Booking Agent di TrustYou assiste i visitatori del sito web e le richieste dirette rispondendo a domande su disponibilità, tipologie di camere, offerte e altro ancora. Grazie alla disponibilità 24 ore su 24, 7 giorni su 7, elimina le difficoltà di prenotazione e mantiene gli ospiti coinvolti dal primo clic alla conferma, con un conseguente aumento delle prenotazioni dirette e un minor numero di sessioni abbandonate.
Raccogli le preferenze di prenotazione in tempo reale
Raccogli le preferenze di prenotazione in tempo reale
L'agente di prenotazione acquisisce i dati chiave per la prenotazione, come date di viaggio, numero di ospiti e preferenze, attraverso una conversazione interattiva. Questo gli consente di personalizzare le risposte, proporre offerte pertinenti e preparare gli ospiti per un passaggio senza intoppi al tuo motore di prenotazione.
Invia link di prenotazione con informazioni precompilate sugli ospiti
Invia link di prenotazione con informazioni precompilate sugli ospiti
Dopo aver compreso le intenzioni dell'ospite, l'agente di prenotazione genera link precompilati che trasferiscono parametri selezionati, come le date del soggiorno o il numero di viaggiatori, al tuo motore di prenotazione. Questo accorcia il percorso verso la conferma, riduce l'abbandono e offre un'esperienza fluida dalla chat al check-out.
Fornire raccomandazioni personalizzate
Rispondi alle domande su politica e servizi
Rispondi alle domande su politica e servizi
Dalle condizioni di cancellazione alle politiche sugli animali domestici e alla disponibilità del parcheggio, l'agente di prenotazione fornisce risposte accurate e coerenti con il brand su richiesta. Gli ospiti ottengono chiarezza senza dover chiamare o inviare email, il che aumenta la fiducia e rimuove le barriere alla prenotazione.
Guest Agent - Migliora l'esperienza degli ospiti 24 ore su 24, 7 giorni su 7
Guest Agent - Migliora l'esperienza degli ospiti 24 ore su 24, 7 giorni su 7
Il Guest Agent offre un servizio personalizzato e sempre attivo durante il soggiorno. Dai consigli sulla zona agli upselling e alle informazioni sulle prenotazioni, fornisce risposte pertinenti e personalizzate su qualsiasi dispositivo o canale. Grazie all'accesso ai dati e alle preferenze degli ospiti, migliora la soddisfazione, aumenta i ricavi dagli upselling e riduce il carico di lavoro alla reception.
Gestire le richieste relative al soggiorno
Gestire le richieste relative al soggiorno
Funziona come un concierge digitale, gestendo istantaneamente le domande più comuni durante il soggiorno, come l'accesso al Wi-Fi, l'orario di check-out, gli orari della spa o le opzioni di ristorazione. Disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7, su tutti i dispositivi e i canali, offre un servizio accurato e in linea con il brand, senza appesantire il personale della reception.
Connettiti ai dati CDP per un servizio personalizzato
Connettiti ai dati CDP per un servizio personalizzato
Il Guest Agent estrae dati in tempo reale dal CDP per personalizzare le risposte con dettagli specifici dell'ospite come nome, numero di camera, cronologia delle prenotazioni e preferenze. Questa comunicazione contestualizzata crea un'esperienza più attenta e fluida e rafforza la percezione del brand durante tutto il soggiorno.
Consiglia upsell in base al profilo dell'ospite
Consiglia upsell in base al profilo dell'ospite
Utilizzando i dati del profilo, le preferenze e gli orari degli ospiti, il Guest Agent suggerisce proattivamente servizi aggiuntivi pertinenti come la colazione, il check-out posticipato o i trattamenti spa. Questo genera un incremento dei ricavi e migliora l'esperienza degli ospiti senza risultare invadente.
Escalare i problemi reali
Escalare i problemi reali
Quando gli ospiti segnalano problemi, come un articolo mancante o un problema con la camera, il Guest Agent rileva l'urgenza e attiva flussi di escalation preimpostati. Che si tratti di creare un ticket, avvisare il personale o contattare la direzione, i problemi reali vengono gestiti rapidamente e risolti in modo efficiente.
Addetto allo staff - Potenzia i team dell'hotel 24 ore su 24, 7 giorni su 7
Addetto allo staff - Potenzia i team dell'hotel 24 ore su 24, 7 giorni su 7
Lo Staff Agent fornisce ai dipendenti risposte in tempo reale a domande su policy, processi e servizi. Trasformando procedure operative standard (SOP), checklist e documenti di formazione in una knowledge base interattiva, semplifica l'inserimento, riduce gli errori e garantisce un servizio costante anche in caso di carenza o turnover del personale.
Rispondere alle domande interne sulle procedure operative standard/politiche
Rispondere alle domande interne sulle procedure operative standard/politiche
L'agente del personale funge da assistente interno, rispondendo immediatamente a domande operative su procedure operative standard (SOP), checklist, standard di servizio o policy specifiche della struttura. Il personale riceve risposte accurate senza dover consultare manuali o interrompere i supervisori, migliorando la velocità e la coerenza del servizio.
Guidare i team attraverso compiti e decisioni
Guidare i team attraverso compiti e decisioni
Dai reclami degli ospiti alle routine quotidiane dei turni, l'agente dello staff fornisce una guida passo passo per le azioni del personale basata su procedure operative standard predefinite. Che siano nuovi o esperti, i membri del team possono seguire un processo coerente e in linea con il brand, riducendo al minimo gli errori e aumentando la fiducia operativa.
Caratteristiche
Messaggistica e comunicazione
Prenotazioni & Prenotazioni
Canali di messaggistica
Automazione del flusso di lavoro
Servizi di portineria
Pre-soggiorno
Durante il soggiorno e dopo il soggiorno
Ufficio posteriore
Intelligenza artificiale
Componenti aggiuntivi e moduli disponibili
Allenati con una ricca base di conoscenze
Chatbot per hotelAllenati sulle domande senza risposta
Chatbot per hotelGestisci tutti gli agenti in un'unica piattaforma
Chatbot per hotelTraduzioni in tempo reale
Chatbot per hotelComprende il linguaggio naturale e l'intento degli ospiti
Chatbot per hotelAgenti AI multicanale per conversazioni senza interruzioni
Chatbot per hotelConsigliato da
Riconoscimenti
Il punteggio di tendenza di questo fornitore è in aumento, TrustYou AI Agents è il #3 prodotto più di tendenza nella categoria Chatbot per hotel (su 36) e il #93 prodotto più di tendenza in generale nell'ecosistema tecnologico alberghiero globale. HTR valuta l'attività in tempo reale del venditore sul mercato per dare agli acquirenti un'idea se un prodotto sta guadagnando slancio
Ulteriori informazioniTrustYou ha aperto i suoi sistemi interni a Hotel Tech Report e ha ottenuto la certificazione di assistenza verificata.
Learn more about this achievement in the official press releaseQuesto fornitore non ha soddisfatto i criteri minimi per il Certificato di eccellenza, che viene assegnato ai fornitori che esemplificano culture trasparenti e vengono fortemente consigliati dai loro clienti. Per ulteriori informazioni, consulta il Centro assistenza.
Learn about the criteria required to achieve HotelTechReport's Certificate of ExcellenceRaccomandato per
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Questo prodotto è prezzato più basso rispetto al prodotto medio nella categoria, il che è di solito un indicatore che si tratta di un prodotto economico con meno funzionalità progettato per proprietà più piccole e casi d'uso più semplici.
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Studi di caso di TrustYou
Elevating Luxury: Mandarin Oriental's Strategic Partnership with TrustYou for Global Guest Experience Optimization
Boston (United States)
BATIQA Hotels established an internal target Performance Score of 92 and, within a year, exceeded expectations by attaining a score of nearly 94.
Bandar Lampung (Indonesia)
The Positive Influence of Reviews on Revenue
Landau in der Pfalz (Germany)
JHL Collections Sees Significant Score Increases Since Implementing TrustYou
Curug Sangereng (Indonesia)
Chroma Hospitality’s Focus on Guest Satisfaction
Malay (Visayas)
How Servigroup Hoteles Increased Their Scores with TrustYou
Peniscola (Spain)
Riferimenti
"Finally, no more data silos! We gain a unified view of our guests and the ability to create targeted audiences quickly to enhance our marketing campaigns effectively."
"TrustYou Guest Messaging ci consente di porre maggiormente l'accento sull'esperienza degli ospiti. Siamo in grado di aumentare il coinvolgimento in tempo reale con i nostri ospiti e rispondere più rapidamente alle richieste in arrivo, come i check-out tardivi e i servizi aggiuntivi. Se gli ospiti viaggiano per il loro anniversario, possiamo offrire upgrade di suite che generano anche maggiori entrate per noi. Stiamo sperimentando messaggi diversi e gli ospiti sembrano amare l'esperienza personalizzata."
"Parlando di tutti i 16 hotel MEININGER, siamo impressionati dal grande successo che abbiamo ottenuto in un brevissimo periodo di tempo utilizzando TrustYou Stars. I numeri non solo sono convincenti, ma abbiamo le basi per migliorare le operazioni. Sapere come si sentono i nostri ospiti è fondamentale per mantenere la nostra leggendaria atmosfera Meininger."
"Utilizziamo i punti dati di TrustYou per prendere decisioni importanti sia nelle operazioni che nella gestione. I report dettagliati vengono valutati su base settimanale per identificare e reagire immediatamente alle carenze che si verificano e per mantenere livelli di servizio di alta qualità. Grazie a un'analisi dettagliata del set di comp, possiamo anche tenere conto dei nostri migliori concorrenti ed essere sempre un passo avanti."
"Google è una parte essenziale del processo di prenotazione, quindi stavamo cercando di aumentare il volume dei contenuti delle recensioni sulla piattaforma. TrustYou Stars ci ha permesso di ottenere un numero significativamente maggiore di recensioni su Google e abbiamo anche riscontrato un miglioramento nei punteggi delle recensioni che aiuta i viaggiatori a trovare i nostri hotel e li convince a prenotare con Ayres rispetto alla concorrenza.<br /><br />"
"Ottenere feedback positivi dagli ospiti è fantastico e rafforza il nostro costante miglioramento. Se riceviamo elogi per un particolare servizio, continuiamo a lavorare su quel servizio, per renderlo ancora migliore."
"La visualizzazione di TrustScore e Meta-Recensioni sul nostro sito Web e quindi l'abilitazione dei Rich Snippet ha mostrato risultati incredibili. Abbiamo osservato un immediato aumento del 10% delle "entrate organiche" derivanti da un tasso di conversione migliorato e da un aumento del traffico. In parte siamo stati in grado di migrare a pagamento al traffico organico aiutandoci a liberare budget di marketing per altre campagne di rendimento. D'altra parte, ora www.nh-hotels.com è posizionato in Google come il web che sta prendendo in considerazione più recensioni di qualsiasi altro sito web che ci sta aiutando a generare traffico incrementale."
"La comunicazione diretta e veloce e la risoluzione dei problemi sono la chiave per un ospite soddisfatto e felice, che a sua volta può tradursi in buone recensioni e in un cliente fedele. Poiché il nostro hotel è progettato per attirare una clientela giovane e tecnologicamente avanzata, Amazon Echo sembrava la soluzione perfetta per ricevere le richieste degli ospiti dalla stanza. Poiché stavamo già utilizzando l'efficace strumento di messaggistica e la dashboard di TrustYou per la comunicazione diretta con gli ospiti, la combinazione dei due era il passo logico successivo."
"Google è una parte essenziale del processo di prenotazione, quindi stavamo cercando di aumentare il volume dei contenuti delle recensioni sulla piattaforma. TrustYou Stars ci ha permesso di ottenere un numero significativamente maggiore di recensioni su Google e abbiamo anche riscontrato un miglioramento nei punteggi delle recensioni che aiuta i viaggiatori a trovare i nostri hotel e li convince a prenotare con Ayres rispetto alla concorrenza.<br /><br />"
"Utilizziamo i dati di TrustYou per prendere decisioni importanti sia nelle operazioni che nella gestione. I report dettagliati vengono valutati su base settimanale per identificare e reagire immediatamente alle carenze che si verificano e per mantenere livelli di servizio di alta qualità. Grazie a un'analisi dettagliata dei comp set, possiamo anche tenere conto dei nostri principali concorrenti ed essere sempre un passo avanti ."
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Reception da 50-74 camera Hotel in centro città in Zwolle (Netherlands)
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Front desk da 100 to 199 camera Bed & Breakfast & Locanda in Ivry-sur-Seine (France)
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Front Office Manager da 500+ camera Servizio limitato & Hotel economico in London (United Kingdom)
Fidati di te
Front desk da 50-74 camera Bed & Breakfast & Locanda in Landerneau (France)
Analisi dei dati del sondaggio sulla reputazione
Assistant Director of Quality Assurance da 100 to 199 camera Hotel boutique in Bangkok (Thailand)
Perfetto
Recepcionist da 50-74 camera Hotel boutique in Vannes (France)
Professionalità
Director da 50-74 camera Ostello in Paris (France)
Identificazione del marchio
Front desk da 500+ camera Hotel di marca in Jakarta (Indonesia)
Supporto e servizi TrustYou: un'esperienza eccezionale!
Guest experiance and Quality Manager da 500+ camera Bed & Breakfast & Locanda in Amman (Jordan)
Domande e risposte degli esperti e consigli dei partner
Submit RecommendationCosa fa bene questo prodotto o servizio?
TrustYou semplifica la raccolta, l'analisi e l'elaborazione del feedback degli ospiti da più canali in un unico posto, consentendo ai team di risparmiare tempo grazie al suo sistema intuitivo, alla raccolta automatizzata delle recensioni e alle risposte generate dall'intelligenza artificiale. Grazie alla potente analisi del sentiment basata sull'intelligenza artificiale, la piattaforma fornisce informazioni approfondite che aiutano gli hotel a migliorare l'esperienza degli ospiti. I suoi strumenti di sondaggio e messaggistica consentono una comunicazione diretta con gli ospiti prima, durante e dopo il soggiorno, rafforzando il coinvolgimento in ogni punto di contatto. Inoltre, combinando la gestione della reputazione con le funzionalità di marketing e CDP, TrustYou consente agli hotel di trasformare il feedback degli ospiti in fidelizzazione, relazioni più solide e prenotazioni più dirette.
Mostra tutte le risposte a: "Cosa fa bene questo prodotto o servizio?"
Cosa differenzia questo prodotto o servizio dalla concorrenza?
TrustYou riunisce la gestione della reputazione, la comunicazione con gli ospiti e una CDP in un'unica piattaforma unificata, mentre la maggior parte dei concorrenti si concentra su una sola di queste aree. Il suo agente di messaggistica IA per gli ospiti consente agli hotel di gestire le richieste degli ospiti 24 ore su 24, 7 giorni su 7, aumentando l'efficienza senza sacrificare il tocco umano. Con una solida presenza globale e solide integrazioni, TrustYou si adatta facilmente a strutture di qualsiasi dimensione, dalle boutique indipendenti alle grandi catene. Le sue analisi e i suoi report avanzati forniscono informazioni fruibili anziché dati grezzi, consentendo ai team degli hotel di prendere decisioni più intelligenti e rapide. Grazie ad anni di comprovata affidabilità e a un supporto affidabile, TrustYou si propone come partner affidabile nella tecnologia alberghiera a livello mondiale.
Mostra tutte le risposte a: "Cosa differenzia questo prodotto o servizio dalla concorrenza?"
In base alla tua esperienza, se potessi dare un consiglio a un albergatore su questo prodotto o servizio, quale sarebbe?
L'esperienza degli ospiti è ora direttamente correlata al fatturato, rendendo una solida gestione della reputazione più essenziale che mai. TrustYou va oltre la semplice raccolta di recensioni: è una soluzione strategica che promuove la fidelizzazione e incrementa le prenotazioni dirette. Per i team già sotto pressione, i suoi strumenti di automazione e intelligenza artificiale consentono di risparmiare tempo prezioso, migliorando al contempo la soddisfazione degli ospiti. Più si utilizza la piattaforma con funzionalità di sondaggi, messaggistica e reputazione, maggiore è il valore che si ottiene. Grazie alla rapida adozione e alla perfetta integrazione nei sistemi alberghieri esistenti, gli hotel possono ottenere un rapido ROI e iniziare a trarne beneficio quasi immediatamente.
Mostra tutte le risposte a: "In base alla tua esperienza, se potessi dare un consiglio a un albergatore su questo prodotto o servizio, quale sarebbe?"
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Little Hotelier
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Yanolja Cloud Solution
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Mews
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Sistemi di gestione immobiliare
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hotelkit
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Oracle Hospitality
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IDeaS
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RoomRaccoon
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