Unifocus espande le proprie capacità di gestione della forza lavoro con l'acquisizione di Knowcross
L'innovatore leader del settore della tecnologia di gestione del lavoro estende la sua piattaforma integrata con l'aggiunta della gestione delle attività per migliorare le prestazioni operative.
UniFocus, fornitore leader di sistemi di gestione della forza lavoro, ha annunciato oggi l'acquisizione di Knowcross, leader globale nella gestione delle attività e nel software di ottimizzazione operativa per il settore dell'ospitalità. La fusione delle tecnologie delle due organizzazioni sotto l'egida di UniFocus è destinata a fornire agli operatori del settore dei servizi un'unica soluzione semplificata per determinare le esigenze di manodopera in tempo reale della loro azienda, garantendo al tempo stesso il completamento tempestivo del servizio per la massima efficienza operativa in ciascuno dei loro vari dipartimenti. .
Oltre a riunire due piattaforme best-in-class, UniFocus e Knowcross riceveranno capitali tramite Riverside per costruire un ecosistema senza pari che soddisfi le esigenze del settore in un mondo post-pandemia.
La piattaforma Knowcross è spesso il software operativo più utilizzato in un hotel. Ciò consente a UniFocus e Knowcross di servire la base di clienti congiunti del settore alberghiero e sanitario come nessun altro. Inoltre, l'unione delle forze porterà i potenti strumenti operativi e di gestione delle attività di Knowcross nei settori dei servizi serviti da UniFocus, come lo spazio di ristorazione. Oltre a migliorare le prestazioni operative, gli operatori di tutti i settori serviti saranno in grado di ottimizzare la salute e la sicurezza e garantire ulteriormente la qualità con ispezioni integrate, sostituendo e digitalizzando i registri.
“Le radici di UniFocus affondano nella programmazione del lavoro, nella previsione della domanda e nel rilevamento delle presenze. Estendere ulteriormente la nostra piattaforma alla gestione delle operazioni è stato il naturale passo successivo”, ha affermato Mark Heymann, CEO di UniFocus. “Knowcross dispone di una suite di strumenti di gestione delle attività di altissimo livello e siamo entusiasti della potenza e delle informazioni che deriveranno dalle innumerevoli opportunità di integrazione delle nostre tecnologie. Insieme, le nostre piattaforme miglioreranno il processo decisionale dei manager integrando i dati provenienti da previsioni, pianificazione, esecuzione delle attività, nonché soddisfazione di ospiti e dipendenti in un unico ecosistema."
UniFocus e Knowcross condividono una visione sulla tabella di marcia di ciascuna azienda e vedono questa mossa come un modo per accelerare i piani di innovazione di entrambi i team e il raggiungimento di nuovi mercati. Con presenze geografiche complementari, il risultato combinato è una presenza veramente globale in grado di fornire tutte le soluzioni in tutto il mondo.
Nell'attuale crisi del lavoro, programmare le persone giuste, al momento giusto, e far sì che svolgano i compiti giusti è fondamentale poiché le industrie dei servizi cercano l'efficienza operativa. A questo proposito, le integrazioni tra le piattaforme UniFocus e Knowcross sono tanto potenti quanto infinite. La combinazione di pianificazione e comunicazione delle attività in un'unica app mobile facilmente accessibile semplifica le operazioni e mantiene coinvolti i dipendenti.
La pianificazione precisa basata sulla domanda dello strumento di gestione del lavoro di UniFocus viene portata a un livello superiore con le attività KNOW Housekeeping, KNOW Service e Know Maintenance, che hanno dimostrato di creare miglioramenti a due cifre nella produttività del personale. KNOW Glitch e lo strumento di sondaggio UniFocus Guest Scope garantiscono la rapida risoluzione dei problemi degli ospiti e la loro soddisfazione per la risoluzione.
"La nostra tabella di marcia e le richieste dei clienti ci hanno portato nello spazio della gestione del lavoro e delle presenze", ha affermato Nikhil Nath, CEO e fondatore di Knowcross. “Mentre esploravamo le nostre opportunità, i vantaggi di unire le forze con una piattaforma leader del settore erano così convincenti che integrare le piattaforme UniFocus e Knowcross è stata una scelta ovvia. Le opportunità offerte dalle entità combinate sono davvero fenomenali. Non vediamo l’ora di fornire ai nostri clienti un sistema completo di gestione della forza lavoro appositamente progettato per il settore dei servizi”.
A proposito di Knowcross
Fondata nel 2002, Knowcross è leader globale nel software di ottimizzazione delle operazioni alberghiere, sviluppando soluzioni comprovate di gestione della qualità del servizio per massimizzare l'efficienza, la produttività e migliorare il servizio agli ospiti, con un impatto diretto sull'aumento dei profitti.
L'innovativa piattaforma Knowcross basata su cloud (SaaS) include una suite di applicazioni pionieristiche tra cui KNOW Service, KNOW Housekeeping, KNOW Glitch, KNOW Inspection, KNOW Tenant e KNOW Maintenance. Tutte le soluzioni Knowcross supportano più lingue, possono essere completamente personalizzate e si interfacciano perfettamente con i principali sistemi PMS, sistemi di controllo in camera, dispositivi di sicurezza del personale, gateway di messaggistica e sistemi di allarme antincendio.
