I viaggiatori statunitensi raddoppiano la fedeltà ai marchi alberghieri mentre le tendenze globali evolvono rapidamente: SiteMinder

Secondo il Changing Traveller Report 2026 di SiteMinder, pubblicato oggi, il 14% dei viaggiatori statunitensi si affida ora a catene alberghiere note come punto di partenza per la ricerca di un alloggio, un dato quasi triplicato rispetto allo scorso anno (5%). Si tratta della percentuale più alta tra tutti i Paesi esaminati e il doppio della media globale del 7%, che a sua volta è più che raddoppiata rispetto all'anno precedente (3%).

Il rapporto di SiteMinder, che è il più grande sondaggio al mondo sui consumatori nel settore degli alloggi, rivela inoltre che i viaggiatori statunitensi sono più propensi a prenotare direttamente (tramite sito web, telefono o e-mail) rispetto a 12 mesi fa, con un aumento del 40% rispetto al 36% e una percentuale significativamente superiore alla media globale (28%).

Le principali motivazioni citate per la prenotazione diretta sono il desiderio di flessibilità in caso di modifiche (66%), la preferenza per la comunicazione diretta (61%) e l'accesso a prezzi e pacchetti più vantaggiosi (57%). I dati di SiteMinder sottolineano anche l'importanza che i viaggiatori americani attribuiscono a omaggi e programmi fedeltà, con rispettivamente il 42% e il 28% che li indicano come motivo principale per tornare in una struttura, rispetto al 32% e al 22% a livello globale.

Anche l'attenzione verso il mercato interno tra i viaggiatori americani si sta rafforzando, con il 52% che prevede di viaggiare esclusivamente all'interno degli Stati Uniti nel 2026, in aumento rispetto al 49% dell'anno scorso. Parallelamente, gli Stati Uniti continuano a essere una meta preferita dai viaggiatori di tutto il mondo, con poco più del 10% che li definisce una "destinazione da sogno", rispetto al 9% dell'anno scorso. L'America è superata in questo senso solo dal Giappone (17%), che mantiene la sua posizione in cima alla classifica, seguita a breve distanza dalla Francia (10%).

"La maggiore propensione dei viaggiatori americani a prenotare viaggi nazionali e la loro forte preferenza per le prenotazioni dirette e le iniziative di fidelizzazione rappresentano un'opportunità per gli hotel, così come il continuo interesse internazionale per visitare gli Stati Uniti il ​​prossimo anno", afferma Brian Reising, Vicepresidente Regionale per Stati Uniti e America Latina di SiteMinder. "Gli hotel in grado di soddisfare le crescenti aspettative dei viaggiatori in termini di flessibilità, servizio e valore sono nella posizione migliore per sfruttare la crescente propensione degli ospiti verso le prenotazioni dirette e il desiderio di instaurare un rapporto con un marchio di cui si fidano".

I cambiamenti nel comportamento dei viaggiatori statunitensi riflettono le tendenze globali

Il rapporto di SiteMinder svela una serie di trasformazioni in atto tra i viaggiatori di tutto il mondo. Il 26% inizierà ora a cercare soluzioni di alloggio tramite un'OTA, rispetto al 18% dell'anno scorso, mentre coloro che inizieranno con un motore di ricerca sono scesi dal 36% al 21%. Inoltre, il doppio dei viaggiatori (14%) afferma ora di chiedere prima consiglio ad amici o familiari, rispetto al 7% dell'anno scorso.

Queste tendenze si riscontrano anche tra i viaggiatori americani, con la percentuale di coloro che intendono iniziare la ricerca di un alloggio tramite i motori di ricerca che si è quasi dimezzata, passando dal 36% del 2024 al 19% quest'anno, mentre il 18% sceglierà le OTA come prima tappa, in aumento rispetto al 15% dell'anno precedente. Allo stesso modo, il 17% inizierà a cercare un alloggio chiedendo consiglio ad amici e familiari, quasi il doppio rispetto allo scorso anno (9%).

I dati di SiteMinder mostrano inoltre che il 18% dei viaggiatori che iniziano la ricerca su un'OTA alla fine prenota direttamente con l'hotel, una tendenza in aumento di 3,3 punti percentuali su base annua. Negli Stati Uniti, questa percentuale sale al 24%, in linea con la tendenza generale dei viaggiatori americani a essere più favorevoli alle prenotazioni dirette.

Inoltre, l'uso dell'intelligenza artificiale come primo passo nella ricerca di alloggi ha raggiunto il 4%, in aumento rispetto all'1% dell'anno scorso, sia a livello globale che negli Stati Uniti, salendo al 7% tra la generazione Z e i Millennial americani.

Sebbene l'intelligenza artificiale rimanga un canale emergente per le fasi iniziali di pianificazione delle strutture ricettive, questa tecnologia è destinata a trasformare rapidamente il processo di prenotazione. L'80% dei viaggiatori e il 71% dei viaggiatori statunitensi desiderano ora funzionalità basate sull'intelligenza artificiale, con il monitoraggio dei prezzi e gli avvisi (37%) in cima alla lista dei desideri negli Stati Uniti. E, a ulteriore dimostrazione della crescente accettazione della tecnologia da parte dei viaggiatori, il 65% a livello mondiale e il 59% negli Stati Uniti ora supportano la tariffazione dinamica, o basata sulla domanda.

"In ogni fase del percorso di acquisto, stiamo assistendo a una diversificazione delle modalità di interazione con le informazioni da parte dei viaggiatori americani, dalle agenzie di viaggio online e dai marchi alberghieri più noti all'intelligenza artificiale e ai motori di ricerca", osserva Reising. "Questo percorso non lineare verso l'acquisto rende più importante che mai per gli hotel costruire una presenza digitale più solida e garantire coerenza su tutti i punti di contatto, per ottenere visibilità e ricavi senza commissioni".

L'intenzione di viaggiare cresce con l'aumento della domanda di qualità

Il rapporto, la più grande ricerca al mondo sui consumatori in materia di alloggi, ha intervistato 12.000 viaggiatori in 14 paesi, tra cui Australia, Cina, Francia, India, Spagna, Thailandia, Regno Unito e Stati Uniti. Ha inoltre rivelato che:

• Quasi la metà (49%) dei viaggiatori in tutto il mondo ha un desiderio crescente di viaggiare nei prossimi 12 mesi, mentre solo il 12% dichiara di essere meno motivato a viaggiare.

• I viaggi organizzati per eventi continuano ad aumentare a livello globale: il 63% è più propenso a viaggiare per eventi speciali il prossimo anno, guidato dalla Generazione Z (81%) e dai Millennial (74%), che viaggiano principalmente per concerti e festival.

• La qualità in loco è una priorità: il 58% prevede di scegliere camere superior o di lusso (+4 punti percentuali rispetto all'anno precedente), il che suggerisce un passaggio verso esperienze più significative e di alto livello.

Oltre a concentrarsi sulle prenotazioni dirette e sulla fedeltà al marchio, i viaggiatori statunitensi sono noti per dare priorità ai dettagli sulla posizione al momento della prenotazione (58%), preferendo i pagamenti con carta di credito o di debito rispetto a tutti gli altri (66%) e considerando la tranquillità della camera (44%) una caratteristica essenziale della camera.

"Sebbene i comportamenti dei viaggiatori varino sempre di più tra i mercati, le tendenze generali rimangono incoraggianti per il settore, con gli eventi che continuano a trainare i viaggi in numero sempre maggiore e gli ospiti sempre più disposti a pagare di più per ciò che apprezzano veramente", conclude Reising. "Per gli hotel statunitensi, l'opportunità sta nell'identificare le preferenze dei propri ospiti per creare esperienze uniche e fidelizzabili fin dalla prima interazione digitale".