Volara nominato "Miglior prodotto tecnologico ad attivazione vocale" del 2020 da HotelTechReport
Gli albergatori danno ai potenti e sicuri strumenti di gestione delle conversazioni di Volara recensioni positive per migliorare l'esperienza degli ospiti e consentire al personale di essere più efficiente
I "Grammy di Hotel Tech" - noti anche come HotelTechAwards - sono stati annunciati questa settimana da HotelTechReport, una piattaforma multimediale basata sulla tecnologia che aiuta gli albergatori imprenditoriali a trovare i migliori strumenti tecnologici per risolvere i problemi e far crescere il proprio business. Volara, l'hub vocale per il settore alberghiero, è stato nominato "Miglior prodotto tecnologico ad attivazione vocale del 2020" nella categoria Guest Experience Software da una comunità globale di utenti verificati della tecnologia alberghiera. Per guadagnare questo riconoscimento, gli albergatori hanno affermato che Volara aumenta l'efficienza operativa, genera entrate e migliora l'esperienza degli ospiti.
"Siamo entusiasti che il software di gestione delle conversazioni indipendente dalla piattaforma di Volara sia stato individuato come 'il migliore del settore'", ha affermato il CEO di Volara David Berger. ?La nostra azienda è davvero in movimento. Ogni settimana annunciamo l'implementazione della nostra tecnologia vocale negli hotel di tutto il mondo. Gli ospiti lo adorano perché fornisce un'esperienza vocale curata diversa da qualsiasi cosa avessero sperimentato prima in un hotel, ma protegge anche la loro privacy. Gli albergatori lo adorano perché accelera i loro obiettivi di business, proteggendo allo stesso tempo i loro dati proprietari. I viaggiatori richiedono che le stesse tecnologie che usano a casa siano disponibili nelle loro camere d'albergo. Volara è stata in grado di SUPERARE tale aspettativa per gli hotel dei suoi clienti, aumentando l'esperienza a casa con innovazioni semplicemente sbalorditive in cima ai principali altoparlanti intelligenti di consumo. Oggi, oltre il 98% degli hotel che utilizzano la tecnologia dell'assistente vocale nelle proprie camere d'albergo e nelle aree pubbliche alimenta questi dispositivi con Volara.
Ogni mese HotelTechReport aiuta più di 40.000 albergatori a ricercare e controllare partner tecnologici per le loro proprietà. Ecco alcune recensioni di Volara che l'hanno aiutata a guadagnare questo prestigioso premio:
?L'Hotel Zetta continua a essere in prima linea nel fornire le ultime offerte ed esperienze tecnologiche ai nostri viaggiatori esperti che si aspettano un servizio di alto livello ogni volta che visitano. Essendo nel cuore di un centro di innovazione come San Francisco, siamo orgogliosi di collaborare con Volara per la loro tecnologia innovativa". ? Mark Beevor, Direttore Generale, Hotel Zetta San Francisco
?Volendo rendere ulteriormente l'esperienza degli ospiti Viceroy come un'estensione naturale del modo in cui i nostri ospiti operano quotidianamente, abbiamo incorporato una soluzione di tecnologia vocale nelle nostre camere. Volara soddisfa le complesse specifiche tecniche dell'hotel e contemporaneamente aderisce al nostro obbligo di garantire la privacy degli ospiti. Quando abbiamo iniziato a esaminare le tecnologie vocali, speravamo di trovare un partner innovativo e flessibile con integrazioni ad altre applicazioni di terze parti. Volara ha compreso la nostra visione e aveva già integrazioni con più di 40 tecnologie alberghiere, tra cui IPTV, controlli delle camere, PBX, musica e gestione degli ordini di lavoro. Anche la sicurezza era estremamente importante per noi. Volara garantisce che le registrazioni degli ospiti non siano mai associate alle loro informazioni di identificazione personale. Si assicurano che tutte le registrazioni degli ospiti vengano eliminate entro 24 ore, una netta differenza rispetto alla gestione delle registrazioni degli utenti nell'ambiente consumer". ? Darren Clark, vicepresidente della tecnologia, Viceroy Hotels & Resorts
?Volara condivide l'impegno di Marriott per la privacy degli ospiti e la necessità di offrire esperienze di qualità. Garantire che i nostri ospiti siano ispirati e coinvolti durante il loro soggiorno è importante per noi. Questa partnership aiuterà Marriott a valutare le opportunità attraverso la voce che guiderà il nostro approccio per servire meglio gli ospiti nei nostri hotel?. ? Scott Hansen, Senior Director of Guest Technology for Global Operations, Marriott
"I viaggiatori scelgono di unirsi a Circle by Meliá per gli infiniti privilegi offerti dall'appartenenza. Ci assicuriamo che ogni singolo dettaglio sia curato prima, durante e dopo ogni soggiorno. Con il Volara, possiamo soddisfare i desideri di ogni ospite e personalizzare tutte le loro preferenze ." ? Patrick Manning, Network Infrastructure & Security Operations Manager/IT, Circle di Meliá
"Vincere un HotelTechAward è il risultato più alto del settore perché si basa su dati reali", ha affermato Jordan Hollander, CEO di HotelTechReport. "I vincitori si sono davvero guadagnati la loro vetrina con la nostra comunità in rapida crescita. Gli albergatori si fidano di questo premio quando prendono decisioni di acquisto perché il punteggio è trasparente e la partecipazione è onnipresente tra i fornitori più rinomati del settore.
"Abbiamo creato gli HotelTechAwards come un modo democratizzato per aiutare i nostri colleghi albergatori a determinare rapidamente i migliori fornitori in base a dati di cui possono fidarsi", ha aggiunto. "Il nostro processo è semplice, trasparente e imparziale: il giudizio si basa su fattori di classificazione testati nel tempo , dati pubblicamente disponibili e approfondimenti crowdsourcing da albergatori verificati che hanno esperienza pratica con ogni prodotto.
Il concorso HotelTechAward abbraccia le aree principali del software e della tecnologia per hotel: marketing, entrate, operazioni ed esperienza degli ospiti. La votazione del 2020 ha incluso la partecipazione dei principali gruppi alberghieri tra cui: Four Seasons, Hilton, Marriott, Accor Hotels, Hyatt, Intercontinental, Rosewood e migliaia di indipendenti.
